職位描述
1.回答客戶咨詢
跨境電商客服需要隨時回答客戶的咨詢,包括產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、物流信息等方面的問題??头枰焖?、準確地回答客戶的問題,并盡可能地提供個性化的解決方案,以滿足客戶的需求。
2.處理訂單售后
在跨境電商交易中,由于產(chǎn)品質(zhì)量或者物流問題等原因,可能會出現(xiàn)一些訂單售后,跨境電商客服需要及時處理這些問題,與客戶進行有效的溝通和協(xié)商,盡快解決問題,提高客戶滿意度。
3.客戶關系維護
跨境電商客服需要與老客戶和潛在客戶保持密切的聯(lián)系,建立良好的客戶關系??头枰ㄆ诰€上回訪客戶,了解客戶的購物體驗和需求,收集客戶的反饋和建議,為企業(yè)的改進和發(fā)展提供參考。
4.產(chǎn)品推廣和營銷
跨境電商客服不僅需要處理客戶的問題和需求,還需要承擔一定的產(chǎn)品推廣和營銷職責??头梢栽诖蟠倩蛘咂脚_節(jié)日通過聊聊與客戶溝通,分享大促活動和優(yōu)惠券等,提高客戶的購買率和忠誠度。
5.數(shù)據(jù)分析和總結(jié)
跨境電商客服需要定期對工作數(shù)據(jù)進行總結(jié)和分析,包括客戶咨詢量、售后訂單量、售后訂單利潤率等方面。通過對數(shù)據(jù)的分析,客服可以發(fā)現(xiàn)工作中的問題和不足之處,提出改進措施和建議,為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。
注意:
1、聊聊回復要及時且有禮貌
2、善于利用圖片、文字和視頻給客人講解,圖片和視頻可以給客人更直觀的感受
3、及時回答和處理貨品發(fā)貨過程中物流問題
4、正確引導客人,給他們有用的答復
5、重視客人的訂單售前和售后問題,及時有效解決
公司簡介
本公司主要經(jīng)營網(wǎng)店和網(wǎng)上的銷售:家用電器、日用百貨,電子產(chǎn)品、戶外運動用品、通訊設備及其配件、電腦配件、服裝、頭飾、鞋、帽等。
上班地點
工作地址:
玉林玉州區(qū)廣西欣木子貿(mào)易有限公司4樓 查看上班路線
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客服專員4000-7000元玉林-玉州區(qū)玉林市伍壹衛(wèi)浴有限公司儀器儀表/工業(yè)自動化1.負責公司客戶日常訂單跟進 2.處理客戶異議,訂單售后問題 3.配送路線的日常跟單和電話通知 4.區(qū)域路線的出貨點單,對數(shù) 5.公司日常行政安排 崗位福利: 底薪 提成 獎金 福利 下午茶 團建吃飯 任職要求: 活潑開朗,愿意一起開心工作。2025-09-19陳業(yè)恒
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客服專員2000-3000元玉林-玉州區(qū)廣西玉林中宅建筑裝飾工程有限責任公司計算機軟件一、工作內(nèi)容: 1、負責維護客戶的信息,跟進客戶的問題反饋,錄入客戶信息; 2、收集客服部所需相關資料信息,編制客服部的各項報表; 3、完成上級交辦的其他事項。 二、崗位要求: 1、中專以上學歷,專業(yè)不限,一年以上客服或銷售相關經(jīng)驗; 2、熟悉辦公軟件,懂得使用表格處理數(shù)據(jù)信息; 3、形象好,有良好的溝通能力,原則性強。 三、薪酬福利: 1、工資:底薪+提成+獎金+晉升空間; 2、公司福利:帶薪年假、年終獎金、季度獎金、節(jié)日福利、生日福利、 員工旅游、員工培訓; 3、員工假期(一個月4-5天),帶薪年假,節(jié)假日福利,工齡補貼等; 4、上班時間:8:40-12:00 14:00-18:00。2025-09-182731453243@qq.com
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客服專員/助理4000-5000元玉林-玉州區(qū)廣西正鑫商務咨詢有限公司專業(yè)服務/咨詢崗位職責: 1、負責公司客戶進行維護跟進、持續(xù)開發(fā) 2、成交后持續(xù)為客戶服務 3、公司提供客戶,不需要自己找客戶 4、辦公室工作,不用外出,每天工作7小時 5、不需要自己面談顧客,不用自己成交客戶,工作內(nèi)容做成交前后的準備工作。2025-09-14梁培軍
