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欽州大數(shù)據(jù)客服招聘

桂聘提供2025年4月欽州大數(shù)據(jù)客服最新招聘,欽南區(qū)3條靈山縣1條,平均工資約為3029元,學歷要求不限最多,經(jīng)驗要求不限最多,更多大數(shù)據(jù)客服保險客服專員移動客服專員招聘,就上桂聘 guipin.com 篩選工作
2025-04-17
工作內(nèi)容:
1. 承接客戶訂單,搭建多語言客服系統(tǒng),設計客戶響應流程,處理認證咨詢、物流追蹤、售后糾紛等問題。
2. 通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化服務,提升自助服務解決率。
3. 協(xié)調(diào)認證機構(gòu)、物流商等資源,解決客戶服務中遇到的問題,確保訂單交付。
4. 設計客戶全周期服務方案,如新用戶指導手冊、復購客戶專屬套餐。
5. 與技術(shù)團隊合作優(yōu)化客服工具,提升服務效率。
6.參與第三方服務商(物流、認證機構(gòu))準入審核,制定服務質(zhì)量考核標準。
7. 處理日??驮V,協(xié)調(diào)賠償方案,保障客戶滿意度。
8.監(jiān)控服務指標(如滿意度、響應時效),根據(jù)區(qū)域文化調(diào)整策略。
任職要求:
1. 本科及以上學歷,市場營銷、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 3 年以上客戶服務管理經(jīng)驗,有大型企業(yè)客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力和問題解決能力。
4. 熟悉客戶服務流程和相關(guān)軟件系統(tǒng)操作。
2025-04-15
何賢華
(一)崗位職責:
1、市場開發(fā)與客戶拓展
目標市場研究:深入了解目標行業(yè)與市場動態(tài),分析潛在客戶需求、競爭對手情況,為銷售策略提供依據(jù)。
客戶線索發(fā)掘:通過多種途徑(如網(wǎng)絡搜索、展會、行業(yè)活動、合作伙伴推薦等)主動尋找并篩選潛在客戶,建立客戶數(shù)據(jù)庫。
客戶拜訪與溝通:定期進行客戶拜訪,進行面對面或遠程的產(chǎn)品演示、需求探討,建立并深化客戶關(guān)系。
2、銷售目標與業(yè)績管理
銷售目標設定:與上級領(lǐng)導共同制定并接受年度、季度、月度銷售目標,包括銷售額、新客戶數(shù)量、續(xù)簽合同額等具體指標。
銷售計劃制定:根據(jù)銷售目標,制定個人銷售行動計劃,包括客戶跟進策略、銷售周期預測、資源需求等。
銷售業(yè)績追蹤:定期匯報銷售進度,分析業(yè)績達成情況,針對未達目標采取補救措施,確保銷售目標順利完成。
3、客戶關(guān)系維護與管理
客戶關(guān)系建立:通過提供優(yōu)質(zhì)服務、定期溝通、個性化關(guān)懷等方式,建立并保持與客戶的長期合作關(guān)系。
客戶需求挖掘:深入理解客戶需求,提供針對性的產(chǎn)品建議與解決方案,引導客戶需求轉(zhuǎn)化為銷售機會。
客戶滿意度提升:密切關(guān)注客戶反饋,及時解決客戶問題,提升客戶滿意度,促進客戶忠誠度及口碑傳播。
4、銷售談判與合同簽訂
銷售談判:具備較強的談判技巧,能夠根據(jù)客戶情況靈活調(diào)整銷售策略,促成交易達成。
合同管理:負責銷售合同的起草、修訂、審批與簽署,確保合同條款符合公司利益,防范法律風險。
5、市場信息收集與分析
市場情報收集:定期收集行業(yè)動態(tài)、競品信息、客戶需求變化等市場情報,為銷售策略調(diào)整提供參考。
銷售數(shù)據(jù)分析:運用CRM系統(tǒng)或其他數(shù)據(jù)分析工具,分析銷售數(shù)據(jù),如銷售漏斗、轉(zhuǎn)化率、客單價等,為銷售策略優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
6、團隊協(xié)作與內(nèi)部溝通
跨部門協(xié)作:與產(chǎn)品、技術(shù)、客服等部門密切配合,協(xié)調(diào)資源,確??蛻粜枨蟮玫郊皶r響應與滿足。
銷售培訓與分享:參加公司組織的銷售培訓,分享銷售經(jīng)驗與成功案例,提升團隊整體銷售能力。
(二)崗位要求:
1、教育背景
學歷要求:市場營銷、計算機科學、信息技術(shù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)大專及以上學歷。
2、專業(yè)技能
銷售技巧:具備專業(yè)的銷售技巧,包括需求挖掘、產(chǎn)品演示、異議處理、成交技巧等,能夠有效引導客戶購買決策。
產(chǎn)品知識:深入理解公司軟件產(chǎn)品或服務的功能、優(yōu)勢、應用場景,能夠準確傳達產(chǎn)品價值,解答客戶技術(shù)疑問。
3、行業(yè)經(jīng)驗
軟件行業(yè)經(jīng)驗:對軟件行業(yè)有深入理解,熟悉軟件產(chǎn)品生命周期、銷售模式、用戶需求等,具備5年以上信息化項目或軟件行業(yè)銷售經(jīng)驗。
