上思職場問答

用戶研究如何入門？坐標(biāo)上思

13*******35
2021-11-23
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13*******34 2021-11-23

你要非常熟悉產(chǎn)品。如果你要做游戲的用戶研究，那你就得熟悉游戲，如果你要做移動產(chǎn)品的用戶研究，你要熟悉移動產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品才能深挖背后的原因，調(diào)研結(jié)果才能落到地上，才能給設(shè)計(jì)、決策提供參考和依據(jù)既懂用研又熟悉產(chǎn)品的人才是企業(yè)亟需的，但這種人實(shí)在太少了，如果你能夠做到這點(diǎn)，找工作不會是難事。
15*******65 2021-11-23

用戶研究有很多很多方法，一般從兩個(gè)維度來區(qū)分，一個(gè)是定性到定量，比如用戶訪談就是定性，而問卷調(diào)查就屬于定量；前者重視用戶行為背后的原因，后者通過數(shù)據(jù)證明用戶的選擇。另外一個(gè)維度是態(tài)度到行為，比如用戶訪談就屬于態(tài)度，而現(xiàn)場觀察就屬于行為，從字面上也可以理解，用戶訪談是問用戶覺得怎么樣，現(xiàn)場觀察是看用戶實(shí)際怎么操作。
18*******47 2021-11-23

先了解用戶研究的目的。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)，用戶研究主要應(yīng)用于兩個(gè)方面，一，對于新產(chǎn)品來說，用戶研究一般用來明確用戶需求點(diǎn)，幫助設(shè)計(jì)師選定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向；二，對于已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品來說，用戶研究一般用于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題，幫助設(shè)計(jì)師優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。在這方面，用戶研究和交互設(shè)計(jì)緊密相連，所以你還需要了解一下交互設(shè)計(jì)的基本知識。