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職位描述

崗位要求：

1、通過在線聊天工具在線與顧客溝通，解決顧客提出的售后問題；

2、熟悉抖音電商服務(wù)流程及售后各種操作規(guī)則，在線回復(fù)客戶咨詢，為客戶解決售前售后問題，提供滿意的服務(wù)；

3、跟蹤及解答顧客在訂單過程中的問題，如物流查詢、退換貨、快遞異常等問題處理；

4、售后跟蹤回訪，維護(hù)店鋪信譽(yù)；能有效的與客戶溝通，維護(hù)店鋪好評(píng)率

5、及時(shí)做好顧客反映問題的登記工作，收集意見及對(duì)投訴進(jìn)行跟蹤和處理；

7、處理顧客退換貨及中差評(píng)的回評(píng)跟進(jìn)；

8、熟悉公司銷售的產(chǎn)品。

人員要求：

1、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有電商客服經(jīng)驗(yàn)者可放寬到中?；蚋咧袑W(xué)歷，年齡 20-35歲，熱愛電商行業(yè)；

2、打字速度要求50字以上/分鐘，能同時(shí)和多名客戶溝通；

3、能耐心處理買家的咨詢及問題，反應(yīng)快，能對(duì)各種問題及時(shí)跟蹤并處理；

4、能服從公司安排，責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真細(xì)致，吃苦耐勞，能適應(yīng)早晚輪班；

5、有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓或京東抖音等在線服務(wù)平臺(tái)的優(yōu)先。

公司簡介

公司簡介：桂林同履泰科技有限公司是響應(yīng)國家鄉(xiāng)村振興號(hào)召， 立足產(chǎn)業(yè)振興，在農(nóng)業(yè)農(nóng)村部農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)研究中心和農(nóng)業(yè) 全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展研究中心的首席專家指導(dǎo)下，成立的新型農(nóng)業(yè)全 產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)商。公司立足平樂、輻射全國，依托國內(nèi)頂尖 的專家智庫資源和科技賦能支撐，致力于柿子全產(chǎn)業(yè)鏈高質(zhì)量 發(fā)展建設(shè)和運(yùn)營服務(wù)。 
u 公司使命：打造桂林“世界柿都”，實(shí)現(xiàn)百億柿子產(chǎn)業(yè)，成為中國領(lǐng)先的農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈綜合服務(wù)商。 
u 公司愿景：建設(shè)鄉(xiāng)村生態(tài)文明，分享健康美好生活！

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)桂林市平樂縣平樂鎮(zhèn)大街26號(hào)柿海人家查看上班路線

可能感興趣的職位: 物業(yè)客服
2800-3000元

桂林-臨桂區(qū)-金水灣境界
大專以上 20-45歲

桂林桂康物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常接待、咨詢投訴，各類收費(fèi)工作； 2、各類報(bào)修報(bào)事工作登記、跟進(jìn)、回訪工作； 3、根據(jù)實(shí)際情況，處理突發(fā)應(yīng)急事件。 4、具備一定的電腦操作知識(shí); 5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，細(xì)心、耐心、責(zé)任心和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí); 6、善于人際交往和良好的協(xié)調(diào)、溝通能力； 7、物業(yè)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生均可五險(xiǎn)、月休6天、高溫補(bǔ)助、生日、體檢福利等

2025-10-28

莫女士

行政; 客戶服務(wù)實(shí)習(xí)生
1990-2000元

桂林-秀峰區(qū)
大專以上 18-25歲

華潤置地（桂林）有限公司

房地產(chǎn)開發(fā)

1、協(xié)助接待顧客、了解顧客需求、解答顧客的咨詢； 2、熟練操作pos機(jī)收銀系統(tǒng)，全場外卡結(jié)算，退換貨調(diào)賬； 3、協(xié)助停車收費(fèi)系統(tǒng)操作； 4、協(xié)助會(huì)員積分處理； 5、協(xié)助租借、禮品包裝、愛心管家等業(yè)務(wù)辦理； 6、協(xié)助各類數(shù)據(jù)、耗材的記錄工作，并及時(shí)匯報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班； 7、協(xié)助辦公物料、服務(wù)用具、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理； 8、收集顧客意見和建議，接待顧客投訴，及時(shí)正確向當(dāng)班領(lǐng)班及客訴專員反映。任職要求： 1、大專以上在讀學(xué)歷，男女不限； 2、計(jì)算機(jī)技能：熟練掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等辦公軟件

