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客服專員5000-6000元北海-銀海區(qū)崗位職責(zé): 1.通過電話溝通,理解客戶的具體需求和問題,提供專業(yè)的解決方案; 2.協(xié)助客戶處理日常的銀行事務(wù),包括但不限于信用卡糾紛案件的調(diào)解; 3.向客戶解釋風(fēng)險和后果,幫助他們避免潛在的金融風(fēng)險; 4.積極參與團隊會議,為提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度提供建議。 任職要求: 1.具備流利的普通話溝通能力,能夠有效表達(dá)和傳遞信息; 2.具有基本的電腦操作技能,能夠快速適應(yīng)新的工作環(huán)境; 3.有較強的團隊合作精神,能夠與同事共同努力,解決客戶問題; 4.具有良好的溝通技巧和主動溝通的意識,能夠處理各種客戶關(guān)系和爭議。2025-06-29劉志鋼
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2025-06-29高巖
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