職位描述
崗位職責(zé):
1、為客戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)理賠咨詢服務(wù),協(xié)助客戶理解理賠流程及所需材料;
2、處理保險(xiǎn)理賠案件,包括事故定損、損失評(píng)估及理賠談判,確保理賠過(guò)程高效、準(zhǔn)確;
3、維護(hù)與客戶的良好關(guān)系,定期回訪,收集反饋,提升客戶滿意度;
4、分析理賠數(shù)據(jù),為產(chǎn)品優(yōu)化和風(fēng)險(xiǎn)管理提供支持;
5、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司、修理廠及其他相關(guān)方,確保理賠事宜順利推進(jìn)。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠耐心傾聽(tīng)并準(zhǔn)確理解客戶需求;
2、具有較強(qiáng)的分析判斷能力和問(wèn)題解決能力,能夠獨(dú)立處理復(fù)雜的理賠案件;
3、熟悉保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)及理賠流程,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4、擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與多部門(mén)協(xié)同工作,推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展;
5、工作態(tài)度積極主動(dòng),具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力,能夠快速掌握新知識(shí)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
欽州 欽南區(qū) 揚(yáng)帆大道 查看上班路線
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