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  13*******77 2023-03-27
  提前十五分鐘到達(dá)超市，從員工通道進(jìn)入超市→打卡簽到→拿錢(qián)袋子→到收銀臺(tái)→把錢(qián)放進(jìn)錢(qián)箱→開(kāi)機(jī)(主機(jī)，電腦，pos機(jī))→在電腦上簽到銀行卡MIS和永輝卡→準(zhǔn)備袋子、筆、打印紙→打開(kāi)護(hù)欄→等待顧客→顧客來(lái)了，問(wèn)“請(qǐng)問(wèn)您有會(huì)員卡/積分卡嗎”“請(qǐng)問(wèn)您需要袋子嗎？大的還是小的，多少個(gè)?”→袋子需要掃描，掃商品→收錢(qián)→放錢(qián)/放票據(jù)→下班→把顧客放在收銀臺(tái)上的不要的商品放到指定位置→裝錢(qián)和一天的票據(jù)進(jìn)錢(qián)袋子，將其交給主管→打印一天的各種付款方式的收款總數(shù)(銀行卡，永輝卡，永輝生活A(yù)PP,銀聯(lián)二維碼，翼支付，支付寶，微信等等)，收好，待會(huì)要用→倒垃圾，擦收銀臺(tái)，關(guān)電腦，擺放好提示牌，擺放好掃描槍→進(jìn)入數(shù)錢(qián)的地方，數(shù)錢(qián)，先數(shù)第二天需要的備用金→其余的現(xiàn)金數(shù)量分成100/50/零錢(qián)分別填好，其他的電子支付分別也照著先前打印的結(jié)算上的填好→將填的單子和票據(jù)以及現(xiàn)金都交給現(xiàn)金辦負(fù)責(zé)人→將備用金放進(jìn)柜子，鎖好→走人
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  13*******44 2023-03-27
  收銀員真的要背好多鍋??！有三個(gè)妹子來(lái)結(jié)賬時(shí)，他們分開(kāi)結(jié)賬，其中有個(gè)妹子的喝了一大半的可樂(lè)，我掃了上面的條碼也錄不進(jìn)，然后我意識(shí)到這應(yīng)該是那種一提一提賣(mài)的，而不是一瓶一瓶賣(mài)的，就跟她說(shuō)了一下，沒(méi)想到她竟然生氣了，說(shuō)“這擺出來(lái)不就是賣(mài)的嗎？”然后我又跟她解釋了一遍，她依然很生氣地在那兒大叫著大聲抱怨，我把主管叫過(guò)來(lái)了，然后主管進(jìn)去超市好幾分鐘，這個(gè)妹子在這過(guò)程中就一直在很生氣很大聲并且?guī)е爸S地一直在抱怨，還說(shuō)什么“老子不要了不可以嗎？”“擺出來(lái)就是賣(mài)的啊……”我也生氣了，很大聲地回了句“那又不是我擺出來(lái)的”。后來(lái)主管拿了一張專門(mén)的條碼過(guò)來(lái)，這件事才算是解決了。其實(shí)要是這個(gè)妹子沒(méi)有喝過(guò)這瓶飲料的話，完全有另一種解決辦法，那就是這瓶可樂(lè)不要了就成。我看到知乎有好多人說(shuō)服務(wù)員態(tài)度不好什么的，要是遇到這些蠻橫的顧客有時(shí)候想服務(wù)態(tài)度好也沒(méi)法辦法。。。
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  13*******74 2023-03-27
  1.人少的時(shí)候我會(huì)幫著顧客裝袋的
  
  2.有些顧客真的以為收銀員什么都應(yīng)該做，有個(gè)妹子，看起來(lái)和我一般大，跟我一樣瘦瘦小小的，結(jié)完賬，裝完袋，我正要掃描下一位顧客的商品時(shí)，她突然說(shuō)，可以幫我把這個(gè)擰開(kāi)一下嗎？她手里拿著的是一個(gè)黃桃罐頭，我當(dāng)時(shí)愣住了，不知道該說(shuō)什么，腦子里一下子飄過(guò)很多話“你擰不開(kāi)，我也擰不開(kāi)啊”“怎么什么都要收銀員做”“我也只是個(gè)瘦瘦弱弱的小姑娘啊”，我就這樣愣了幾秒后，她可能也意識(shí)到了，然后她就把罐頭給了后面的一個(gè)男性顧客，讓他幫忙擰，沒(méi)想到那位男性顧客也沒(méi)擰開(kāi)。。。
  
  3.收銀員真的要背好多鍋??！有三個(gè)妹子來(lái)結(jié)賬時(shí)，他們分開(kāi)結(jié)賬，其中有個(gè)妹子的喝了一大半的可樂(lè)，我掃了上面的條碼也錄不進(jìn)，然后我意識(shí)到這應(yīng)該是那種一提一提賣(mài)的，而不是一瓶一瓶賣(mài)的，就跟她說(shuō)了一下，沒(méi)想到她竟然生氣了，說(shuō)“這擺出來(lái)不就是賣(mài)的嗎？”然后我又跟她解釋了一遍，她依然很生氣地在那兒大叫著大聲抱怨，我把主管叫過(guò)來(lái)了，然后主管進(jìn)去超市好幾分鐘，這個(gè)妹子在這過(guò)程中就一直在很生氣很大聲并且?guī)е爸S地一直在抱怨，還說(shuō)什么“老子不要了不可以嗎？”“擺出來(lái)就是賣(mài)的啊……”我也生氣了，很大聲地回了句“那又不是我擺出來(lái)的”。后來(lái)主管拿了一張專門(mén)的條碼過(guò)來(lái)，這件事才算是解決了。其實(shí)要是這個(gè)妹子沒(méi)有喝過(guò)這瓶飲料的話，完全有另一種解決辦法，那就是這瓶可樂(lè)不要了就成。我看到知乎有好多人說(shuō)服務(wù)員態(tài)度不好什么的，要是遇到這些蠻橫的顧客有時(shí)候想服務(wù)態(tài)度好也沒(méi)法辦法。。