寵物管家

年齡：18歲-35歲 性別：不限 任職要求 1、大專及以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上大型物業(yè)公司客服工作經(jīng)驗，應屆畢業(yè)生亦可； 3、善于溝通，高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心； 4、較強的組織、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應變能力。 崗位職責 1、負責日常小區(qū)維護及管理，做好接待、管理費收繳、回訪等工作。 2、跟進處理業(yè)主的問題及投訴建議等。 3、組織策劃社區(qū)文化活動。 工作時間：上班時間8小時； 福利待遇： 工資4000-6000元，購買五險一金，有餐補，法定節(jié)假日（婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假）、帶薪年假，享受過節(jié)福利（端午、中秋、春節(jié)等）；

任職要求 1、大專及以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)優(yōu)先； 2、1年以上大型物業(yè)公司客服工作經(jīng)驗，應屆畢業(yè)生亦可； 3、善于溝通，高度的責任心和客戶服務意識，親和力強，有耐心； 4、較強的組織、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應變能力。 崗位職責 1、負責日常小區(qū)維護及管理，做好接待、管理費收繳、回訪等工作。 2、跟進處理業(yè)主的問題及投訴建議等。 3、組織策劃社區(qū)文化活動。 福利待遇： 工資3300-4800元，購買五險一金，有餐補，法定節(jié)假日（婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假）、帶薪年假，享受過節(jié)福利（端午、中秋、春節(jié)等）；

1、日常的客戶服務和物業(yè)管理費催繳工作，完成管理處制定的客戶服務滿意和物業(yè)管理費收繳率指標； 2、不定期檢查現(xiàn)場，并及時安排、反饋、跟進處理情況，保持現(xiàn)場品質的穩(wěn)定，起到聯(lián)系業(yè)主和物業(yè)的紐帶、落實物業(yè)服務宣傳； 3、履行現(xiàn)場品質督導和業(yè)務評估、客戶意見收集、客戶投訴處理、客戶需求滿足、社區(qū)文化活動組織，讓業(yè)主體驗過程完美； 4、對所在管理區(qū)域相關事務負責，及時處理客戶的日常事務及投訴，為業(yè)主提供方便、及時、親切、專業(yè)的服務，對所管理區(qū)域業(yè)主的相關事務負責； 5、熱心助人，以客戶為中心，確實起到客戶與公司之間的“橋梁”、“紐帶”作用； 6、熟悉所負責管理區(qū)域住戶的資料（包括住戶的家庭背景）實施本崗位區(qū)域內(nèi)的住戶走訪工作，向客服主管反映住戶需求和建議；同時建立本崗位區(qū)域的業(yè)主走訪檔案，每戶一檔；建立所負責區(qū)域住戶的個性化檔案（個性、愛好、特長、特殊需求等）并及時記錄； 7、協(xié)助區(qū)域住戶裝修的管理，室內(nèi)返修的工作對接，協(xié)助住戶解決房屋質量維保修工作，確實為住戶提供便捷、有效的處理渠道。

1、負責統(tǒng)籌領導物業(yè)管理服務中心客服工作全面開展，制定客服類各項規(guī)章制度與工作規(guī)范； 2、負責制定物業(yè)管理服務中心年度服務方案和客戶滿意度提升方案，并負責方案的具體落實； 3、負責制定物業(yè)管理服務中心客戶服務各項工作計劃和培訓計劃，并落實分解與監(jiān)督執(zhí)行； 4、負責客戶服務團隊建設和績效考核； 5、負責社區(qū)文化活動統(tǒng)籌； 6、負責享系列產(chǎn)品的運營推廣； 7、負責對物業(yè)管理服務中心現(xiàn)場品質工作進行檢查、監(jiān)督、指導與考核； 8、完成上級交辦的其他工作任務。

1、口齒清晰，講話流利； 2、協(xié)助客戶順利完成裝修項目； 3、配合設計師服務客戶達成滿意度； 4、客戶初次到訪進行裝修講解及展廳介紹； 5、配合公司進行新老客戶回訪。