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2025-10-22
鞠瑩
一、崗位職責(zé)
1. 日常運營管理
- 統(tǒng)籌前廳部(接待、禮賓、總機(jī)、商務(wù)中心等)的日常工作,確保各環(huán)節(jié)高效運轉(zhuǎn)。
- 監(jiān)督客房預(yù)訂、入住、退房流程,優(yōu)化服務(wù)效率,減少客人等待時間。
- 處理突發(fā)事件(如客人投訴、系統(tǒng)故障等),確??焖夙憫?yīng)和解決。
2. 客戶服務(wù)與滿意度
- 確保員工提供高標(biāo)準(zhǔn)的禮儀服務(wù),維護(hù)酒店品牌形象。
- 親自處理VIP客人接待及重大投訴,提升客戶體驗。
- 定期收集客人反饋,分析問題并推動改進(jìn)。
3. 團(tuán)隊管理
- 負(fù)責(zé)前廳員工的排班、培訓(xùn)、績效考核及職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。
- 制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程(SOP),定期組織技能培訓(xùn)(如系統(tǒng)操作、溝通技巧)。
4. 跨部門協(xié)作
- 與客房部、銷售部、財務(wù)部等部門協(xié)調(diào),確保信息暢通(如房態(tài)管理、團(tuán)體接待)。
- 參與酒店收益管理,協(xié)助制定房價策略和促銷方案。
5. 行政與財務(wù)
- 審核前廳相關(guān)報表(如每日營收報表、夜審報告),確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
- 控制部門成本,管理物資消耗(如房卡、文具等)。
6. 技術(shù)系統(tǒng)維護(hù)
- 熟悉酒店管理系統(tǒng),確保系統(tǒng)正常運行,協(xié)調(diào)IT部門解決技術(shù)問題。
二、任職要求
1. 教育背景
- 大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗
- 3年以上前廳部工作經(jīng)驗,其中至少1年管理崗位經(jīng)歷(如前臺主管/副經(jīng)理)。
- 國際品牌酒店經(jīng)驗或五星級酒店背景為加分項。
3. 技能要求
- 語言能力:流利的普通話,能處理涉外客戶加分。
- 技術(shù)能力:熟練使用酒店管理系統(tǒng)Office辦公軟件。
- 軟技能:出色的溝通能力、抗壓能力、多任務(wù)處理能力及危機(jī)解決能力。
4. 職業(yè)素養(yǎng)
- 注重細(xì)節(jié),服務(wù)意識強(qiáng),具備領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊凝聚力。
- 適應(yīng)輪班制及高強(qiáng)度工作環(huán)境。
前廳經(jīng)理是酒店對客服務(wù)的“門面”,需兼具管理能力與服務(wù)熱情,確保為客人創(chuàng)造難忘的第一印象和離店體驗
【福利待遇】:法定節(jié)假日調(diào)休補(bǔ)休或根據(jù)情況3倍薪資發(fā)放 大型節(jié)日福利發(fā)放 每月優(yōu)秀員工獎勵 另外包三餐和包住宿 繳納社保(五險)
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2025-10-22
駱旭章
酒店客房主管/經(jīng)理
4000~5000
1、每天安排客房服務(wù)員的工作,合理調(diào)配人員,檢查員工儀表儀容;
2、每天仔細(xì)檢查每一間走客房,抽查住客房,保證清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求,設(shè)施情況良好;
3、巡視公共區(qū)域,保持清潔、整齊、暢通及設(shè)施完好,排除安全隱患;
4、發(fā)現(xiàn)客房或公共區(qū)域的設(shè)備有故障,及時聯(lián)系工程人員維修,檢查維修質(zhì)量;
5、配合前廳同事妥善處理客人投訴,努力滿足客人的要求;
6、制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃,公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作;
7、負(fù)責(zé)客房服務(wù)用品、庫房管理工作,物品按運營標(biāo)準(zhǔn)保證使用、消耗控制得當(dāng),庫存盤點;
8、做好棉織品的收發(fā)、送洗、交接等工作;
9、督導(dǎo)服務(wù)員按操作標(biāo)準(zhǔn)實施衛(wèi)生工作,檢查質(zhì)量,做好服務(wù)員在崗培訓(xùn)和新進(jìn)服務(wù)員的崗位操作培訓(xùn)。
10、負(fù)責(zé)總鑰匙和部門對講機(jī)收發(fā)及保管。
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2025-10-22
張德禮
一、崗位職責(zé)
1.市場開發(fā)與客戶維護(hù)
- 開發(fā)新客戶(政府客戶、大企業(yè)客戶等),維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,提高客戶忠誠度。
- 定期拜訪重點客戶(如大企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、長期協(xié)議客戶),了解需求并推動合作。
2.銷售目標(biāo)管理
- 制定年度、季度、月度銷售計劃,并確保完成酒店分配的營收指標(biāo)(客房、會議、餐飲等)。
- 分析市場趨勢和競爭對手動態(tài),調(diào)整銷售策略以提升市場份額。
- 監(jiān)控銷售數(shù)據(jù),定期提交銷售報告(如客戶轉(zhuǎn)化率、營收分析)。
3.合同談判與協(xié)議管理
- 負(fù)責(zé)商務(wù)談判,簽訂合作協(xié)議(如公司協(xié)議價、團(tuán)隊訂房合同)。
- 管理客戶檔案,定期更新協(xié)議客戶信息,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
二、任職要求
1.教育背景
- 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、酒店管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗
- 3年以上酒店銷售經(jīng)驗,有大客戶跟進(jìn)經(jīng)驗優(yōu)先。
- 熟悉酒店行業(yè)銷售模式,具備政府客戶、企業(yè)客戶、OTA等渠道資源者更佳。
3.技能要求
-銷售能力:具備優(yōu)秀的商務(wù)談判技巧和客戶開發(fā)能力。
-數(shù)據(jù)分析:能通過市場數(shù)據(jù)制定銷售策略,熟練使用Excel等工具。
-溝通能力:出色的語言表達(dá)和人際交往能力,能適應(yīng)頻繁客戶拜訪。
- 目標(biāo)導(dǎo)向,抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)靈活工作時間,具備市場敏銳度,能快速應(yīng)對行業(yè)變化。
三、加分項
- 有本地政商客資源及云貴川滬客戶銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。
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2025-10-22
李明星
監(jiān)督前臺、客房、餐飲等部門工作,確保各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo);
4. 處理客戶反饋和投訴,維護(hù)酒店良好形象;
5. 協(xié)調(diào)各部門資源,優(yōu)化成本,提升酒店盈利能力。
任職要求:
1.
