客服關(guān)系經(jīng)理（甲方代表）

電商客服主要負(fù)責(zé)在電子商務(wù)交易中為客戶提供服務(wù)，是客戶與商家之間的橋梁，以下是其職業(yè)描述： 崗位職責(zé) ? 售前服務(wù)：通過(guò)在線聊天工具等解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、促銷活動(dòng)等咨詢；根據(jù)客戶需求和購(gòu)物歷史推薦合適產(chǎn)品；引導(dǎo)客戶完成購(gòu)物流程。 ? 售中服務(wù)：處理客戶訂單，確認(rèn)、修改訂單信息；跟蹤訂單物流，及時(shí)向客戶反饋配送情況。 ? 售后服務(wù)：受理并處理客戶投訴，解決使用產(chǎn)品時(shí)遇到的問(wèn)題；協(xié)助辦理退換貨手續(xù)；定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集反饋以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 任職要求 ? 知識(shí)技能：掌握電商知識(shí)，熟悉產(chǎn)品特性、功能，了解常見(jiàn)物流和支付方式。 ? 溝通能力：具備良好的溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力，能與客戶良好互動(dòng)。 ? 服務(wù)態(tài)度：有高度的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。 ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與團(tuán)隊(duì)成員緊密合作完成客戶服務(wù)工作。 ? 學(xué)習(xí)能力：能快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)變化，應(yīng)對(duì)不斷變化的電商環(huán)境和客戶需求。

招聘要求： 1.工作經(jīng)驗(yàn): 擁有京東、天貓、淘寶、拼多多、抖音、等電商平臺(tái)半年以上的工作經(jīng)驗(yàn)（小白、無(wú)經(jīng)驗(yàn)暫時(shí)不招） 2.我們的操作模式是：一類目產(chǎn)品，多平臺(tái)、多店鋪操作，接待量（參考數(shù)據(jù)）每班次最高達(dá)到300-500+接待店鋪：3-8個(gè)，或者同時(shí)接待10+以上店鋪，綜合咨詢量400左右（快手、小紅書(shū)等平臺(tái)客服，以招聘為準(zhǔn)） 3.工作時(shí)間段，人臉打卡：A)早班: 8:00-16:00 B)晚班: 16:00-24:00 D)中班：以項(xiàng)目經(jīng)理排班時(shí)間為準(zhǔn))部分店鋪時(shí)間會(huì)有調(diào)整，以項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)際通知為準(zhǔn)。 4.工作方式：A)居家在線辦公; B)正常月排休四天，休息標(biāo)準(zhǔn)為：依項(xiàng)目具體指派任務(wù)班次為準(zhǔn)，輪班標(biāo)準(zhǔn)為：3至15天輪一次班（特殊店鋪上下班時(shí)間和休息，溝通后待定或以主管通知為準(zhǔn)） 5.有自己的電腦，筆記本、臺(tái)式機(jī)(優(yōu)先)都可以，配置要求：內(nèi)存條16G或以上 CPU（處理器）：i5.7代以上, 固態(tài)硬盤(pán)（不支持手機(jī)、平板、蘋(píng)果電腦）。

主要工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前售后相關(guān)工作 2、處理平臺(tái)的退換貨、退款等； 3、相關(guān)運(yùn)費(fèi)和賠償費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)等； 4、耐心的解決顧客咨詢的相關(guān)問(wèn)題并記錄跟進(jìn)； 5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項(xiàng)； 任職要求： 1、熟悉各電商購(gòu)物平臺(tái)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉電腦操作，打字速度快，能熟練應(yīng)用電腦辦公軟件； 3、有耐心、不急躁和良好的服務(wù)意識(shí)； 4、思維靈活，溝通能力強(qiáng)，工作認(rèn)真； 五險(xiǎn)，周末單休，每月下午茶、生日會(huì)、聚餐等團(tuán)建活動(dòng)

