職位描述

工作職責:
1、京東、天貓、拼多多等大型電商平臺客服團隊的管理;
2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估,帶領團隊提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率;
3、售前售后等疑難問題的解決,及時處理各種投訴及突發(fā)事件,帶領團隊做好售后服務;
4、客服團隊的管理及培訓,工作流程梳理及話術規(guī)范;
5、有效建設客服團隊,負責建立團隊考核體系,明確考核指標,并每天對客服運營和上傳數據進行統(tǒng)計和分析,反映出的問題及時和招商、運營等團隊溝通跟進。
任職要求:
1、三年以上京東/天貓/拼多多等大型電商平臺客服團隊管理經驗,精通電子商務售前、售中、售后全過程;
2、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標,具備較強的口頭和書面溝通能力,邏輯思維能力強,善于分析問題;
3、能獨立帶領客服團隊,較強團隊建設管理能力,統(tǒng)籌和計劃能力;
4、熟練運用WORD/EXCEL/PPT等軟件,有較強的文檔編輯及數據處理、分析及總結能力;
5、有操作過電商女裝品牌營業(yè)額達3個億以上者優(yōu)先考慮!有女裝/內衣客服管理經驗者優(yōu)先考慮!

公司簡介

廣西如熙信息科技有限公司隸屬杭州湃沃集團。湃沃正式成立于2013年,由杭州湃沃電子商務有限公司、魅喬(廈門)電子商務有限公司、廈門朵美貿易有限公司及相關子公司組成。集團總部坐落于美麗的杭州下沙新加坡科技園,公司專注于電子商務銷售達成及相關生態(tài)整合,短短幾年時間,我們構建了包括品牌策劃、產品研發(fā)、供應鏈實現、視覺呈現、銷售運營、數據智能、倉配物流在內的一整個可以實現自主閉環(huán)的電商生態(tài)圈。公司主營家居內衣和成衣服裝類目,運營品牌十個有余,其中如北極絨,南極人,貓人,俞兆林,卡帝樂鱷魚、ELLE女裝、亦谷等國內外知名品牌(以上非代運營),年銷售額均過億。運營平臺包含天貓、京東、唯品會、拼多多等主流和新興平臺,發(fā)展至今戰(zhàn)略布局已遍布福建、浙江、廣東、廣西四省六市,倉庫面積達6萬平方米,是一家年銷售額超30億元,團隊總人數超1000人的集團型電商公司。如何給顧客提供快速時尚和平價奢侈的購買體驗是湃沃永遠不變的課題。
自公司成立以來倡導”追求、聚焦、協(xié)同、創(chuàng)新“的企業(yè)精神,具備熱忱、責任、進取、奉獻精神的湃沃人,用全新的管理模式,完善的技術,周到的服務,和卓越的品質,成為了行業(yè)中的佼佼者,確定了在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢。廣西如熙信息科技有限公司專職專注于電商平臺的客戶服務,為客戶提供一站式的售前/售中/售后服務工作。我們的目標是做成全網最專業(yè)的電商客服團隊。
如果你熱愛電商、喜歡挑戰(zhàn)、迷戀不斷進步的成就感。那么,電商這個朝陽、創(chuàng)意、多變的行業(yè),我們這充滿活力,年輕向上的創(chuàng)業(yè)團隊等待你的加入!

