客服人員

職位描述

熟悉樓盤交房流程，熟悉電腦操作。服從管理，有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，綜合素質(zhì)強，有管理能力。善于與業(yè)主溝通，熱情開朗，有親和力和表達(dá)能力，責(zé)任心強。
主要工作職責(zé) ：
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費收費通知單的發(fā)放和費用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有 記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)；
4、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、 跟蹤、檢查工作；
5、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查工作，做好關(guān)于業(yè)主/住戶滿意度 調(diào)查的各種數(shù)據(jù) 的統(tǒng)計分析工作；
6、執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度 

公司簡介

??????玉林市玉東新區(qū)建設(shè)投資有限公司（以下簡稱：東投公司）經(jīng)玉林市人民政府批準(zhǔn)于2009年11月注冊成立，注冊資本3.67億元，總資產(chǎn)60.8億元，是玉林市玉東新區(qū)投資建設(shè)的主力軍，也是玉東新區(qū)重大項目投融資的主體單位。??????市政府賦予東投公司在玉東新區(qū)土地一級開發(fā)、土地整理及土地整理收益等職能，東投公司按照市場化、專業(yè)化運作模式，有效整合和運營包括土地及其延伸資源、政府和社會公共資源在內(nèi)的新區(qū)各種資源，主要涉及房地產(chǎn)開發(fā)、市政基礎(chǔ)設(shè)施及相關(guān)配套、城市公共設(shè)施及相關(guān)配套的開發(fā)、園林綠化、瀝青銷售、污水處理等業(yè)務(wù)。??????東投公司內(nèi)設(shè)辦公室、企管部、財務(wù)部、技術(shù)經(jīng)濟部、投資部、工程部六個職能部門，下轄玉林市尚東商務(wù)服務(wù)有限公司、玉林市盛東房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、玉林市新綠園林有限公司、玉林市匯東水務(wù)有限公司、玉林市恒東污水處理有限公司、玉林市鴻東物業(yè)管理有限公司、廣西中農(nóng)富玉國際農(nóng)業(yè)科技有限公司等6家全資子公司及1家參股子公司，公司員工近110人。東投公司成立至今，秉承“態(tài)度決定一切，責(zé)任重于泰山”的核心價值觀，堅持“進取、創(chuàng)新、責(zé)任、務(wù)實、團隊、態(tài)度”的工作準(zhǔn)則，以“卓越品牌，合作共贏”為經(jīng)營理念，成功的建設(shè)了獅子山公園、濕地公園、玉東小學(xué)、玉東大道、龜山大道、人民東路、教育東路、五彩田園等玉林市標(biāo)志性項目，近100余個投資額逾100億元的建設(shè)項目，加快了玉林市玉東新區(qū)的發(fā)展，為打造“低碳玉東、宜居新區(qū)”，“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，加快推進城鄉(xiāng)一體化建設(shè)”做出了重大的貢獻。??????東投公司立足玉東、扎根新區(qū)，將繼續(xù)開拓創(chuàng)新，高起點開發(fā)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，高水平發(fā)展為要求，與您共筑輝煌。