全州職場問答

在全州客房主管崗位職責是什么？

13*******61
2022-08-11
3個回答
74人關(guān)注

全部回答已有 3人回答

13*******40 2022-08-11

客房部經(jīng)理很少查房，偶爾抽查會有的。每天查房的都是各層主管，發(fā)現(xiàn)有一根頭發(fā)的，一般主管會自己清理掉，事多的主管會拍照發(fā)工作群罵幾句做房服務員幾句。如果客人發(fā)現(xiàn)床上有頭發(fā)話第一反應是投訴，相應的解決辦法是換床品，客人還不滿意的話就是副經(jīng)理出面道歉，贈送果盤，態(tài)度堅決的客人可能會有一頓免費的自助午餐或晚餐，這事也就就這樣了，想要更高的期望那是不可能的。

作者：薇瀾
鏈接：https://www.zhihu.com/question/303555525/answer/540198808
來源：知乎
著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者獲得授權(quán)，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請注明出處。
15*******25 2022-08-11

(8) 負責客房服務用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當，每月盤點及編制預算。盤點明細表和預算申請表交總經(jīng)理審核。 (9) 負責對新客房服務員的崗位操作培訓。 (10) 負責樓層總鑰匙收發(fā)及保管。 (11) 每天負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導客房服務員正確、安全地使用和稀釋清潔劑。大家好，我是“酒店管理鄭叫獸”獲取更多酒店知識請關(guān)注我。
13*******95 2022-08-11

(1) 負責組織、協(xié)調(diào)客房和公共區(qū)域的清掃工作口 (2) 培訓和督導下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作。 (3) 每天派房和安排客房服務員的工作，主持每天的樓層服務例會。 (4) 每天對每一間客房仔細檢查清掃質(zhì)量，巡視公共區(qū)域，督導客房服務員按標準實施衛(wèi)生工作。 (5) 發(fā)現(xiàn)客房設(shè)施設(shè)備故障，及時聯(lián)系工程人員維修。 (6) 妥善處理賓客投訴。有關(guān)信息向總經(jīng)理匯報。 (7) 制定客房設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃及服務用品添置計劃。 (8) 負責客房服務用品的管理，保持倉庫物品堆放整齊，領(lǐng)用合理，消耗控制得當，每月盤點及編制預算。盤點明細表和預算申請表交總經(jīng)理審核。 (9) 負責對新客房服務員的崗位操作培訓。