上班地點

工作地址: 南寧 西鄉(xiāng)塘區(qū) 高新區(qū) 查看上班路線

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南寧-江南區(qū)-研祥智谷
【崗位職責】 1、合理安排自己每天,每周,每月的工作、收集拜訪意向客戶、挖掘產品的優(yōu)勢,說服客戶達成合作。 2、遵守公司的各項規(guī)章制度,了解產品市場動向的反饋。 【負責產品】心腦血管,婦科,神內神外,消化科,肝膽科、抗生素等全科產品 【任職要求】 1.醫(yī)藥、市場營銷相關專業(yè),大專及以上學歷。 2.年齡22-32歲,有相關經驗半年。 3.有責任心、執(zhí)行力強、積極工作態(tài)度及團隊合作精神。 【薪資】:基本工資(具體***)+提成(上不封頂) +KPI獎金 【福利】:五險,節(jié)假日福利,定期團建旅游等彈性福利。
14小時前
曾經理
南寧-江南區(qū)-研祥智谷
【崗位職責】 1、合理安排自己每天,每周,每月的工作、收集拜訪意向客戶、挖掘產品的優(yōu)勢,說服客戶達成合作。 2、遵守公司的各項規(guī)章制度,了解產品市場動向的反饋。 【負責產品】心腦血管,婦科,神內神外,消化科,肝膽科、抗生素等全科產品 【任職要求】 1.醫(yī)藥、市場營銷相關專業(yè),大專及以上學歷。 2.年齡22-32歲,有相關經驗半年。 3.有責任心、執(zhí)行力強、積極工作態(tài)度及團隊合作精神。 【薪資】:基本工資(具體***)+提成(上不封頂) +KPI獎金 【福利】:五險,節(jié)假日福利,定期團建旅游等彈性福利。
14小時前
曾經理
南寧-江南區(qū)-研祥智谷
【崗位職責】 1、合理安排自己每天,每周,每月的工作、收集拜訪意向客戶、挖掘產品的優(yōu)勢,說服客戶達成合作。 2、遵守公司的各項規(guī)章制度,了解產品市場動向的反饋。 【負責產品】心腦血管,婦科,神內神外,消化科,肝膽科、抗生素等全科產品 【任職要求】 1.醫(yī)藥、市場營銷相關專業(yè),大專及以上學歷。 2.年齡22-32歲,有相關經驗半年。 3.有責任心、執(zhí)行力強、積極工作態(tài)度及團隊合作精神。 【薪資】:基本工資(具體***)+提成(上不封頂) +KPI獎金 【福利】:五險,節(jié)假日福利,定期團建旅游等彈性福利。
14小時前
曾經理
南寧-江南區(qū)-研祥智谷
【崗位職責】 1、合理安排自己每天,每周,每月的工作、收集拜訪意向客戶、挖掘產品的優(yōu)勢,說服客戶達成合作。 2、遵守公司的各項規(guī)章制度,了解產品市場動向的反饋。 【負責產品】心腦血管,婦科,神內神外,消化科,肝膽科、抗生素等全科產品 【任職要求】 1.醫(yī)藥、市場營銷相關專業(yè),大專及以上學歷。 2.年齡22-32歲,有相關經驗半年。 3.有責任心、執(zhí)行力強、積極工作態(tài)度及團隊合作精神。 【薪資】:基本工資(具體***)+提成(上不封頂) +KPI獎金 【福利】:五險,節(jié)假日福利,定期團建旅游等彈性福利。
14小時前
曾經理
南寧-隆安縣
崗位職責 1、負責建筑防水建材項目的渠道開發(fā)、管理和關系維護,定期溝通拜訪經銷商,處理異常;完成公司下達的銷售任務; 2、 收集行業(yè)信息,根據市場動態(tài),制定合理有效的渠道策略; 3、尋找并開拓潛在合作伙伴,進行銷售跟進和促簽; 4、負責項目的信息跟進,商務談判,項目執(zhí)行、落地; 5、完成個人及部門銷售目標。 6、熱愛拍攝發(fā)表短視頻等自媒體。 崗位要求: 有以下工作經驗優(yōu)先: 抖音短視頻運營、建筑工程修繕、電子商務、各類行業(yè)銷售、電話營銷等,要懂基本的商務禮儀和常識。
2025-10-29
宋敦清
短視頻主播
8000-13000元
南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
【崗位描述】 1、負責直播間日常直播工作。以專業(yè)形象引導直播間氛圍,增加粉絲數量和粘性,激發(fā)并引導用戶形成轉化,實現直播招商目標; 2、引導招商增加粉絲的粘性和數量,會根據流量的變化進行承接,臨場反應能力強,可應對直播間各種突發(fā)情況,直播效果數據分析,根據數據調整內容及商品側重點,優(yōu)化直播效果; 3、挖掘產品的亮點,直播流程及腳本編制:參與直播組每日復盤總結,根據數據反饋做出調整; 4、負責公司部分視頻賬號的出鏡拍攝及直播工作 【崗位要求】 1、性感,氣質出眾,出鏡效果好,身材高挑。 2、表現力強,有親和力,大膽表現,能調動氣氛,開朗自信,有一定的銷售溝通技巧,有良好的鏡頭表現能力;
2025-10-28
石艷珠
招商運營經理
6000-11000元
南寧-青秀區(qū)