2025-10-28

甘先生

HR; 線上客服
3000-5000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 40歲以下

桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、在電商平臺(tái)上通過千牛、京麥、飛鴿等在線聊天工具回復(fù)客戶售前售后咨詢； 2、售前主要負(fù)責(zé)：熟悉商品特點(diǎn)及賣點(diǎn)，了解客戶需求，主動(dòng)引導(dǎo)客戶下單，負(fù)責(zé)訂單跟蹤與信息核實(shí)，對(duì)于未付款訂單，了解未成交客戶的情況，及時(shí)催促成交； 3、售后主要負(fù)責(zé)：發(fā)貨、物流跟蹤、維修件或退貨跟蹤等售后事宜崗位要求： 1、男女不限，專業(yè)不限，會(huì)電腦基本操作。 2、能接受兩班倒：8:00--17:00,16:00--24:00.（上到24:00這個(gè)班次有10元/班次的晚班補(bǔ)貼）

2025-10-28

白楊

招聘; 接單員
3400-6000元

桂林-靈川縣

桂林冠軒門窗有限公司

生產(chǎn)/制造

1、主要負(fù)責(zé)客戶電話、微信訂單接單、對(duì)單； 2、訂單輸入及排單； 3、客戶現(xiàn)場接待； 4、資料錄入； 5、提供免費(fèi)中餐、晚餐。 1、熟練掌握excel各類計(jì)算公式； 2、待人熱情，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，日常與客戶的事務(wù)性溝通順暢；

2025-10-28

劉工

人事; 短期電商客服-可轉(zhuǎn)長期
110元/天

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園

桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

【崗位職責(zé)】（純打字客服） 1、對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物流程有一定了解，打字速度45字/分鐘以上，有天貓及抖音平臺(tái)在線客服及相關(guān)服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮 2、通過拼多多，抖音，天貓等多平臺(tái)與客戶進(jìn)行在線解答疑問 3、負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢，處理訂單。 4、上班時(shí)間：能接受排班輪休制，三個(gè)班次都需要在公司上班，早班:8:00-16:30，中班:12:00-20:30，晚班:15:00-24:00(活動(dòng)期間偶爾會(huì)有班次調(diào)整)，排班輪休；【職位亮點(diǎn)】 1、短期也可轉(zhuǎn)長期發(fā)展，穩(wěn)定就業(yè)，享受正式員工福利待遇 2、可蓋實(shí)習(xí)章，簽訂三方協(xié)議、實(shí)習(xí)協(xié)議 3、可提供公司附近租房房源信息作參考，幫助快速確定住宿【崗位待遇】 1、110元/天+晚班補(bǔ)貼10元/天，薪資按月結(jié)算 2、可提供公司住宿，也可以提供公司附近租房房源【短期時(shí)間段】 2025年11月1日-12月底

2025-10-28

白楊

招聘; 客服管家（桂林恒大江灣）
4000-4300元

桂林-疊彩區(qū)-桂林恒大江灣
大專以上
1年以上

金碧物業(yè)有限公司桂林分公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1、負(fù)責(zé)轄區(qū)公共水、電表讀數(shù)抄錄，負(fù)責(zé)轄區(qū)業(yè)戶物業(yè)費(fèi)用催繳工作； 2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄樓棟業(yè)戶的投訴和報(bào)修進(jìn)行上門協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、處理和檢查； 3、協(xié)助接待業(yè)主來訪和接聽業(yè)戶來電，解答業(yè)主咨詢，受理轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業(yè)戶建議，并做好相應(yīng)記錄，并協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)的業(yè)主邀約、宣傳等工作； 4、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓宇、設(shè)施、公共區(qū)域的巡查，及時(shí)記錄巡查情況，巡查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)報(bào)前臺(tái)下單處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、檢查； 5、負(fù)責(zé)管轄樓宇裝修巡查、驗(yàn)收等工作；負(fù)責(zé)上門拜訪業(yè)主，與轄區(qū)業(yè)戶進(jìn)行溝通交流，與業(yè)戶建立良好關(guān)系，積極協(xié)調(diào)業(yè)戶之間的鄰里關(guān)系；負(fù)責(zé)各類通知的張貼工作；負(fù)責(zé)協(xié)助新業(yè)主辦理入住手續(xù)，協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收樓房。

