職位描述

1、負(fù)責(zé)前廳的接待和協(xié)調(diào)服務(wù)工作;
2、以良好的儀容儀表和飽滿的精神狀態(tài)投入工作,主動熱情細(xì)致入微地做好迎送賓客工作;
3、具備較豐富的溫泉酒店行業(yè)知識,熟悉公司的運(yùn)作情況,(例如:產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 價格體系 服務(wù)流程等)以便解答客人咨詢,幫助客人解決疑難。
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊的接待和引領(lǐng)工作,確保團(tuán)隊接待的順暢。
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊結(jié)算的跟單,確保團(tuán)隊結(jié)算不漏單或跑單。
6、負(fù)責(zé)VIP的接待和引領(lǐng)工作,并提供個性化服務(wù),確保VIP的尊貴感受;
7、為停留在前廳的客人提供服務(wù),并酌情引導(dǎo)和疏散客人,以免前廳擁擠,維護(hù)前廳良好的秩序;
8、負(fù)責(zé)辦理客人委托代辦的事項;
9、負(fù)責(zé)控制前廳的各類服務(wù)用品,及時填補(bǔ)缺項,并酌情協(xié)助打掃大堂的衛(wèi)生;
10、保持與客人之間良好的溝通,樹立良好的企業(yè)形象,做好公關(guān)工作;
11、確保所有財務(wù)操作程序按酒公司財務(wù)部要求執(zhí)行;
12、加強(qiáng)同事之間的團(tuán)隊合作精神,不可相互推諉責(zé)任,確保接待工作的順暢;
13、積極參加培訓(xùn)和各種文化生活活動,不斷加強(qiáng)自身建設(shè),形成良好的文化氣氛;
14、確保所有男女賓更衣柜手牌處于正常使用狀態(tài);
15、做好每日工作交接記錄,完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
16、配合PA員做好前廳衛(wèi)生工作,保持地面、墻面、物面的清潔