成功案例:有成功銷售軟件產(chǎn)品或服務的案例,能夠展示具體的銷售策略、客戶開發(fā)過程、業(yè)績數(shù)據(jù)等。
4、溝通與談判能力
客戶溝通:具備出色的客戶溝通技巧,能夠準確理解客戶需求,清晰表達銷售觀點,有效建立和維護客戶關(guān)系。
談判技巧:具備較強的商業(yè)談判能力,能夠根據(jù)客戶情況靈活調(diào)整銷售策略,達成雙贏交易。
5、市場分析與洞察力
市場研究:具備一定的市場研究能力,能夠通過市場調(diào)查、競品分析、客戶訪談等方式,了解市場趨勢、客戶需求變化。
市場敏感度:對市場變化具有高度敏感性,能夠快速捕捉市場機遇,及時調(diào)整銷售策略。
6、項目管理與協(xié)調(diào)能力
項目管理:具備項目管理知識和實踐經(jīng)驗,能夠運用敏捷、瀑布或其他項目管理方法,確保銷售項目的順利執(zhí)行。
跨部門協(xié)作:具備良好的跨部門溝通能力,能夠與產(chǎn)品、技術(shù)、客服、法務等團隊有效協(xié)作,推動銷售項目的執(zhí)行。
7、個人素質(zhì)
抗壓能力:面對銷售壓力,能夠保持積極心態(tài),持續(xù)追求銷售目標,具備較強的自我激勵能力。
職業(yè)道德:遵守職業(yè)道德規(guī)范,誠實守信,尊重客戶,保護公司商業(yè)秘密,維護公司品牌形象。
2025-04-15
劉健
抖音帶貨運營
職位描述:
1.負責抖音小店和直播間的運營事項:
2.挖掘和引進各類相關(guān)直播內(nèi)容,策劃直播腳本,豐富直播玩法;
3.小店日常售前上架/售中銷售/售后服務等日常工作處理;
4.負責直播間核心指標(開播觀看人數(shù)、UV價值。停留時長,人均GMV,轉(zhuǎn)粉率,互動率等)有效增長;
5.根據(jù)用戶體驗優(yōu)化主播團隊的話術(shù)、產(chǎn)品展示、直播間布景和主播話術(shù)等。
6.跟直播間陪跑
直播中控
職位描述:
1負責抖音直播間商品上架,開價,控庫存等環(huán)節(jié),活躍直播間氣氛。
2配合協(xié)助運營負責人進行每場直播活動策劃,排款順序開價策略的制定。
3配合負責人進行數(shù)據(jù)分析,貨盤管理。
4直播間布置網(wǎng)絡設備,燈光調(diào)試。
5協(xié)助短視頻運營做好短視頻的策劃。
抖音店鋪客服
職位描述:
1.接受并及時回復客戶咨詢,記錄客戶咨詢、建議、投訴等內(nèi)容,按照相應流程及操作標準及時給予客戶反饋;
2.負責抖音賬號日常維護,直播間的回復以及互動,及時回復抖店的后臺問題;
3.及時整理并匯總當班客戶需求和問題,做好上報及交接班工作
4.有耐心,責任心,思維靈活,善于交流,工作細致主動,有良好的服務意識,能獨立完成工作,具備做客服的心理素質(zhì),抗壓能力強。
抖音店鋪客服
職位描述:
1.接受并及時回復客戶咨詢,記錄客戶咨詢、建議、投訴等內(nèi)容,按照相應流程及操作標準及時給予客戶反饋;
2.負責抖音賬號日常維護,直播間的回復以及互動,及時回復抖店的后臺問題;
3.及時整理并匯總當班客戶需求和問題,做好上報及交接班工作
4.有耐心,責任心,思維靈活,善于交流,工作細致主動,有良好的服務意識,能獨立完成工作,具備做客服的心理素質(zhì),抗壓能力強。
2025-04-13
鄧女士
整體負責集團雞肉豬肉的生鮮運營業(yè)務訂單和客服統(tǒng)籌,包括不限于統(tǒng)籌銷售和業(yè)務計劃與經(jīng)營分析、大客戶客服中心日常管理、銷售內(nèi)勤整體管理; 2. …… 整體負責銷售客服部門的和銷售訂單處理管理工作,包括大客戶部客服和銷售內(nèi)勤整體統(tǒng)籌管理,以及電商客戶的日常管理協(xié)調(diào),做好整體客戶服務工作; 4. …… 制定和細化計劃組和客服組管理各項流程、標準、制度,保障客服管理質(zhì)量,并不斷優(yōu)化; 6. …… 業(yè)務能力強,具備很強的邏輯分析能力和計劃能力,對數(shù)據(jù)敏感,較強的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析能力,具備較高的綜合經(jīng)營分析能力; 3. …… 有獨立經(jīng)營意識,較強的項目管理能力,能深入基層獨擋一面,也能擔起團隊搭建和培訓的教練,具備10人以上管理能力,能統(tǒng)籌領(lǐng)導運營和客服團隊; 4.
約 4 個崗位

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欽州客服專員招聘工資

薪酬區(qū)間: 2K - 5K,最多人拿:3K
  • 29.2%
    2K
  • 50%
    3K
  • 10.4%
    4K
  • 10.4%
    5K

學歷要求分析

  • 不限學歷
    100%
欽州客服專員招聘需要什么學歷?不限學歷占100%。

經(jīng)驗要求分析

  • 不限經(jīng)驗
    100%
欽州客服專員招聘需要什么經(jīng)驗?不限經(jīng)驗占100%。
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