職位描述
1、協(xié)助前廳經(jīng)理做好日常接待工作,負(fù)責(zé)前臺接待班組的日常管理工作,創(chuàng)造和諧的工作氣氛,減少工作環(huán)境中的摩擦。
2、直接督導(dǎo)迎送服務(wù),確保服務(wù)程序貫徹執(zhí)行,督導(dǎo)問詢應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行,盡量滿足客人正當(dāng)要求。
3、掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店情況,最大限度地銷售客房。
4、檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表,工作紀(jì)律,禮貌用語及工作態(tài)度。
5、及時了解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間,并做相應(yīng)的安排,合理的排房。
6、補(bǔ)充、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。
7、檢查和確保本部門的設(shè)備、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
8、高峰期協(xié)助接待員辦理登記入住結(jié)賬離店手續(xù)。
9、確保賓客的郵件、傳真或遺留物品得到妥善保管和處理。
10、幫助員工解決工作中遇到的難題,處理工作中差錯和事故。
11、執(zhí)行、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
上班地點(diǎn)
工作地址:
梧州 萬秀區(qū) 旺甫工業(yè)園區(qū) 查看上班路線
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專職夜班前臺3000-4000元梧州-萬秀區(qū)梧州市萬秀區(qū)正輝汽車維修行汽車及零配件上班時間晚上8點(diǎn)-凌晨4點(diǎn) 崗位職責(zé): 1. 包括接待客人、介紹項目等手續(xù); 2. 負(fù)責(zé)處理客人的投訴和問題,并及時反饋給相關(guān)部門; 3. 維護(hù)前臺工作區(qū)域的整潔和衛(wèi)生; 4. 協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。 任職要求: 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠熟練使用辦公軟件; 2. 具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力,能夠應(yīng)對突發(fā)事件; 3.具備相關(guān)前臺工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮; 5. 具備良好的團(tuán)隊合作精神和工作態(tài)度,能夠適應(yīng)夜班工作。 以上是專職夜班前臺的職位描述,如果您對該職位感興趣,請盡快聯(lián)系我們,我們期待您的加入。2025-08-03黃振宇

- 梧州樂馳酒店管理有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 3年(2021年11月9日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 --