客服經(jīng)理

職位描述

1、全面負責(zé)本公司客戶滿意度指標的監(jiān)控與落實，策劃未達標部門提升方案。?

2、監(jiān)控客戶信息（檔案）的管理。?

3、對銷售核心流程和售后核心流程的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控（策劃監(jiān)控方案），維護經(jīng)銷商的品牌形象。?

4、確?？蛻舯г沟玫郊皶r處理（制定實施用戶抱怨處理流程）。?

5、負責(zé)策劃車主俱樂部的組建方案，日常運行的制度。 

公司簡介

廣西梧州昊海華光汽車有限公司（簡稱：昊海華光），創(chuàng)建于2012年，公司取得長安福特品牌汽車經(jīng)營權(quán)，成為梧州地區(qū)首家長安福特經(jīng)銷商。公司未來將致力于開拓發(fā)展梧州中、高端品牌汽車市場，打造昊海華光成為梧州汽車行業(yè)中的標桿！

誠信致遠是我們的經(jīng)營之道，“客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會滿意”是我們的追求目標，2012年以來的發(fā)展歷程中，公司以竭誠為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為目標建立了完善的銷售服務(wù)、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和先進的管理機制，使企業(yè)走上規(guī)模化、標準化、流程化、制度化的發(fā)展之路。

公司是一家從事整車銷售、汽車維修保養(yǎng)、汽車美容、精品銷售、二手車評估置換、純正零配件供應(yīng)于一體的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)企業(yè)，公司堅持與時俱進，銳意改革創(chuàng)新，現(xiàn)擁有一支高效務(wù)實，開拓進取的公司管理層和團結(jié)拼搏、爭創(chuàng)一流、專業(yè)齊全、業(yè)務(wù)熟練、技術(shù)精湛的員工隊伍和維修技師，為高效而準確地診斷車輛鼓故障提供嚴格的質(zhì)量保證。親愛的員工朋友們，昊海華光公司竭誠歡迎各界有志之士前來共謀發(fā)展之路，愿與各界朋友精誠合作，共同繁榮。并為您提供一個寬廣的成長平臺，努力令您有機會全面的展現(xiàn)自己的才華，和您一起創(chuàng)造昊海華光美好的明天。