酒店值班經(jīng)理

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)酒店大堂的整體運(yùn)營(yíng)，確保提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)； 2、管理和培訓(xùn)前臺(tái)及禮賓團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)效率和質(zhì)量； 3、處理客戶投訴和建議，維護(hù)酒店形象，增強(qiáng)客戶滿意度； 4、協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，確保酒店運(yùn)營(yíng)順暢，提升整體服務(wù)水平； 5、監(jiān)督大堂區(qū)域的安全、衛(wèi)生和秩序，創(chuàng)造舒適的環(huán)境。 任職要求： 1、具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠處理各種客戶問(wèn)題； 2、有酒店管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程； 3、具有團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)效能； 4、良好的解決問(wèn)題能力，能夠在壓力下保持冷靜，做出有效決策； 5、形象氣質(zhì)佳，具有高度的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心。

協(xié)助店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，確保酒店經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo)的完成，有酒店管理崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 （此崗位 無(wú)酒店工作經(jīng)驗(yàn)者，暫時(shí)不考慮）

1、執(zhí)行公司各項(xiàng)決議，主持酒店全面工作。安排、落實(shí)酒店各部門(mén)工作。確保酒店日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 2、確保酒店安全無(wú)隱患，負(fù)責(zé)酒店社會(huì)公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作。 3、定期向公司匯報(bào)工作，策劃、落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及成本控制工作。 4、切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，確保每一位客戶的高滿意度，維護(hù)公司品牌聲譽(yù)。 5、保證酒店標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化管理的貫徹實(shí)施。 6、保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)、足額地完成公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。

工作職責(zé) 1、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)目標(biāo) 2、前臺(tái)人員的管理培訓(xùn) 3、抖音朋友圈的營(yíng)銷 4、起到好評(píng)、會(huì)員卡銷售的帶頭作用 5、房間的查房工作 6、配合店長(zhǎng)進(jìn)行工作 任職要求 1.大專以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬條件；崗位工作經(jīng)驗(yàn)1-3年以上優(yōu)先。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.督導(dǎo)前廳員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管 4.有效貫徹、落實(shí)并完成部門(mén)制訂的每月工作計(jì)劃。 5.思路新穎，了解酒店業(yè)變化趨勢(shì)，及OTA渠道好評(píng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，有強(qiáng)烈的晉升意愿立即溝通。

酒店經(jīng)理 一般酒店經(jīng)理工作內(nèi)容主要有: 1. 全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，優(yōu)化客戶體 驗(yàn)，領(lǐng)導(dǎo)各部門(mén)員工完成酒店的各項(xiàng)計(jì)劃目標(biāo) 2. 根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市 場(chǎng)營(yíng)銷策略，并組織實(shí)施 3.建立、培養(yǎng)和管理酒店團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)質(zhì) 量和員工素質(zhì) 4.圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，編 制酒店的預(yù)算和決算，嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本和各種費(fèi)用開(kāi)支 5. 全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生，治安 安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身財(cái)產(chǎn)安全 6.維護(hù)酒店的公共關(guān)系，接待重要客戶，塑 造良好的內(nèi)外部形象。

客房服務(wù)員任務(wù)的人員。 工作內(nèi)容 一般客房服務(wù)員工作內(nèi)容主要有: 1.按照酒店業(yè)客房服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，布 置標(biāo)準(zhǔn)間、貴賓房、長(zhǎng)包房、特色客房(如婚房)等 2.進(jìn)行客房清潔整理和殺菌消毒，及時(shí)補(bǔ)充 客用品，如香皂、毛巾、廁紙等 3. 提供對(duì)客服務(wù)，包括洗衣、日用品租借、 會(huì)議布置、離店送別等服務(wù) 4.檢查退房后的客房設(shè)施情況，是否損壞、 有故障，查看賓客是否有遺漏物品，填寫(xiě)客房檢查工作單 5. 清潔走廊、布草房等公共區(qū)域 6.定期保養(yǎng)、更換清潔用品

公共區(qū)域的衛(wèi)生，衛(wèi)生間的衛(wèi)生，宴會(huì)廳的地板衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理： 2、負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)門(mén)店的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo); 3、負(fù)責(zé)制定門(mén)店的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和決算； 4、落實(shí)門(mén)店年度財(cái)務(wù)預(yù)算，向各部門(mén)下達(dá)年度工作指標(biāo)； 5、督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作； 6、負(fù)責(zé)做好門(mén)店與各界人士的公共關(guān)系,樹(shù)立酒店良好形象： 7、做好門(mén)店人員結(jié)構(gòu)設(shè)置及重要人事變更; 8、指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)門(mén)店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。 任職要求： 1、26-38歲、大專以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可放寬條件； 2、具有拓展精神，有賺錢(qián)欲望，個(gè)性自信、開(kāi)朗；敬業(yè)，有責(zé)任心；過(guò)往工作無(wú)違反財(cái)務(wù)規(guī)范、職業(yè)道德等不良記錄； 3、有良好的溝通能力、營(yíng)銷能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理能力； 4、有3年以上品牌酒店經(jīng)理工作管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 5、熟悉酒店各部門(mén)服務(wù)及管理流程，善于管理和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，事業(yè)心強(qiáng)；

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)前廳日常管理工作，帶領(lǐng)員工做好餐前、餐中，餐后服務(wù)，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 2、 負(fù)責(zé)前廳所有員工的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障服務(wù)水平。 3、 指導(dǎo)和評(píng)估下屬的工作質(zhì)量，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)公司與部門(mén)規(guī)章制度。 4、 前廳現(xiàn)場(chǎng)的巡查工作，及時(shí)收集客戶對(duì)菜品的意見(jiàn)反饋，并與后廚做好溝通，解決客戶就餐問(wèn)題。 5、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶現(xiàn)場(chǎng)客戶投訴問(wèn)題， 利用專業(yè)知識(shí)解決客戶疑問(wèn)，獲得客戶滿意。 任職要求： 1、 熟悉餐廳的日常管理工作，了解餐廳日常工作流程。 2、 年齡25歲以上， 有同類型中餐廳工作一年以上經(jīng)驗(yàn)。 3、 認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于自我學(xué)習(xí)，并且有培訓(xùn)能力。 4、 大專以上學(xué)歷，有良好的溝通能力。

酒店運(yùn)營(yíng)管理，酒店?duì)I銷，酒店內(nèi)務(wù)管理