在線客服

職位描述

崗位職責(zé)：

1、通過(guò)線上方式，處理客戶疑問(wèn)和咨詢并收集客戶意見或建議進(jìn)行反饋；

2、對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行快速、準(zhǔn)確、友好地回復(fù)處理，提高客戶滿意度；

3、根據(jù)上級(jí)要求完成其他對(duì)客工作；

4、必要時(shí)需回電與客戶進(jìn)行溝通引導(dǎo)操作。

崗位要求

1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)明顯方言口音

2、打字速度1分鐘80字以上

3、具有良好的表達(dá)、溝通和談判能力

4、有一定的抗壓能力，吃苦耐勞，思維敏捷，有客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

5、大專以上學(xué)歷，了解基本金融知識(shí)