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2025-10-22
張宇
薪資范圍:3000-5000元/月發(fā)薪日:15日
底薪:2500元/月
社保類型:五險
提成方式:計件提成;
包吃包住
五險 帶薪年假
八小時工作制
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2025-10-22
張宇
職位描述
1、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)清潔并檢查客房、補(bǔ)充用品、檢查客人遺留物及客房內(nèi)貴重物品、為客人提供干凈安全的客房環(huán)境;
2、打掃房間主要包括吸塵、擦拭家具、掃***、做床、洗面盆、浴缸、馬桶毛巾、鏡子、
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2025-10-22
朱萍
1.負(fù)責(zé)客戶退房的打掃工作
2.負(fù)責(zé)客房日常維護(hù)工作
3.負(fù)責(zé)工作區(qū)域庫房的整理維護(hù)工作
4.領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作
要求:吃苦耐勞,人品端正,服從管理
工作地點:培訓(xùn)期15-30天,工作地點在北海大道第九灣小區(qū)
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2025-10-22
朱萍
工作周期:長期兼職
每周工期:無要求
工作時間:不限
工作時段:不限
結(jié)算方式:月結(jié)
招聘截止時間:2025-12-16
負(fù)責(zé)店鋪賬號視頻拍攝、剪輯和發(fā)布
拍攝客房視頻或者照片、北海旅游景點視頻
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2025-10-22
朱萍
主要負(fù)責(zé)民宿客房直播,日常視頻拍攝等
有無經(jīng)驗均可,有經(jīng)驗優(yōu)先
情商高,性格開朗,口齒伶俐
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2025-10-22
李明星
工作內(nèi)容:
- 全面負(fù)責(zé)民宿的日常運營管理,達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)
- 提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),確??蛻魸M意度
- 監(jiān)督并保證客房的清潔與衛(wèi)生
-具備OTA及線上運營經(jīng)驗
任職要求:
- 具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作精神
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2025-10-22
李明星
工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)客房的日常清潔工作
- 提供基礎(chǔ)的客戶服務(wù),確保客房整潔舒適
任職要求
- 具備良好的團(tuán)隊合作精神
- 能夠承擔(dān)工作壓力,具有較強(qiáng)的責(zé)任心
- 注重服務(wù)質(zhì)量,能夠提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)
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2025-10-22
徐梅英
1、負(fù)責(zé)打掃客房衛(wèi)生以及公共區(qū)域衛(wèi)生;
2、負(fù)責(zé)每天早上早餐的制作等其他工作;
年齡30歲以上,有保潔工作經(jīng)驗優(yōu)先,為了踏實穩(wěn)定,能盡快到崗!
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2025-10-22
韓俊寧
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客房的日常打掃和維護(hù),保證客房的整潔和舒適;
2.提供基礎(chǔ)的對客服務(wù),確保客房的整潔和舒適。
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2025-10-22
韓俊寧
工作內(nèi)容
- 負(fù)責(zé)客房的日常打掃和維護(hù)
- 提供基礎(chǔ)的對客服務(wù),確保客房的整潔和舒適
任職要求
- 具備良好的服務(wù)意識,能夠積極主動地為客人提供幫助
- 具備吃苦耐勞的精神,能夠適應(yīng)工作強(qiáng)度較大的環(huán)境
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2025-10-22
孟文平
2、時刻保持與客房樓層和餐飲各餐廳的溝通,保證充足的客房,餐廳布草以及制服供應(yīng)。
3、酒店制服與布草的管理,檢查外洗布草的質(zhì)量,建立外洗布草質(zhì)量檔案并存檔。
4、安排洗衣房人員的排班和休假。