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百色it服務(wù)經(jīng)理招聘

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2025-10-30
李堃
崗位介紹
作為本店售后服務(wù)業(yè)務(wù)的第一責(zé)任人,您將全面統(tǒng)籌售后維修、配件、精品、保險理賠、客戶關(guān)系及售后團隊管理,確保售后產(chǎn)值、客戶滿意度、售后毛利等核心指標達成并持續(xù)提升。您將直接向總經(jīng)理匯報,并與銷售、市場、財務(wù)等部門高效協(xié)同,打造區(qū)域內(nèi)“專業(yè)、信賴、高效”的售后服務(wù)標桿。
試用期3-6個月。
主要職責(zé)
1. 經(jīng)營指標
? 制定年度/季度售后產(chǎn)值、毛利、客戶滿意度(CSI/NCBS)及續(xù)保、延保、精品、二手車整備等業(yè)務(wù)目標,并拆解到人、到月、到天。
? 通過數(shù)據(jù)看板(DMS、CRM、BI)實時監(jiān)控關(guān)鍵指標,及時制定糾偏方案。
2. 業(yè)務(wù)運營
? 優(yōu)化車間派工、配件周轉(zhuǎn)、預(yù)約及鈑噴施工流線,縮短平均維修周期。
? 主導(dǎo)技術(shù)升級與召回管理,零缺陷交付率≥99%。
? 策劃會員、保養(yǎng)套餐、延保、精品、鈑噴團購等增值方案,確保售后衍生業(yè)務(wù)年復(fù)合增長≥20%。
3. 客戶體驗
? 建立“7×24小時”客戶關(guān)懷閉環(huán):從預(yù)約、接待、維修、交車到回訪,NPS≥95分。
? 牽頭重大客戶投訴、危機公關(guān)的“30分鐘響應(yīng)、24小時結(jié)案”機制。
4. 團隊與成本
? 搭建“技師→組長→車間主管→技術(shù)經(jīng)理”梯隊,人均工時利用率≥85%。
? 控制售后人工、輔料、外包成本,售后毛利率提升≥3個百分點。
5. 廠家與外部協(xié)同
? 作為廠家售后聯(lián)絡(luò)人,確保技術(shù)保修、索賠、星級評定達標并爭取最大返利。
? 維系保險公司、交管、消協(xié)、媒體等外部關(guān)系,獲取理賠資源與正面曝光。
任職要求
1. 經(jīng)驗與學(xué)歷
? 35周歲以下,大專及以上學(xué)歷,汽車工程、工商管理類優(yōu)先;
? 5年以上中高端品牌4S店售后全盤管理經(jīng)驗,其中至少2年售后經(jīng)理/服務(wù)總監(jiān)崗位經(jīng)歷;
? 熟悉日系品牌售后運營標準。
2. 核心能力
? 經(jīng)營思維:能獨立編制售后年度預(yù)算,擅長用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策;
? 技術(shù)功底:具備故障診斷、技術(shù)攻關(guān)能力,持高級技師或廠家認證技師證書者優(yōu)先;
? 客戶導(dǎo)向:深諳客戶全生命周期管理,能策劃高粘性會員體系;
? 團隊領(lǐng)導(dǎo):擅長班組績效、技師等級評定、內(nèi)訓(xùn)體系搭建,曾帶領(lǐng)≥30人團隊;
? 溝通談判:具備與廠家、保險公司、供應(yīng)商談判返利及事故車資源的能力。
3. 關(guān)鍵指標(入職首年)
? 售后總收入同比增長≥30%,售后毛利率提升≥3%;
? 續(xù)保滲透率≥65%,延保滲透率≥35%;
? 重大投訴率下降≥50%,零媒體負面曝光。
4. 軟性素質(zhì)
? 抗壓能力強,可接受旺季高強度加班;
? 具備創(chuàng)業(yè)心態(tài),愿與公司共同分享超額利潤分紅;
? 持有C1及以上駕照,熟練駕駛各類乘用車。
2025-10-30
王熊
崗位職責(zé)
