職位描述
1、按品牌服務(wù)的要求,對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行管理,持續(xù)不斷的提升經(jīng)銷(xiāo)商用戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)與廠家售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系,并落實(shí)其各項(xiàng)工作安排;
3、重大質(zhì)量問(wèn)題及服務(wù)糾紛的處理;
4、負(fù)責(zé)制定售后服務(wù)部的工作目標(biāo),并進(jìn)行分解到各崗位,必要時(shí)提供支持;
5、定期對(duì)服務(wù)部的經(jīng)營(yíng)狀況、管理、服務(wù)質(zhì)量、工作目標(biāo)等進(jìn)行評(píng)審;
6、應(yīng)對(duì)售后服務(wù)月報(bào)中有關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行審核;
7、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部員工的績(jī)效評(píng)估、崗位調(diào)整、激勵(lì)措施和發(fā)展計(jì)劃;
8、掌握當(dāng)?shù)仄?chē)修理、配件、附件市場(chǎng)及用戶需求動(dòng)態(tài),分析公司售后經(jīng)營(yíng)狀況,發(fā)掘保養(yǎng)、修理、配件和附件市場(chǎng)潛力;
9、積極安排領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;
公司簡(jiǎn)介
貴港市弘捷汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“貴港弘捷” )是廣匯汽車(chē)廣西機(jī)電設(shè)備有限責(zé)任公司下屬機(jī)構(gòu)之一。
貴港弘捷是一汽大眾專(zhuān)營(yíng)店,隸屬世界五百?gòu)?qiáng)廣匯集團(tuán)。地處金港大道,位于貴港市中心商圈,交通便利。總體經(jīng)營(yíng)收入高達(dá)5億,納稅750多萬(wàn)元,擁有員工70多人,專(zhuān)業(yè)從事CC、邁騰、速騰、高爾夫、高爾夫嘉旅、蔚領(lǐng)、寶來(lái)、捷達(dá)等一汽-大眾車(chē)型的整車(chē)銷(xiāo)售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋一體化經(jīng)營(yíng)服務(wù);同時(shí)提供與汽車(chē)相關(guān)的消費(fèi)信貸、保險(xiǎn)、裝飾、救援、二手車(chē)、俱樂(lè)部等全方位汽車(chē)服務(wù)。注冊(cè)資金2000萬(wàn)元,總筑面積5000余平方米,展廳寬廣明亮,設(shè)備設(shè)施先進(jìn),維修工位充足。擁有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)多功能汽車(chē)展示區(qū),整車(chē)銷(xiāo)售、維修服務(wù)、純正配件、信息反饋四位一體。還配備了電影放映區(qū)、客休區(qū)、兒童娛樂(lè)區(qū)等配套設(shè)施,滿足客服多元化需求。
公司以文明、高效、務(wù)實(shí)、熱情為宗旨,以真心、細(xì)心、貼心為原則,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和一流的維修技術(shù)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
上班地點(diǎn)
工作地址:
貴港市金港大道834號(hào) 查看上班路線
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- 成立時(shí)間 13年(2012年5月13日)
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 50-100人