2025-10-28

恒大物業(yè)

HR; 鋁合金門窗接單員
4000-6000元

桂林-靈川縣 23-40歲

桂林市鋁霸門窗科技有限公司

家居/室內(nèi)設(shè)計(jì)/裝潢/建材

一、客戶溝通與需求對(duì)接客戶接待與咨詢處理熱情接待上門客戶或通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道咨詢的客戶，解答鋁合金門窗的產(chǎn)品規(guī)格、價(jià)格、材質(zhì)、安裝流程等相關(guān)問題。主動(dòng)了解客戶需求，包括門窗類型（如平開窗、推拉窗、斷橋鋁門窗等）、尺寸、數(shù)量、設(shè)計(jì)風(fēng)格、功能需求（如隔音、防盜、節(jié)能等）及預(yù)算范圍。需求記錄與初步方案提供詳細(xì)記錄客戶需求，必要時(shí)配合設(shè)計(jì)師或技術(shù)人員為客戶提供初步的門窗設(shè)計(jì)方案或報(bào)價(jià)估算。對(duì)客戶特殊需求（如定制尺寸、特殊材質(zhì)、個(gè)性化設(shè)計(jì)等）進(jìn)行重點(diǎn)標(biāo)注，并協(xié)調(diào)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)評(píng)估可行性。二、訂單管理與流程跟進(jìn) 訂單接收與確認(rèn) 指導(dǎo)客戶完成訂單填寫，確?？蛻粜畔ⅲㄐ彰?、聯(lián)系方式、地址等）、產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、安裝要求等關(guān)鍵信息準(zhǔn)確無誤。與客戶確認(rèn)訂單細(xì)節(jié)，如付款方式（預(yù)付款、尾款比例）、交貨周期、安裝時(shí)間及售后服務(wù)條款，簽訂正式合同或訂單確認(rèn)單。訂單錄入與內(nèi)部流轉(zhuǎn) 將確認(rèn)后的訂單及時(shí)錄入公司管理系統(tǒng)（如 CRM 系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)等），并同步傳遞給生產(chǎn)部門、設(shè)計(jì)部門、安裝團(tuán)隊(duì)等相關(guān)崗位，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的問題（如材料缺貨、工藝調(diào)整等），及時(shí)向客戶反饋訂單狀態(tài)（如已下單、生產(chǎn)中、待安裝等）。三、報(bào)價(jià)與合同管理報(bào)價(jià)核算與審核根據(jù)客戶需求和公司定價(jià)策略，核算鋁合金門窗的材料成本、加工費(fèi)、安裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等，生成詳細(xì)報(bào)價(jià)單。對(duì)于復(fù)雜訂單或大額訂單，需提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或財(cái)務(wù)部門審核，確保報(bào)價(jià)合理、利潤達(dá)標(biāo)。合同簽訂與存檔與客戶簽訂銷售合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任、爭議解決方式等條款，避免法律風(fēng)險(xiǎn)。妥善保管訂單及合同文件，建立電子或紙質(zhì)檔案，便于后續(xù)查詢與跟進(jìn)。四、客戶關(guān)系維護(hù)與售后支持客戶滿意度跟進(jìn) 在訂單執(zhí)行過程中，主動(dòng)與客戶溝通，解答疑問，處理客戶投訴或建議，提升客戶滿意度。訂單完成后，進(jìn)行回訪，收集客戶反饋，記錄客戶評(píng)價(jià)，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。售后服務(wù)協(xié)調(diào) 協(xié)助處理售后問題，如門窗安裝后的調(diào)試、維修、退換貨等，協(xié)調(diào)安裝團(tuán)隊(duì)或售后部門及時(shí)響應(yīng)客戶需求。定期回訪老客戶，挖掘二次銷售機(jī)會(huì)，促進(jìn)客戶復(fù)購或轉(zhuǎn)介紹。五、市場信息收集與反饋市場動(dòng)態(tài)跟蹤關(guān)注鋁合金門窗行業(yè)趨勢、競爭對(duì)手產(chǎn)品及價(jià)格策略、新材料新技術(shù)應(yīng)用等市場信息，為公司產(chǎn)品優(yōu)化或營銷決策提供參考。收集客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)流程的反饋，及時(shí)反饋給研發(fā)、生產(chǎn)及管理部門，推動(dòng)內(nèi)部改進(jìn)。銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析定期統(tǒng)計(jì)接單量、銷售額、客戶來源構(gòu)成等數(shù)據(jù)，分析銷售趨勢及客戶需求變化，為制定銷售計(jì)劃或促銷活動(dòng)提供數(shù)據(jù)支持。六、其他職責(zé) 遵守公司規(guī)章制度，保守客戶信息及商業(yè)機(jī)密。協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成銷售目標(biāo)，參與市場推廣活動(dòng)（如展會(huì)、促銷活動(dòng)等）的客戶接待工作。不斷學(xué)習(xí)鋁合金門窗專業(yè)知識(shí)及銷售技巧，提升業(yè)務(wù)能力。