1、團隊管理:協(xié)助經(jīng)理安排并監(jiān)督前臺員工日常工作,包括接待、收銀、預(yù)訂處理等,確保流程順暢。定期組織團隊會議,分享經(jīng)驗和問題解決方案,幫助新員工快速熟悉業(yè)務(wù),提升整體服務(wù)水平。
2、客戶服務(wù):當值期間,時刻關(guān)注前臺服務(wù)質(zhì)量,處理客人的疑難問題和投訴,確保客人滿意度。在節(jié)假日或入住高峰,協(xié)助員工***理入住和退房,減少客人等待時間。
3、運營管理:負責(zé)前臺物資的管理,如文具、發(fā)票、房卡等,確保庫存充足。每天核對房態(tài)、入住退房數(shù)據(jù),保證信息準確無誤,與客房部及時溝通客房狀態(tài)變化。
4、溝通協(xié)調(diào):與酒店其他部門密切合作,如協(xié)助銷售部跟進團體預(yù)訂,與客房部協(xié)調(diào)客房清潔和特殊布置需求,確保客人享受到連貫的服務(wù)體驗。
5、特殊情況處理:在突發(fā)狀況下,如系統(tǒng)故障、惡劣天氣影響入住等,迅速采取應(yīng)急措施,安撫客人情緒,并及時向上級匯報。
任職要求
1、工作經(jīng)驗:2-3年酒店前廳工作經(jīng)驗,其中至少1年領(lǐng)班經(jīng)驗,熟悉酒店預(yù)訂、入住、退房等業(yè)務(wù)流程。
2、服務(wù)意識:具備強烈的服務(wù)意識,始終將客人需求放在首位,能在壓力下保持熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度。
3、溝通能力:良好的溝通能力,能與不同背景的客人和同事進行有效交流,處理投訴時能夠冷靜、理智地解決問題。
4、組織能力:具備較強的組織協(xié)調(diào)能力,能合理安排團隊工作,應(yīng)對入住高峰和突發(fā)事件。
5、抗壓能力:能夠在高強度、快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效,處理各類緊急情況。
6、基礎(chǔ)技能:熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng),具備基本的計算機和辦公軟件操作能力。
薪資福利:底薪3000-3500元/月+提成(綜合工資4000左右)+夜班補貼+五險+包吃住+季度獎金+年度獎金
2025-10-30
陳女士
崗位職責(zé):
1、負責(zé)整車銷售服務(wù)和進店客戶咨詢服務(wù);
2、負責(zé)整理各車型的銷售資料及客戶檔案;
3、負責(zé)開拓產(chǎn)品的銷售市場,完成各項銷售指標;
4、負責(zé)挖掘客戶需求,實現(xiàn)產(chǎn)品銷售;
5、負責(zé)售前業(yè)務(wù)跟進及售后客戶維系工作。
任職資格:
1、中專及以上學(xué)歷,有駕駛證并駕駛熟練,形象好,氣質(zhì)佳;
2、主動性強,工作態(tài)度積極,熱愛汽車銷售工作;
3、有較強的事業(yè)心,勇于面對挑戰(zhàn);
4、良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力,心理素質(zhì)佳;
5、良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務(wù)意識;
6、有銷售經(jīng)驗或市場營銷專業(yè)優(yōu)先。
員工福利
1、薪資福利:2000- (上不封頂)豐富的福利=全勤獎+話補+餐補+獎金+帶薪年假+不定期團隊活動、聚餐
2、晉升空間:銷售顧問—主管—經(jīng)理—總監(jiān)
3、全方位培訓(xùn):入職培訓(xùn)+一對一幫扶+專項業(yè)務(wù)培訓(xùn),助你快速小白到業(yè)內(nèi)精英
4、良好的工作氛圍+人性化的管理制度+良好的工作環(huán)境
2025-10-30
黃金剛