要求對(duì)旅游方面有一定的知識(shí)基礎(chǔ)，或者相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)人對(duì)事耐心，對(duì)工作方面事情有熱情。 以微信為平臺(tái)，回復(fù)顧客關(guān)于旅游方面的咨詢，促成交易。公司提供電腦和客服專用手機(jī)，辦公環(huán)境優(yōu)美，空調(diào)全天開(kāi)放，位于城東、距遠(yuǎn)東只有四五百米，交通便利。 上下班時(shí)間為早9：00-下午17:00，中間休息時(shí)間不固定，根據(jù)個(gè)人工作內(nèi)容情況調(diào)節(jié)，該崗位享有月休6天制。需要能接受一定程度的下班時(shí)間工作回復(fù)。

招聘拼多多客服（需招聘賀州本地客服，不招異地） （招全職，不招兼職） 職位詳情： 外包客服，可在家辦公， 早班：6:00-18:00 晚班：14:00-0:00 每班每天10小時(shí)一班，每周輪班一次，前面三個(gè)月2500，第四月起2800，滿9個(gè)月后3000，一年后看情況增加獎(jiǎng)金，月休息三天。 崗位職責(zé)： 1、通過(guò)負(fù)店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待，處理網(wǎng)上訂單。 2、跟進(jìn)訂單直至交易完成，提供售后服務(wù)并能解決投述； 3、接聽(tīng)顧客電話，傾聽(tīng)顧客的建議與意見(jiàn) ，處理顧客的質(zhì)疑與投述； 4、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題，維護(hù)與客戶良好的購(gòu)物體驗(yàn)； 5、自覺(jué)主動(dòng)地整理、優(yōu)化話術(shù)，不斷精進(jìn)自己和團(tuán)隊(duì)的客戶接待能力，提升銷售轉(zhuǎn)化； 任職要求： 1、具有淘寶/拼多多客服銷售經(jīng)驗(yàn)，有化妝品食品銷售經(jīng)驗(yàn)更好； 2、有較好的語(yǔ)言溝通能力和銷售能力，懂得化妝品、美容類、健康保養(yǎng)類的基本知識(shí)更佳；

招聘聊天客服 一、公司簡(jiǎn)介 [誠(chéng)辰傳媒有限公司]在[傳媒領(lǐng)域]深耕多年，憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)，贏正蓬勃發(fā)展，持續(xù)開(kāi)拓市場(chǎng)版圖。 二、崗位職責(zé) 通過(guò)聊天工具，快速、準(zhǔn)確回復(fù)客戶咨詢，解答產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)疑問(wèn)。 處理客戶投訴，安撫客戶情緒，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動(dòng)問(wèn)題妥善解決。 三、任職要求 具備良好的溝通能力，表達(dá)清晰、有條理，善于傾聽(tīng)理解客戶需求。 四、工作待遇 薪資：6000-9000元/月，表現(xiàn)優(yōu)秀者另有豐厚獎(jiǎng)金。 福利：節(jié)日福利、豐富團(tuán)建活動(dòng)。 培訓(xùn)：提供系統(tǒng)全面的崗前培訓(xùn)，幫助新員工快速熟悉業(yè)務(wù)；在職期間有持續(xù)學(xué)習(xí)提升機(jī)會(huì)。 五、工作環(huán)境與團(tuán)隊(duì)氛圍 公司辦公環(huán)境寬敞明亮、舒適宜人，配備先進(jìn)辦公設(shè)施。團(tuán)隊(duì)成員年輕有活力，互幫互助、積極向上，定期組織內(nèi)部分享會(huì)，共同成長(zhǎng)進(jìn)步。 六、工作地點(diǎn) 賀州市八步區(qū)愛(ài)蓮府北苑后排

