職位描述

1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴,收集、整理分析客戶投訴,并且按照公司的要求進(jìn)行分類、存檔等工作;
2、根據(jù)公司的要求及時(shí)聯(lián)系、同時(shí)客戶意見處理的情況,及時(shí)跟進(jìn)處理狀態(tài),處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪;
3、及時(shí)的將各類客戶投訴以公司要求的形式報(bào)告給相關(guān)的部門;
4、對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查等;
5、協(xié)調(diào)市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持;
6、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1、有從事業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),知道市場(chǎng)現(xiàn)狀,了解客戶需求,了解企業(yè)運(yùn)作和服務(wù)途徑的優(yōu)先;
2、有較多的個(gè)人修養(yǎng),較高知識(shí)水平,對(duì)產(chǎn)品知識(shí)熟知的優(yōu)先;
3、個(gè)人交際能力好,口頭變大能力強(qiáng),有禮貌,有良好臨場(chǎng)應(yīng)變能力的,懂得一定的關(guān)系處理,有一定人格威力的優(yōu)先;
4、頭腦靈活、性格開朗,舉止得體,外表干凈大方,要有企業(yè)形象大使和產(chǎn)品代言人的風(fēng)度;
5、工作態(tài)度良好、熱情、積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失,有奉獻(xiàn)精神

上班地點(diǎn)