崗位職責(zé):1、協(xié)助店長做好前廳服務(wù)工作、人員管理工作。 2、協(xié)助店長迎接客人的的禮儀培訓(xùn)、客人就餐中服務(wù)培訓(xùn)流程和服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)。 …… 4、按規(guī)范要求逐項進行檢查并作好記錄,對不符合標準的應(yīng)立即整改,必要時報告經(jīng)理。 5、開餐后帶領(lǐng)服務(wù)員按規(guī)范程序做好接待服務(wù)工作,督促服務(wù)員的具體操作,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正確保服務(wù)質(zhì)量符合標準。
2025-10-30
關(guān)總
3、完善售后跟進及房屋過戶手續(xù)辦理等服務(wù)工作。 …… 一年:拼搏學(xué)習(xí)成長,磨礪社會經(jīng)驗積累知識人脈成為房產(chǎn)專家, 二年:加入優(yōu)居精英會挑戰(zhàn)年薪50萬,出國旅游學(xué)習(xí)增值輕松享, 三年:晉級管理層擔任分店經(jīng)理,有房有車,不是夢, 四年:晉級高管層,培育英才

管培生

3000-6000元
2025-10-30
蔡恒任
管理培訓(xùn)生 培訓(xùn)方向:店長、區(qū)域主管、區(qū)域督導(dǎo) 崗位職責(zé): 1、前期三個月先在門店進行營業(yè)員工作,熟悉門店各方面的運營管理及銷售收銀、服務(wù)、陳列、衛(wèi)生、客訴等管理。 …… 2、通過三個月考核,再由督導(dǎo)經(jīng)理或者總運營進行培訓(xùn)及在職學(xué)習(xí)。 3、六個月之后能獨立工作,根據(jù)考核情況擇優(yōu)安排為店長或者區(qū)域店長,區(qū)域督導(dǎo)、或者主管崗位。以后還有機會可以晉升區(qū)域經(jīng)理。 …… 崗位要求: 1、大專以上學(xué)歷 2、熱愛零售及服務(wù)服業(yè) 3、較強的溝通與表達能力、良好的團隊合作精神 4、較強的思維邏輯能力及分析能力,具備一定抗壓能力,熱愛學(xué)習(xí) 薪資待遇 1、前三個月在門店工作
2025-10-30
盧俊宇
計算機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、音響設(shè)備、電子設(shè)備等上門安裝及維修工作;有工作經(jīng)驗者直接錄用上崗,服從公司安排,具備交通工具,有C1駕駛證,薪資待遇:底薪+提成+年終獎金, 待遇 2500-4000 ? 聯(lián)系人:盧經(jīng)理 …… ? 加分項 有以下行業(yè)經(jīng)驗:計算機硬件·計算機服務(wù)·通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
2025-10-26
莫宜文
2,給老客戶做好保全服務(wù)。 3,給老客戶做好之前購買保險的權(quán)益講解服務(wù)。 4,每個月上門做一次客戶面訪。 任職要求: 對保險工作熱愛,長期主義者,能堅持出勤。 崗位福利: ***。
2025-10-26
、向中小企業(yè)營銷公司的法律產(chǎn)品和服務(wù); 3、做好后期維護動作,與老客戶保持良好的關(guān)系,增強客戶黏性挖掘新客戶; 4、公司提供資源,銷售崗只負責(zé)產(chǎn)品銷售推廣,后期不需要對接,會由專業(yè)法律顧問團隊 服務(wù) …… 2000-3500+高額提成+月度激勵+月度分紅,綜合5k-12k,上不封頂 4、【充分的成長空間】帶薪培訓(xùn)+團隊交流+師父帶領(lǐng) 5、【廣闊的晉升平臺】公司處于快速發(fā)展期,晉升機制明確:顧問—主管—經(jīng)理
約 9 個崗位
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