2025-10-28

張總

總經(jīng)理; 網(wǎng)絡(luò)客服文員
3200-4000元

桂林-七星區(qū)-桂林高新萬達(dá)廣場
初中以上

廣西廈慶人力資源有限責(zé)任公司桂林公司

人力資源

魯班客服七星區(qū)魯班到家客服(流轉(zhuǎn)崗位) 工作時(shí)間：月休6天（排班輪休）8：30-18：00，或12:00-21:30 招聘要求：18-40歲，男女不限，中?；蛘吒咧袑W(xué)歷及以上，善于溝通，需要打電話，有客服文員或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，普通話標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)電腦打字（30字/分鐘或者以上）發(fā)薪資日：15號(hào)發(fā)上個(gè)月工資（前3個(gè)月自己什么銀行卡都可以，后期招商銀行

2025-10-28

莫主管

主管; 客服信息員
2800-6000元·13薪

桂林-象山區(qū)-鐵西一里小區(qū)
中專以上 22-35歲

桂林市奇騰商貿(mào)有限公司

生活服務(wù)

1、通過微信社群、在線或電話溝通的方式，及時(shí)解決客戶問題，有效反饋溝通，提升用戶滿意度 2、為客戶介紹公司的產(chǎn)品或服務(wù)，引導(dǎo)客戶達(dá)成交易、更好地使用產(chǎn)品或享受服務(wù) 3、收集整理用戶的反饋信息，做好信息統(tǒng)計(jì)及分析 4、進(jìn)行客戶回訪，處理客戶投訴 5、建立售后客服工單并跟進(jìn)解決工單客訴

2025-10-28

秦步連

經(jīng)理; 機(jī)場服務(wù)員（新加坡）
11000-12000元

桂林-臨桂區(qū)
本科以上 20-35歲

廣西風(fēng)雨林科技有限公司

人力資源

工作國家：新加坡（樟宜機(jī)場）崗位要求：20-35周歲內(nèi)，本科以上學(xué)歷，主動(dòng)協(xié)助旅客解決問題，提供相關(guān)的咨詢，為來電者提供問題解答，緊急情況采取適當(dāng)?shù)奶幹么胧?，根?jù)需要執(zhí)行其他臨時(shí)職責(zé)，活潑外向、探索新奇事物，熱心助人、喜歡與人接觸，積極進(jìn)取、自我提升能力，需要英語能力檢定成績（最好有大學(xué)英文四六級(jí)或者雅思托福成績）（全外語面試免檢定成績）工作時(shí)間：排班制，工作4天，休息2天，每班10小時(shí)（05：30-15：30/15：00-01：00深夜時(shí)段專業(yè)接送）薪水待遇：培訓(xùn)期2100，通過考核調(diào)整到2200（提供制服）+加班（1.5-2倍）+14天病假/60天住院病假+年假（7天起）+機(jī)場餐廳用餐享有員工價(jià)+提供工作制服（正式上崗后）+年尾花紅面試方式：簡歷表選人（專用版本），電話/視頻面試合同周期：兩年一簽簽證辦理周期：1.5個(gè)月左右說明： 1.本崗位需服務(wù)費(fèi)，出國費(fèi)用公司負(fù)責(zé)含出國簽證費(fèi)、保險(xiǎn)等。 2.護(hù)照費(fèi)、體檢費(fèi)、國內(nèi)交通費(fèi)、出國機(jī)票根據(jù)實(shí)際發(fā)生自行承擔(dān)。

2025-10-28

陳經(jīng)理

招聘顧問