職位名稱：抖音電商客服 產(chǎn)品類目：黃金珠寶 工作地點(diǎn)：暫時(shí)居家辦公 薪資待遇：*** 工作時(shí)間：8小時(shí) 職位描述： 我們是一家專注于黃金產(chǎn)品的抖音直播電商，主要銷售投資金和首飾金?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)擴(kuò)展，誠(chéng)聘一名具備較強(qiáng)學(xué)習(xí)積極性、情緒處理能力和責(zé)任心的客服人員，負(fù)責(zé)在直播期間及日常與客戶溝通，解答疑問(wèn)，處理訂單及售后問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。 年輕人的公司，氛圍超級(jí)好??！ 崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)抖音直播期間的客戶咨詢，及時(shí)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題； 2. 處理客戶訂單，跟進(jìn)發(fā)貨、物流及售后問(wèn)題，確保客戶體驗(yàn)順暢； 3. 協(xié)助主播維護(hù)直播間秩序，處理突發(fā)情況，如客戶投訴或爭(zhēng)議； 4. 記錄客戶反饋，整理常見(jiàn)問(wèn)題，優(yōu)化客服話術(shù)和服務(wù)流程； 5. 定期學(xué)習(xí)黃金產(chǎn)品知識(shí)，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提升專業(yè)服務(wù)水平； 6. 完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。 任職要求： 1. 學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2. 經(jīng)驗(yàn)要求：有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉電商平臺(tái)或直播電商流程者更佳； 3. 學(xué)習(xí)能力：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)積極性，能夠快速掌握黃金產(chǎn)品知識(shí)（投資金、首飾金等）及相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)； 4. 抗壓能力：具備良好的情緒處理能力，能夠在高壓環(huán)境下保持冷靜，妥善處理客戶問(wèn)題； 5. 責(zé)任心：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能夠獨(dú)立完成任務(wù)并主動(dòng)解決問(wèn)題； 6. 溝通能力：表達(dá)清晰，具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系； 7. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：具備團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與主播、運(yùn)營(yíng)等團(tuán)隊(duì)成員緊密配合； 8. 其他要求：對(duì)黃金珠寶行業(yè)感興趣，有銷售或貴金屬相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 加分項(xiàng)： - 熟悉抖音平臺(tái)規(guī)則及直播流程； - 有貴金屬、珠寶或奢侈品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)； - 具備一定的銷售技巧，能夠引導(dǎo)客戶下單。 福利待遇： 薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金； 完善的培訓(xùn)體系，快速提升專業(yè)技能。 期待您的加入，與我們共同成長(zhǎng)！

招聘拼多多客服、淘寶客服 （招全職，不招兼職） 職位詳情： 外包客服，可在家辦公， 早班：6:00-16:00 晚班：14:00-0:00。 每班每天10小時(shí)一班，每周輪班一次，前面三個(gè)月2500，第四月起2800，滿9個(gè)月后3000，一年后看情況增加獎(jiǎng)金，月休息三天。崗位職責(zé)： 1、通過(guò)負(fù)店鋪在線聊天工具受理顧客咨詢溝通和接待，處理網(wǎng)上訂單。 2、跟進(jìn)訂單直至交易完成，提供售后服務(wù)并能解決投述； 3、傾聽(tīng)顧客的建議與意見(jiàn) ，處理顧客的質(zhì)疑與投述； 4、負(fù)責(zé)解決客戶給公司的評(píng)價(jià)和其它各種售后問(wèn)題，維護(hù)與客戶良好的購(gòu)物體驗(yàn)； 5、自覺(jué)主動(dòng)地整理、優(yōu)化話術(shù)，不斷精進(jìn)自己和團(tuán)隊(duì)的客戶接待能力，提升銷售轉(zhuǎn)化； 任職要求： 1、具有淘寶/拼多多客服銷售經(jīng)驗(yàn)，有化妝品食品銷售經(jīng)驗(yàn)更好； 2、有較好的語(yǔ)言溝通能力和銷售能力，懂得化妝品、美容類、健康保養(yǎng)類的基本知識(shí)更佳；。 我們招的是全職哦，不招兼職，你先看看我們的工作崗位和上班時(shí)間合適不合適？合適的話我們?cè)偻乱徊浇涣鳌?

1.回復(fù)客戶售前，售后咨詢 2.促成客戶下單成交 3.打字速度快 4.有網(wǎng)店客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 5.保底底薪+提成

會(huì)電腦基本操作即可。吃苦耐勞！