職位描述
崗位職責(zé):
1. 監(jiān)督并指導(dǎo)客房清潔團(tuán)隊(duì),確保客房衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);
2. 安排客房清潔人員的日常工作,優(yōu)化工作流程,提高工作效率;
3. 處理客戶關(guān)于客房服務(wù)的投訴和建議,及時(shí)解決問題,提升客戶滿意度;
4. 定期檢查客房用品庫存,確保供應(yīng)充足,滿足客戶需求;
5. 與其他部門協(xié)作,確保酒店整體運(yùn)營順暢,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
任職要求:
1. 具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員;
2. 優(yōu)秀的溝通技巧,能夠與客戶和員工建立有效溝通;
3. 具有較強(qiáng)的解決問題的能力,能夠在壓力下保持冷靜并作出正確判斷;
4. 對(duì)酒店行業(yè)有深入了解,熟悉客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程;
5. 有責(zé)任心,注重細(xì)節(jié),能夠確保工作質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。
公司簡介
酒店晉升空間大,福利好
上班地點(diǎn)
工作地址:
梧州 萬秀區(qū) 國泰廣場(chǎng) 查看上班路線
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黃巧玲
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