工作地址: 貴港平南縣大成工業(yè)園平南明翔服飾有限公司 查看上班路線

可能感興趣的職位

貴港-平南縣
零、前言 各位牛人,你們好,為了節(jié)約你們的寶貴時(shí)間,麻煩認(rèn)真閱讀下面的內(nèi)容 1.翻譯軟件不是萬能的,so入職前會(huì)有英文測(cè)試; 2.如果對(duì)職位有什么問題,直接提,高效點(diǎn); 3.簡(jiǎn)歷十幾個(gè)字的,我們沒法了解你,先完善下; 4.沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的,重點(diǎn)介紹自己的亮點(diǎn)哦 一、 崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)公司海外社媒平臺(tái)的客戶留言及私信回復(fù)(Instagram、tiktok、facebook、reddit、whatsapp等) 2. 負(fù)責(zé)公司獨(dú)立站的工單信息處理、訂單確認(rèn)(郵件回復(fù))、未付款客戶意向溝通; 3. 優(yōu)化人工回復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)庫; 4. 優(yōu)化網(wǎng)站智能回復(fù)機(jī)器人話術(shù)庫; 5. 反饋用戶情況; 6. (協(xié)助)社媒平臺(tái)更新內(nèi)容(內(nèi)容創(chuàng)作由社媒同事提供); 7. (協(xié)助)對(duì)接海外KOL/KOC、代理商及MCN機(jī)構(gòu)、推動(dòng)獨(dú)立站及公司業(yè)務(wù)增長,擴(kuò)大品牌影響力; 8. (協(xié)同)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),打通“內(nèi)容-流量-轉(zhuǎn)化”閉環(huán); 職位標(biāo)簽:海外社媒、客服專員、跨境電商、英語客服 二、 崗位要求 1. 半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)(無經(jīng)驗(yàn)者試用期+2月); 2. 打字速度達(dá)到60個(gè)/分鐘,熟悉電腦辦公軟件wps; 3. 較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí); 4. 較強(qiáng)的理解和溝通能力; 5. 基本的英語讀寫能力(能進(jìn)行英文對(duì)話更佳,薪資+500); 6. 3分鐘回復(fù)率>80%; 7. 做跨境電商,跟客戶有一定時(shí)差,上晚班,歡迎夜貓子咨詢~ 8. 上班時(shí)間 : 白班(8點(diǎn)~12點(diǎn)、14點(diǎn)~18點(diǎn)) 小夜班(12點(diǎn)~14點(diǎn)、18~24點(diǎn)) 大夜班(居家辦公,24點(diǎn)~8點(diǎn))
2025-09-25
廖祖輝
貴港-港北區(qū)
崗位職責(zé): 1. 提供在線客戶支持,解答客戶咨詢,確保服務(wù)質(zhì)量 2. 處理客戶反饋,優(yōu)化客戶體驗(yàn),提升客戶滿意度 3. 與團(tuán)隊(duì)協(xié)作,共同完成部門設(shè)定的服務(wù)目標(biāo) 任職要求: 1. 具備出色的溝通技巧,能夠有效解決客戶問題 2. 能夠在快節(jié)奏環(huán)境中工作,保持積極的工作態(tài)度 3. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員和諧相處 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)客服、運(yùn)營 1、負(fù)責(zé)公司新媒體運(yùn)營,根據(jù)要求撰寫各種符合優(yōu)質(zhì)、有傳播性的內(nèi)容,有淘寶、1688等平臺(tái)的客服運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),積極主動(dòng)溝通學(xué)習(xí)新的平臺(tái)規(guī)則和知識(shí)。 2、負(fù)責(zé)公司新媒體的推廣,包括進(jìn)行抖音、快手、公眾號(hào)等平臺(tái)推廣。 薪資待遇:試用2月底薪2000,正式后2500,還有績效以及提成。特別優(yōu)秀者,可面談薪資。雙休和法定節(jié)假日帶薪休假,包吃中午餐。 上班時(shí)間8:30-12:00,下午14:30-18點(diǎn),還有社保等諸多優(yōu)厚待遇!我們是一個(gè)積極向上的團(tuán)隊(duì),歡迎加入我們!
2025-09-25
黃鶴
客服3k底
3000-6000元
貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場(chǎng)
多勞多得
2025-09-25
黃漢賢
全職客服
2000-4000元
貴港-平南縣
廣西傾聽音樂文化傳播有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1.電商客服 2.處理客戶反饋,確保服務(wù)質(zhì)量滿足公司標(biāo)準(zhǔn) 3.積極參與團(tuán)隊(duì)合作,共同完成部門目標(biāo) 任職要求: 1.具備出色的溝通技巧,能夠有效解決客戶問題 2.能夠在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中迅速適應(yīng)并貢獻(xiàn)力量 3.對(duì)電商客服有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),能夠不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)。
2025-09-25
袁小雁
貴港-港北區(qū)
職位詳情 1.通過電話,微信的方式,邀約客戶到公司。不打騷擾電話!!不打陌生電話。 2.根據(jù)公司提供的優(yōu)質(zhì)客源,靈活利用開發(fā)客戶,答復(fù)客戶疑問。 3.辦公室辦公,不需要外跑,崗位要求:1有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,專業(yè)經(jīng)驗(yàn)不險(xiǎn) 2.態(tài)度認(rèn)真端正,肯學(xué)習(xí). 3.接受小白,實(shí)習(xí)生,無經(jīng)驗(yàn),一對(duì)一培訓(xùn),帶薪休假,實(shí)習(xí)生可蓋章,節(jié)假日正常休息。薪資待遇: 1:無責(zé)底薪3300+提成15-40% 2.公司每月定期團(tuán)建活動(dòng),團(tuán)隊(duì)旅游,系統(tǒng)培訓(xùn)機(jī)會(huì). 3.每周下午茶,奶茶,炸雞,蛋糕,員工生日會(huì)福利,禮品贈(zèng)送。[福利待遇] 1、薪酬待遇:底薪3300+獎(jiǎng)金+提成 2、上班時(shí)間:8:40-18:00,中午休息兩個(gè)小時(shí),拒絕996!拒絕無效加班!節(jié)假日正常放假!年齡18-30歲[工作內(nèi)容] 1、根據(jù)公司提供的資源聯(lián)系意向客戶,添加客戶微信,邀約客戶上門 2、表達(dá)能力強(qiáng),具有親和力; 3.保持與客戶溝通聯(lián)系,為客戶解決問題![職位要求] 1、對(duì)工作有熱情,有事業(yè)心; 2、口齒清晰,普通話流利; 3、接受無經(jīng)驗(yàn),公司提供完善的崗前系統(tǒng)培訓(xùn)。
2025-09-25
楊美琳
貴港-港北區(qū)
公司直招,拒絕畫餅。 工作內(nèi)容:公司提供精準(zhǔn)資源,客戶有需求,成交率高,回報(bào)率高,不需要外出,辦公室坐班,沒有任務(wù)量要求,多勞多得,接受無經(jīng)驗(yàn),帶薪培訓(xùn),歡迎各路人才的加入! 上班時(shí)間:8.00-12.00 14.00-18.30,中午休息兩個(gè)小時(shí)。 薪資待遇:底薪3300+提成,綜合薪資6000至1000 0,上不封頂。 工作地點(diǎn):貴港市港北區(qū)萬港城(萬港大廈)6樓605 接受應(yīng)屆生,實(shí)習(xí)生可蓋章。
2025-09-25
楊美琳
貴港-港北區(qū)
公司直招,拒絕畫餅。 工作內(nèi)容:公司提供精準(zhǔn)資源,客戶有需求,成交率高,回報(bào)率高,不需要外出,辦公室坐班,沒有任務(wù)量要求,多勞多得,接受無經(jīng)驗(yàn),帶薪培訓(xùn),歡迎各路人才的加入! 上班時(shí)間:8.00-12.00 14.00-18.30,中午休息兩個(gè)小時(shí)。 薪資待遇:底薪3300+提成,綜合薪資6000,上不封頂,法定節(jié)假日放假 工作地點(diǎn):貴港市港北區(qū)萬港大廈6樓605
2025-09-25
楊美琳
客服代表
3000-8000元
貴港-港北區(qū)
網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣、評(píng)論、私信 維護(hù)老客戶,開發(fā)新客戶
2025-09-25
張福強(qiáng)
貴港-桂平市
1、負(fù)責(zé)與大型客戶建立并維護(hù)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系 2、完成客戶的訂單處理,確保業(yè)務(wù)流程的順暢 3、定期與客戶進(jìn)行溝通,了解客戶需求,提供專業(yè) 支持
2025-09-25
謝燕雄
貴港
負(fù)責(zé)維護(hù)運(yùn)營公司新媒體軟件系統(tǒng) 負(fù)責(zé)利用新媒體開發(fā)客戶
2025-09-25
平南縣明翔服飾有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
平南縣明翔服飾有限公司
所在行業(yè)
成立時(shí)間 5年(2020年9月11日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
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