八步區(qū)職場(chǎng)問(wèn)答
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要怎么拉近與客戶(hù)之間的關(guān)系?坐標(biāo)八步區(qū)
13*******79 2022-05-12 3個(gè)回答 68人關(guān)注
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13*******38 2022-05-121、說(shuō)話(huà)必須簡(jiǎn)明扼要
當(dāng)我們和客戶(hù)見(jiàn)面時(shí),無(wú)論是自我介紹還是介紹產(chǎn)品,都要簡(jiǎn)明,最好在兩句話(huà)內(nèi)完成。語(yǔ)速一定要緩慢不拖沓,說(shuō)話(huà)時(shí)一定要看著對(duì)方的眼睛,面帶微笑。
2、對(duì)方在說(shuō)話(huà)時(shí),不要隨便打斷對(duì)方的話(huà)
我們也不要隨便就反駁對(duì)方的觀(guān)點(diǎn),一定要弄清楚對(duì)方的意圖后再發(fā)言。有很多推銷(xiāo)員,經(jīng)常不等對(duì)方說(shuō)完話(huà)或者沒(méi)有弄清楚對(duì)方的觀(guān)點(diǎn),就開(kāi)始插話(huà)反駁,結(jié)果弄成了一場(chǎng)電視辯論會(huì),引起客戶(hù)的極大反感,定單自然沒(méi)有談成。
作為推銷(xiāo)員一定要時(shí)刻牢記自己的任務(wù),是為了推銷(xiāo)產(chǎn)品。有時(shí)客戶(hù)對(duì)你的產(chǎn)品的貶低是一種習(xí)慣性的發(fā)泄,你只要認(rèn)真的聽(tīng)他發(fā)泄,不時(shí)的表示理解,最終會(huì)贏(yíng)得客戶(hù)的好感,再談產(chǎn)品的定單時(shí)就容易多了 -
13*******79 2022-05-121、善于聊天,會(huì)溝通
一個(gè)業(yè)務(wù)員剛下市場(chǎng)與客戶(hù)接觸的過(guò)程中,并不是聊關(guān)于產(chǎn)品的話(huà)題越多越好??蛻?hù)對(duì)于產(chǎn)品的接觸已經(jīng)太多,對(duì)于產(chǎn)品已經(jīng)是基本上是非常熟悉的狀態(tài),更何況客戶(hù)一個(gè)人在辦公室也是很枯燥的。
這就需要業(yè)務(wù)員在平時(shí)的過(guò)程中多關(guān)注一些目前比較熱議的話(huà)題和新聞,當(dāng)然,更重要的是業(yè)務(wù)員學(xué)會(huì)幽默,我想任何人都不會(huì)拒絕與幽默的人聊天。一個(gè)輕松的氛圍就是成功的第一步。
2、要非常熟悉自己的產(chǎn)品
目前同質(zhì)化產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代,對(duì)于自己的行業(yè)領(lǐng)域盡量做到專(zhuān)業(yè)的地步。業(yè)務(wù)員在負(fù)責(zé)市場(chǎng)的過(guò)程中,也會(huì)經(jīng)常碰見(jiàn)終端消費(fèi)者在產(chǎn)品上的問(wèn)題,此刻業(yè)務(wù)員就是代表自己公司,如果能及時(shí)解決問(wèn)題,我想客戶(hù)也會(huì)更放心與你長(zhǎng)久的合作下去。
3、真誠(chéng)交往,與客戶(hù)做朋友
人與人接觸,是有一個(gè)時(shí)間過(guò)程去了解的,一個(gè)出色的業(yè)務(wù)員在與客戶(hù)的接觸中,一定是希望能建立更長(zhǎng)期更長(zhǎng)久的伙伴關(guān)系,只有在平時(shí)的接觸中,真誠(chéng)待人,用心交流,時(shí)間長(zhǎng)了就是朋友。 -
18*******80 2022-05-12比如共同的喜好,如果你們用同一種品牌的手表或者手機(jī),那么客戶(hù)針對(duì)這個(gè)品牌所自身帶來(lái)的含義,以及創(chuàng)始人的作風(fēng),做事習(xí)慣等都是很認(rèn)可的。
那么客戶(hù)自身的話(huà)也是很喜歡,自身也偏向于這類(lèi)人。正好你們都用同一種,那么針對(duì)這個(gè)你們就有更多的話(huà)題可聊了。是一個(gè)非常好的切入口。
比如行業(yè)共同點(diǎn):如果在共同一個(gè)行業(yè)中,行業(yè)中的工作,內(nèi)容等等都是大同小異的,都存在基本的共性,那么此時(shí)在跟客戶(hù)聊天的時(shí)候,就可以說(shuō)這方面的事情。
如果不在一個(gè)行業(yè)中,你可以事先做了解,還可以借助他人,比如說(shuō)我的朋友中有做這個(gè)的,她上次還和我說(shuō)加理班比較多吧啦吧啦的,再讓客戶(hù)接著話(huà)題聊起來(lái)。
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