經營部經理

職位描述

1.全面負責前廳部、客服部的管理工作，根據(jù)酒店整體目標制定前廳部年、月、周經營管理工作計劃并推動落實執(zhí)行。

2.做好管家部對客服務的技巧與藝術指導，督導提升經營部門員工對客服務意識，確保各部門服務品質達到酒店標準。

3.根據(jù)酒店總體經營目標，關注酒店重要及常住客的服務，最大限度的提升酒店收入，并向總經理提供有利于酒店經營管理及客戶服務的建議。

4.接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見。

5.熟知酒店所有營業(yè)場所的位置、營業(yè)時間和負責人的姓名，了解相關設備、設施的運轉情況，熟悉市內交通、旅游景點、涉外企業(yè)及其管理部門，給予賓客準確、及時的服務信息。

6.加強與VIP、常住客人聯(lián)系溝通，主動征詢他們對酒店服務工作的質量、建議、及時改進工作，提高服務質量；

7.處理客戶重要投訴和各種突發(fā)事件；

8.每周檢查前臺各類賬務及操作，規(guī)范財務制度，杜絕經濟漏洞。

職位招聘1人 

公司簡介

馬來西亞金獅集團成立于70年前，主要業(yè)務有鋼鐵、汽車、房地產、零售業(yè)、國際貿易、農業(yè)及服務業(yè)等，并在馬來西亞和新加坡有七家掛牌公司。 百盛是馬來西亞金獅集團于1987年創(chuàng)立的大型百貨零售連鎖企業(yè)，為金獅集團中零售業(yè)及貿易的一部分，在十多年的時間里發(fā)展顯著。連鎖百貨店遍設馬來西亞主要城市，至今已在馬來西亞各大城市開設了42間購物中心和大型超級市場，成為馬來西亞百貨店最大、最成功的零售連鎖集團。 百盛于1993年開始進入中國，經過十多年的發(fā)展，從1994年在北京開設第一家百盛旗艦店“北京百盛” 至今，現(xiàn)已在中國各大中心城市開設了四十多家分店，并為當?shù)氐慕洕l(fā)展注入了一股新的活力，成為了中國最知名的百貨零售連鎖企業(yè)之一。 2004年7月17日開始試營業(yè)的南寧百盛購物廣場是百盛集團在中國開設的第38家分店。它以明確的時尚定位和優(yōu)雅的購物環(huán)境贏得了消費者的青睞，同時也為南寧這個美麗的城市更添風采，讓南寧人民在此徹底的真正體驗享受消費這一時尚而溫馨的消費概念。 我們將以富有競爭力的薪資福利待遇及廣闊無垠的才華施展空間，誠邀各界有志人士加盟百盛集團！??！ 符合招聘要求者，可直接網(wǎng)上投遞應聘材料．