職位描述
工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)店鋪的售前和售后的客服工作，熟悉網(wǎng)店相關(guān)操作流程；
2. 熟悉公司產(chǎn)品，在線與顧客溝通，解答顧客提問；
3. 處理發(fā)貨/查件/退貨/換貨/補(bǔ)發(fā)等情況，及時(shí)處理及登記售后備忘錄；
4. 快速受理在線交易客戶抱怨/投訴/糾紛，以良好的心態(tài)及時(shí)處理退換貨/中差評/投訴等；
5. 維護(hù)店鋪信譽(yù)，避免平臺投訴情況發(fā)生，提高賣家服務(wù)評級和客戶售后滿意度；
6. 主動(dòng)挖掘潛在顧客，提高抖店銷量。
任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，有過電商平臺經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2. 熟悉電腦操作，具有一定Excel表格處理基礎(chǔ)；
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，活潑有激情、踏實(shí)、做事積極認(rèn)真；
4. 服從管理，能靈活應(yīng)對突發(fā)情況，善于安撫顧客，工作心態(tài)良好；
5. 做事需細(xì)心、耐心、有責(zé)任心，有較強(qiáng)的工作積極主動(dòng)性。
上班及休息：朝9晚6，每月休4天。
上班地點(diǎn)
工作地址：
欽州 欽南區(qū) 揚(yáng)帆大道 查看上班路線
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