職位描述
一、顧客服務(wù)
接待顧客,詢(xún)問(wèn)需求,提供專(zhuān)業(yè)、熱情、耐心、周到的服務(wù),幫助顧客選擇商品,解答顧客疑問(wèn),處理售后問(wèn)題,如退換貨等。
二、商品管理
了解并掌握商品知識(shí),包括種類(lèi)、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、性能、特點(diǎn)、用途、進(jìn)價(jià)和售價(jià)等。負(fù)責(zé)商品的陳列、補(bǔ)貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作,確保商品充足且陳列整齊,吸引顧客注意力。定期檢查商品庫(kù)存,及時(shí)補(bǔ)貨,避免缺貨或過(guò)剩。對(duì)臨期或質(zhì)量異常的商品進(jìn)行清理,確保商品質(zhì)量。
三、銷(xiāo)售與促銷(xiāo)
向顧客推銷(xiāo)和推介商品,促成交易,完成銷(xiāo)售目標(biāo)。參與店鋪促銷(xiāo)活動(dòng),執(zhí)行促銷(xiāo)計(jì)劃,檢查價(jià)格標(biāo)簽和促銷(xiāo)海報(bào)是否到位,提升銷(xiāo)售額。
四、店鋪維護(hù)
維護(hù)店鋪環(huán)境整潔,包括地面、貨架、試衣間、休息區(qū)等區(qū)域的衛(wèi)生。確保店鋪內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行,及時(shí)向領(lǐng)班反饋異常信息。
五、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通
與同事協(xié)作,共同完成銷(xiāo)售任務(wù),分享銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和顧客反饋。配合店長(zhǎng)或領(lǐng)班做好店鋪管理、盤(pán)點(diǎn)、調(diào)貨等工作。
六、遵守規(guī)章制度
嚴(yán)格遵守店鋪的規(guī)章制度,包括上下班時(shí)間、著裝要求、服務(wù)態(tài)度等。保護(hù)店鋪資產(chǎn)安全,防止商品被盜。
七、其他職責(zé)
參加店鋪組織的培訓(xùn),提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。完成店長(zhǎng)或領(lǐng)班交代的其他事項(xiàng),如填寫(xiě)交接班登記表、報(bào)損表等。
綜上所述,門(mén)店店員是店鋪運(yùn)營(yíng)中不可或缺的一環(huán),他們的職責(zé)涵蓋了顧客服務(wù)、商品管理、銷(xiāo)售與促銷(xiāo)、店鋪維護(hù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通以及遵守規(guī)章制度等多個(gè)方面
上班地點(diǎn)
工作地址:
欽州 欽南區(qū) 揚(yáng)帆大道 查看上班路線
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