助理/文員

崗位要求 1樂(lè)觀(guān)積極，有較好的溝通表達(dá)能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí) 2學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，主動(dòng)積極 3熟悉計(jì)算機(jī)操作，對(duì)電子商務(wù)感興趣 4可接受應(yīng)屆生，公司提供專(zhuān)業(yè)的崗前培訓(xùn) 崗位職責(zé) 1、通過(guò)新媒體平臺(tái)（抖音、小紅書(shū)、視頻號(hào)及快手等）獲取客戶(hù)資源，通過(guò)微信與客戶(hù)進(jìn)行溝通； 2、負(fù)責(zé)維護(hù)老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，促成訂單，無(wú)需出差，室內(nèi)辦公即可； 3、為客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品和功效，并在線(xiàn)溝通解答顧客咨詢(xún)，引導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)； 4、定期做好客戶(hù)維護(hù)，對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)，進(jìn)行產(chǎn)品用法指導(dǎo)、售后服務(wù)； 5、定時(shí)更新朋友圈，提升粉絲活躍度； 6.不需要拍攝視頻 7. 在辦公室里上班 ，文字與客戶(hù)溝通 工作時(shí)間 公司上行政班， 早上9:00-12:30 下午2:00-6:30 國(guó)家法定節(jié)假日帶薪休息。 休息時(shí)間非常的寬裕。 工作地點(diǎn) 全程室內(nèi)辦公，不需要出去跑業(yè)務(wù)

一、崗位職責(zé)? 1.售后數(shù)據(jù)全流程管理：負(fù)責(zé)售后全業(yè)務(wù)鏈條數(shù)據(jù)的收集、整理、更新與匯總工作，涵蓋維修工單數(shù)據(jù)、客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)、配件出入庫(kù)數(shù)據(jù)、服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)等，確保數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步、準(zhǔn)確無(wú)誤，形成完整的數(shù)據(jù)臺(tái)賬，為售后業(yè)務(wù)分析提供基礎(chǔ)支撐。? 2.廠(chǎng)家對(duì)接與信息反饋：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理與汽車(chē)廠(chǎng)家的郵件往來(lái)，及時(shí)接收廠(chǎng)家下發(fā)的政策文件、技術(shù)通知、數(shù)據(jù)要求等信息，并第一時(shí)間傳達(dá)至相關(guān)部門(mén)；按照廠(chǎng)家規(guī)范格式與時(shí)間要求，整理售后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、問(wèn)題反饋報(bào)告等材料，確保反饋內(nèi)容準(zhǔn)確、邏輯清晰，保障與廠(chǎng)家的高效協(xié)同。? 數(shù)據(jù)報(bào)表編制與分析：依托售后業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，運(yùn)用 Excel、數(shù)據(jù)管理軟件等工具，定期編制售后運(yùn)營(yíng)報(bào)表（如月度售后業(yè)績(jī)報(bào)表、客戶(hù)滿(mǎn)意度報(bào)表、配件庫(kù)存周轉(zhuǎn)率報(bào)表等），具備數(shù)據(jù)篩選、函數(shù)計(jì)算、圖表可視化能力，能從報(bào)表中提煉關(guān)鍵信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)參考。? 信息檔案管理：建立并維護(hù)售后信息檔案體系，包括客戶(hù)信息檔案、維修記錄檔案、廠(chǎng)家溝通檔案等，確保檔案分類(lèi)清晰、存儲(chǔ)規(guī)范，便于快速查詢(xún)與調(diào)用；定期對(duì)檔案進(jìn)行備份與更新，保障信息安全。? 3.跨部門(mén)協(xié)作支持：配合售后維修團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)、配件部門(mén)等，提供所需的售后數(shù)據(jù)與信息支持，協(xié)助解決因信息不對(duì)稱(chēng)導(dǎo)致的業(yè)務(wù)問(wèn)題；參與售后信息管理流程的優(yōu)化討論，提出提升數(shù)據(jù)處理效率的建議。? 三、任職要求? 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷，統(tǒng)計(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、信息管理、汽車(chē)服務(wù)工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，具備 1 年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、報(bào)表編制或汽車(chē)售后信息管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。? 技能能力：熟練掌握 Excel 辦公軟件，精通 VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表、SUMIF 等函數(shù)運(yùn)用，能獨(dú)立完成復(fù)雜報(bào)表編制；了解汽車(chē)售后業(yè)務(wù)流程（如維修工單流程、廠(chǎng)家 DMS 系統(tǒng)操作）者優(yōu)先，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析思維，能快速識(shí)別數(shù)據(jù)異常。? 工作態(tài)度：具備極強(qiáng)的責(zé)任心與細(xì)致度，對(duì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有嚴(yán)格要求，能承受一定的數(shù)據(jù)處理壓力；具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能清晰傳達(dá)信息，高效配合領(lǐng)導(dǎo)與跨部門(mén)工作；有較強(qiáng)的時(shí)間管理能力，能按時(shí)完成數(shù)據(jù)匯總、報(bào)表提交、廠(chǎng)家反饋等時(shí)效性工作。? 職業(yè)素養(yǎng)：具備良好的信息保密意識(shí)，妥善保管售后數(shù)據(jù)與客戶(hù)信息；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)公司數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)與廠(chǎng)家對(duì)接規(guī)范，主動(dòng)提升業(yè)務(wù)技能

主要負(fù)責(zé)公司金融風(fēng)控！

文員，接電話(huà)，用戶(hù)回訪(fǎng)，安排工單，代銷(xiāo)售，賬單對(duì)接，

負(fù)責(zé)辦公室日常辦公制度維護(hù)、管理

具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間互相配合工作能力，待遇***，長(zhǎng)期工作，包吃包住，在南丹縣城區(qū)工作。

要求會(huì)熟練的使用電腦。