職位描述
1、負(fù)責(zé)前廳的接待和協(xié)調(diào)服務(wù)工作;
2、以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作,主動熱情細(xì)致入微地做好迎送賓客工作;
3、具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)知識,熟悉公司的運(yùn)作情況,(例如:產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 價格體系 服務(wù)流程等)以便解答客人咨詢,幫助客人解決疑難。
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的接待和引領(lǐng)工作,確保團(tuán)隊(duì)接待的順暢。
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)結(jié)算的跟單,確保團(tuán)隊(duì)結(jié)算不漏單或跑單。
6、負(fù)責(zé)VIP的接待和引領(lǐng)工作,并提供個性化服務(wù),確保VIP的尊貴感受;
7、為停留在前廳的客人提供服務(wù),并酌情引導(dǎo)和疏散客人,以免前廳擁擠,維護(hù)前廳良好的秩序;
8、負(fù)責(zé)辦理客人委托代辦的事項(xiàng);
9、負(fù)責(zé)控制前廳的各類服務(wù)用品,及時填補(bǔ)缺項(xiàng),并酌情協(xié)助打掃大堂的衛(wèi)生;
10、保持與客人之間良好的溝通,樹立良好的企業(yè)形象,做好公關(guān)工作;
11、確保所有財務(wù)操作程序按酒公司財務(wù)部要求執(zhí)行;
12、加強(qiáng)同事之間的團(tuán)隊(duì)合作精神,不可相互推諉責(zé)任,確保接待工作的順暢;
13、積極參加培訓(xùn)和各種文化生活活動,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),形成良好的文化氣氛;
14、確保所有男女賓更衣柜手牌處于正常使用狀態(tài);
15、做好每日工作交接記錄,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
16、配合PA員做好前廳衛(wèi)生工作,保持地面、墻面、物面的清潔
上班地點(diǎn)
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酒店前臺接待2000-3000元賀州-平桂區(qū)廣西賀州姑婆山伴山酒店管理有限公司酒店/旅游崗位職責(zé): 1、熱情接待客人,提供入住和退房服務(wù),確保流程順暢高效; 2、接聽電話,處理客人咨詢及預(yù)訂需求,維護(hù)良好的客戶關(guān)系; 3、管理前臺區(qū)域,確保環(huán)境整潔,提供舒適的接待體驗(yàn); 4、記錄客人信息,管理房態(tài),及時更新系統(tǒng)數(shù)據(jù); 5、協(xié)助處理客人投訴,積極解決問題,提升客戶滿意度。 任職要求: 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠應(yīng)對各種客戶需求; 2、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統(tǒng),有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠在壓力下保持積極態(tài)度; 4、形象良好,普通話標(biāo)準(zhǔn),具有親和力; 5、能夠適應(yīng)輪班工作制,具備良好的時間管理能力。2025-08-07劉洪飛
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2025-08-07朱忠勇
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酒店前臺2000-3000元賀州-八步區(qū)年齡:25-35歲 1.負(fù)責(zé)接待客戶,辦理入住手續(xù),退房手續(xù) 2.性格開朗,微笑待人 3.能隨機(jī)應(yīng)變,有處理突發(fā)事件的能力 4.服從工作安排 5.需要上夜班(每月只上3天夜班),3班倒,工作時間:08:00-16:00,16:00-00:00,00:00-08:00 6.有關(guān)酒店經(jīng)驗(yàn)至少有2年以上 7.薪資待遇面談2025-08-03陳凱
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- 賀州市園博園溫泉度假酒店有限公司
- 所在行業(yè)
- 成立時間 2024年7月23日
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
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