上班地點

工作地址: 賀州 查看上班路線

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前臺接待
2000-5000元
賀州-八步區(qū)
崗位職責(zé): 1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù); 2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn); 3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決; 4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷; 5、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。 任職資格: 1、??茖W(xué)歷,有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)知識和能力 。 2、計算機(jī)操作熟練,office辦公軟件使用熟練。 3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利,反應(yīng)靈敏。 上班時間:08:00-18:00
2025-06-23
黃華磊
前臺接待
3000-4000元
賀州-昭平縣
1.負(fù)責(zé)來電,來客的前臺接待及客戶茶水遞送工作 2.定期客戶邀約及回訪客戶 3 .負(fù)責(zé)辦公系統(tǒng)的各類信息登入,打印,復(fù)印,日常收銀,對賬,盤庫
2025-06-23
丘榮峰
酒店前臺
3000-4000元
賀州-昭平縣
賀州市凱賓利物業(yè)管理有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
工作技能技巧要求: 1.能夠熟練操作電腦。 2.熟悉酒店前廳部的工作和管理。 3.良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。 4.可接受MOD工作。 5.具備良好的賓客服務(wù)意識,有意愿長期在服務(wù)行業(yè)發(fā)展 6.積極主動,愿意承擔(dān)額外的職責(zé)。 7.全面掌握當(dāng)班時各部門的運(yùn)作,協(xié)調(diào)前廳部與其他部門的關(guān)系,快速高效地為客人提供服務(wù)。 8.有良好的英語口語者優(yōu)先。必要的資歷要求前廳部相關(guān)工作經(jīng)驗
2025-06-23
陳新華
酒店前臺
3000-4000元
賀州-平桂區(qū)
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的前臺服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 協(xié)助客人解答相關(guān)問題,提供必要的幫助 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠吃苦耐勞,具備較強(qiáng)的責(zé)任心 - 具備團(tuán)隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)
2025-06-23
楊國平
賀州-平桂區(qū)
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)酒店前臺的日常管理和運(yùn)營工作 - 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),確??腿藵M意度 - 協(xié)調(diào)前臺團(tuán)隊的工作,保證服務(wù)質(zhì)量 任職要求 - 具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神 - 能夠熟練使用前臺系統(tǒng)和辦公軟件 - 具有一定的酒店前臺管理經(jīng)驗,優(yōu)先考慮有星級或連鎖酒店背景的候選人
2025-06-23
楊國平
賀州-平桂區(qū)
1、具備酒店前臺相關(guān)經(jīng)驗,熟悉電腦操作,能夠熟練操作房態(tài)和房量,準(zhǔn)確控制房務(wù)。 2、具備良好的人品和誠信,能夠長期穩(wěn)定地工作。 3、形象良好,端莊大方,具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。 4、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和勤奮精神,能夠高效完成工作任務(wù)。 5、具備靈活的思維能力,能夠快速學(xué)習(xí)并掌握簡單的東西。 6、嚴(yán)格遵守酒店管理制度,能夠規(guī)范地執(zhí)行工作流程。 7、能夠妥善處理客人投訴和相關(guān)問題,保證客人滿意度。 任職要求: 1、具備酒店前臺接待相關(guān)經(jīng)驗,能夠熟練操作房態(tài)和房量,確保精準(zhǔn)控房。 2、具備良好的人品和可信度,能夠長期穩(wěn)定工作。 3、形象端莊大方,具備良好的執(zhí)行力和勤奮精神。 4、具備靈活的思維能力,能夠快速學(xué)習(xí)并掌握簡單的東西。 5、嚴(yán)格遵守酒店管理制度,能夠有效處理客人投訴和相關(guān)問題。
2025-06-23
楊國平
前臺接待
2000-5000元
賀州-富川縣
崗位職責(zé): 1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá); 2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員; 3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作; 4、負(fù)責(zé)車輛信息的錄取和采購出庫; 5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等); 6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作; 7、完成上級主管交辦的其它工作 任職資格: 1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—35歲 2、大專及以上學(xué)歷,1年相關(guān)工作經(jīng)驗,文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮; 3、較強(qiáng)的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件; 4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開朗,具有親和力; 5、普通話準(zhǔn)確流利; 6、具備一定商務(wù)禮儀知識。 工作時間:
2025-06-23
廖序端
酒店前臺
2000-3000元
賀州-富川縣
一.工作日常 1.做好入住登記,為客人提供良好的服務(wù) 2.掌握房態(tài)并及時與客房部溝通核對房態(tài) 3.完成上級交代任務(wù) 二.崗位要求 1.年齡18-25,身體健康,形象好 2.要求會使用一定電腦,需要電腦打字 3.有工作經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗可帶! 4.有較強(qiáng)的責(zé)任心 三.薪資構(gòu)成 底薪+補(bǔ)貼 四.工作時間 招中班或者夜班!
2025-06-23
張明玉
賀州-富川縣
工作內(nèi)容 - 負(fù)責(zé)接待客人,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) - 處理客人入住、退房等相關(guān)事務(wù) - 解答客人的問題,提供相關(guān)信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識 - 能夠吃苦耐勞,具備較強(qiáng)的責(zé)任心 - 具備團(tuán)隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務(wù)
2025-06-23
盧子兌珍
前廳接待
3000-4000元
賀州-八步區(qū)
崗位職責(zé): 1、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,準(zhǔn)時上崗;   2、認(rèn)真閱讀交班記錄,完成上一班未完成工作;   3、熱情接待各方來賓,為客人提供良好的服務(wù);   4、客人到店時,要主動向客人問好;   5、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間;   6、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);   7、與各部門密切聯(lián)系,做好客人資料、信息的溝通;   8、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能,負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作;   9、了解客情,做好突發(fā)事件的解決工作;   10、認(rèn)真完成主管交給的各項工作,出現(xiàn)問題及時向上級匯報;   11、為客人提供合理的綜合服務(wù);
2025-06-23
謝淼威
賀州市園博園溫泉度假酒店有限公司招聘:公司標(biāo)志 logo
賀州市園博園溫泉度假酒店有限公司
所在行業(yè)
成立時間 2024年7月23日
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 --

該公司其他職位

溫泉主管/經(jīng)理

¥3000-5000元

賀州-八步區(qū)

酒店會計

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賀州-八步區(qū)

前廳接待

¥3000-4000元

賀州-八步區(qū)

酒店前廳主管

¥3000-5000元

賀州-八步區(qū)

服務(wù)員

¥3000-5000元

賀州-八步區(qū)
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