職位描述
崗位職責(zé):
1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品,達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、初中以上學(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn),有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、懂一般計(jì)算機(jī)操作,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。可適當(dāng)加班者優(yōu)先。
三、薪資福利:
1.綜合工資2000~3000元/月
2.購買社保;
3.不定時(shí)的員工團(tuán)建福利,團(tuán)隊(duì)氛圍好;
4.有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及較大的晉升空間。
公司簡(jiǎn)介
梧州市龍圩區(qū)力圖煤氣有限公司,位于梧州市龍圩區(qū)龍圩鎮(zhèn)四界沖,是1991年成立至今的充裝、銷售瓶裝液化石油氣的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。公司液化石油氣儲(chǔ)配站占地面積約10畝,有100立方儲(chǔ)量的液化石油氣儲(chǔ)罐兩個(gè),主營(yíng)業(yè)務(wù):瓶裝液化石油氣充裝、瓶裝液化石油氣經(jīng)營(yíng)銷售。
上班地點(diǎn)
工作地址:
廣西壯族自治區(qū)梧州市龍圩區(qū) 查看上班路線
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- 梧州市龍圩區(qū)力圖煤氣有限公司
- 所在行業(yè) 燃?xì)?石油
- 成立時(shí)間 23年(2001年12月13日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 10人以下