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  13*******95 2022-09-04
  第一點(diǎn)，也是最主要的一點(diǎn)：無(wú)規(guī)矩，不成方圓，規(guī)矩一定要有，完善并且要合理，并且能夠嚴(yán)格執(zhí)行到位，做好相應(yīng)的懲獎(jiǎng)制度，以及容錯(cuò)制度，萬(wàn)事用規(guī)矩說(shuō)法，千破萬(wàn)破，規(guī)矩不能破。別講什么：規(guī)矩是死的，人是活的，要學(xué)會(huì)變通這種話。人是活的沒(méi)錯(cuò)，但不是讓你去不遵守規(guī)則的，而是應(yīng)該靈活的去修訂（制定）規(guī)則，讓規(guī)則更能適應(yīng)各種場(chǎng)景（這就涉及到規(guī)則的容錯(cuò)制度了，例如：公司制度要求每天9點(diǎn)上班，這時(shí)候員工說(shuō)：人總有遲到遲到的時(shí)候，例如堵車，這是借口嗎？是也不是，有的人是真的遇到了堵車，有的人就是單純的懶，或者通宵打游戲?qū)е缕鸩粊?lái)，然后賴堵車。這時(shí)候如果一律罰款就有些不近人情，但規(guī)矩不能破，我們應(yīng)該怎么辦呢？我們可以通過(guò)開會(huì)溝通的形式進(jìn)行規(guī)則修訂來(lái)完善規(guī)則例如：公司要求每天9點(diǎn)上班，但是一個(gè)月有3次15分鐘之內(nèi)遲到不處罰。）這樣既滿足了人情，又能讓規(guī)則嚴(yán)格的執(zhí)行下去，這時(shí)候員工也不能繼續(xù)使用堵車或則其他理由作為遲到借口。
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  13*******22 2022-09-04
  店長(zhǎng)的職責(zé)在于協(xié)助店主進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)各部門的管理，全面負(fù)責(zé)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。 具體到每家餐飲店，店長(zhǎng)的具體職責(zé)又有所不同，但總體而言，應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)要點(diǎn)。 （1)檢查督導(dǎo)。在營(yíng)業(yè)過(guò)程中做好各部門的檢查督導(dǎo)工作，確保員工都處于正常工作狀態(tài)。 （2）有效協(xié)調(diào)。面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的各項(xiàng)事務(wù)，店長(zhǎng)要做到有效協(xié)調(diào)；尤其是在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，要妥善處理。 （3）總結(jié)評(píng)估。對(duì)餐飲店的日常運(yùn)營(yíng)以及員工的日常工作，店長(zhǎng)要做好總結(jié)評(píng)估工作，向店主提出改善和獎(jiǎng)懲建議。
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  13*******65 2022-09-04
  招態(tài)度好，有能力，來(lái)了就能上手的員工，不要去花時(shí)間和精力培養(yǎng)基礎(chǔ)太差的員工，不劃算。 核心工作環(huán)節(jié)由老員工做，其他雜活招兼職員工做。 把工作流程設(shè)計(jì)好，讓員工不用太多思考就能把工作做好。 工作流程要簡(jiǎn)單，清晰，餐廳的規(guī)則，制度，文化要來(lái)回宣導(dǎo)，這樣大家才有共識(shí)，工作上更容易達(dá)成默契，配合度會(huì)更好。