職責描述: 1、負責公司的招商工作,對各項業(yè)務的洽談、簽約工作進行管理、協(xié)調、指導、監(jiān)督、審核各項業(yè)務合同 2、根據公司營銷戰(zhàn)略,制定招商計劃,并進行目標分解; 3、獨立規(guī)劃業(yè)務工作,及時分析市場動態(tài),在招商活動中發(fā)現和處理問題。 4、負責業(yè)務招商部整體工作的計劃和部署。 5、負責市場日常經營管理,協(xié)調溝通商戶關系。 6、負責新品牌的開發(fā)、引進及品牌的優(yōu)化工作。 任職要求: 1、??萍耙陨蠈W歷,市場營銷等相關專業(yè); 2、3年以上招商工作經驗,有農貿市場項目招商經驗者優(yōu)先; 3、具有豐富的招商渠道和營銷網絡資源,具備招商管理經驗;
2025-10-28
南寧-青秀區(qū)
單個商戶招商提成,市場整體租金收入盈利獎勵。
2025-10-28
梁祖賢
南寧
崗位職責: 1、負責范圍內的呼吸類藥品招商及具體分銷工作,對招商項目進行市場分析,并制定招商策略,開拓區(qū)域內代理商; 2、負責調查、預測通路危機,及時提出改善意見報批; 3、把握重點客戶,控制80%以上的產品銷售動態(tài);收集代理商的詳細真實資料,建立、建全代理商檔案; 4、參加公司有關招商業(yè)務會議,并參與重大招商談判和簽訂合同; 5、負責重大招商會議的方案擬定,以及費用的預算工作; 6、負責招商及分銷的貨款回籠及分銷商的考核; 7、隨時進行市場監(jiān)控,了解當地市場運作情況,對代理商進行定期回訪,及時解決和反饋問題,維護好與代理商的關系; 8、解決售后服務(包括退、換貨,以及竄貨的處理),以及對市場存在的問題 及時給予解決或向上級領導反饋; 任職要求: 1、本科或以上學歷,醫(yī)藥學或市場營銷等相關專業(yè)可放寬至大專; 2、3年以上有醫(yī)藥營銷工作經驗,熟悉藥品招商工作流程; 3、具有熟練的業(yè)務洽談能力,善于溝通、協(xié)調,處理人際關系; 4、具有較強的市場洞察力和應變能力,以及具備工作的責任心和進取心; 5、具有對市場招標動態(tài)作出分析的能力,以及提供科學的參考信息或數據給高層領導決策。 入職繳納六險一金 薪資構成:基本工資+績效獎金+超績效提成+補貼
2025-10-27
吳經理
渠道招商經理
8000-12000元
南寧-良慶區(qū)
崗位職責: 1、負責區(qū)域內業(yè)務開發(fā)計劃、方案的制定與執(zhí)行,完成公司確定的區(qū)域業(yè)務指標; 2、負責新代理商的招納與培育,老代理商業(yè)務支持與服務、管理與考核,提升代理商經營與業(yè)務能力,協(xié)調處理公司及代理商業(yè)務中的問題; 3、負責參與公司各項銷售政策、管理制度的標準的宣貫、傳達,維護其推廣與執(zhí)行; 4、負責市場調研,收集、研究及分析光伏行業(yè)趨勢、市場競爭情況,掌握國家及業(yè)務開展區(qū)域的地方優(yōu)惠政策。 任職要求: 1、本科及以上學歷,優(yōu)秀者可放寬,年齡23-40歲,熟練使用辦公軟件; 2、了解光伏行業(yè)基本形態(tài)、政策趨勢和應用技術,具有2年以上光伏、儲能、充電樁、家電、建材等行業(yè)相關業(yè)務領域渠道拓展經驗; 3、具有較強的責任心,良好的溝通談判能力、學習和邏輯思維能力、團隊精神,吃苦耐勞,抗壓能力強。 4、能夠適應出差,有駕照會開車、有戶用光伏或農村市場渠道拓展經驗者優(yōu)先。
2025-10-27
包育棟
廣西如熙信息科技有限公司招聘:公司標志 logo
廣西如熙信息科技有限公司
所在行業(yè) 電器/服飾/服裝
成立時間 9年(2016年8月18日)
企業(yè)性質 有限責任
公司規(guī)模 10-30人

該公司其他職位

天貓客服經理

¥6000-10000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

電商客服

¥3000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

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¥6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

退款及工單客服(旗艦店)

¥3000-4000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

(唯品會拼多多)旗艦店客服主管

¥6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
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