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客服專員5000-6000元玉林-玉州區(qū)每天9點上班,下午6點下班,假期跟國家法定日相同 工作內(nèi)容 1、負責產(chǎn)品銷售,實現(xiàn)銷售目標 2、維護現(xiàn)有客戶關系,拓展新客戶資源 年齡:20-40歲(男女不限) 崗位:電話銷售專員 待遇:底薪3000元+提成+績效獎勵 工作時間:早上9:00-18:00(中午休息2小時) 周末雙休,享受國家法定節(jié)假日! 任職要求:普通話標準,口齒伶俐,有責任心。 任職要求: 1、具備出色的溝通技巧和商務談判能力 2、能夠獨立處理銷售過程,具有良好的問題解決能力 3、積極主動,對銷售工作充滿熱情2025-09-10黃楊府
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客服專員4000-9000元玉林-玉州區(qū)南寧市匯金信息科技有限公司計算機硬件崗位職責: 1、負責聯(lián)系平臺申請有意向客戶,了解客戶需求和資質(zhì)條件,解決客戶疑問和異議,邀約客戶上門。 2、根據(jù)客戶需求制定方案,全面跟進進度。 3、維護老客戶的業(yè)務,挖掘客戶的最大潛力。 4、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關系。 任職要求: 1. 具備良好的客戶溝通能力以及優(yōu)秀的營銷技巧,自信、樂觀,有進取心,學習能力強。 2. 為人誠懇,品行端正,可塑性強,能夠承受工作壓力。 3. 工作認真、踏實,具備良好的敬業(yè)精神。 4. 熱愛金融行業(yè),對金融行業(yè)有相關了解,并具備一定的金融基礎知識,以及持續(xù)學習金融知識的能力。 5.晉升制度:客服專員——儲備主管——團隊主管——大區(qū)總監(jiān)——分公司負責人 6. 大專及以上學歷,歡迎應屆畢業(yè)生投遞。 員工福利: 1、公司提供專業(yè)、全面的崗前培訓。 2、工作時間:每天8小時工作,國家規(guī)定假期 3、公平職業(yè)晉升空間,入職后表現(xiàn)優(yōu)秀者即可晉升主管,大區(qū)總監(jiān),分公司負責人一個城市可以開拓4個分公司,可往全國發(fā)展,公司采用阿米巴經(jīng)營模式人人都是老板,借用平臺為自己創(chuàng)業(yè)。 4、公司每月舉行戶外拓展活動,每年組織國內(nèi)外旅游 5、無責底薪4000+提成高達40%+達標獎2025-09-07黃雄英
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無考核+無責4K+客服專員4000-9000元玉林-玉州區(qū)南寧市匯金信息科技有限公司計算機硬件工作內(nèi)容 1、公司提供優(yōu)質(zhì)客戶資源,主要工作是邀約客戶即可: 2、無需陌拜、室內(nèi)辦公、無需地推、不需要談單子進行 統(tǒng)一免費培訓,正式、穩(wěn)定、可靠 工作時間: 早九晚六+單休+法定節(jié)假日全休+下午茶+各種福利 任職要求: 1、可接受無經(jīng)驗,愿意學習 2、有客服經(jīng)驗優(yōu)先 3、熟練使用電腦,微信等網(wǎng)絡溝通工具。 工作時間 9:00-18:00 法定節(jié)假日全休(含廣西三月三) 福利待遇 五險、各類工作表現(xiàn)獎金2025-09-07黃雄英
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- 廣西欣木子貿(mào)易有限公司
- 所在行業(yè) 電子/電器/服裝
- 成立時間 5年(2020年4月20日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責任
- 公司規(guī)模 --