電商客服

—、客戶的接待與服務(wù) 1.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，包括領(lǐng)客戶就座、提供茶水，咨詢客戶來訪意圖。 2.接待來訪者時，客戶或來訪者進(jìn)門，馬上起身 接待，并致以問候或歡迎詞。 3.較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和溝通能力。 4.向客戶推廣公司家裝服務(wù)并邀約上訪簽單。

1、負(fù)責(zé)與大型客戶建立并維護(hù)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系 2、完成客戶的訂單處理，確保業(yè)務(wù)流程的順暢 3、定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)支持

1、負(fù)責(zé)與大型客戶建立并維護(hù)良好的業(yè)務(wù)關(guān)系 2、完成客戶的訂單處理，確保業(yè)務(wù)流程的順暢 3、定期與客戶進(jìn)行溝通，了解客戶需求，提供專業(yè) 支持

網(wǎng)絡(luò)平臺推廣、評論、私信 維護(hù)老客戶，開發(fā)新客戶

會簡單的辦公軟件者優(yōu)先,吃苦耐勞, 有責(zé)任心,工資***。

多勞多得

崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部客服工作，接聽咨詢熱線電話，解答客戶疑問，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)； 2. 負(fù)責(zé)處理客戶投訴，及時反饋客戶意見，協(xié)助解決問題； 3. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的客戶信任度； 4. 協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。 任職要求： 1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識， 2. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊合作精神，能夠適應(yīng)工作壓力； 3. 具備良好的語言表達(dá)能力和文字處理能力； 4. 具備網(wǎng)絡(luò)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 5. 不接受居家辦公，能夠正常工作制，辦公室坐班。 以上是網(wǎng)絡(luò)客服崗位的職責(zé)和任職要求，希望符合條件的求職者能夠積極投遞簡歷，我們期待您的加入！

主要負(fù)責(zé)給客戶答疑解惑，維護(hù)好每一個客戶的關(guān)系，盡力達(dá)到客戶十分滿意。上班時間：8:00—16：30；16:00—0：00有意者可直接撥打電話：************

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)售前、售后客服團(tuán)隊的整體管理，每天監(jiān)督客服聊天記錄，抽檢聊天服務(wù)質(zhì)量,做好客服的排班安排，根據(jù)店鋪實時客流狀況及客服接待能力，調(diào)整客服接待量及替補(bǔ)工作，確?？头棵刻旃ぷ饔行?、順暢、高效； 2、參與制定并執(zhí)行客服流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、客服工作計劃、日常員工激勵和績效考核管理； 3、處理產(chǎn)品售前、售后的疑難問題，善于發(fā)現(xiàn)后服務(wù)操作流程中的缺陷問題并及時進(jìn)行優(yōu)化，有能力妥善處理中差評，針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動，不斷更新客服話術(shù)，并做出更新； 4、具備優(yōu)秀的問題分析與解決能力、較強(qiáng)的應(yīng)變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務(wù)； 5、負(fù)責(zé)售前、售后服務(wù)成本的控制，以及重大事故、危機(jī)事件的協(xié)調(diào)處理，包括應(yīng)對策略制定，及時與相關(guān)部門溝通解決問題； 6、有分析以及培訓(xùn)能力，定期培訓(xùn)提高新老員工的綜合素質(zhì)，定期進(jìn)行員工服務(wù)培訓(xùn)以及客服問題處理預(yù)案的制定； 7、負(fù)責(zé)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系，并持續(xù)提高客戶滿意度 8、配合運營團(tuán)隊執(zhí)行促銷方案，提升營銷的服務(wù)滿意度和好評率； 9、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。 10、工作責(zé)任心強(qiáng)，能承受較大的工作壓力，具備團(tuán)隊合作精神； 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 【任職要求】 1、全日制大?；蛞陨蠈W(xué)歷。 2、兩年以上淘寶、天貓或京東客服經(jīng)驗； 3、熟悉天貓、淘寶、京東規(guī)則； 4、具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力； 5、熟練使用EXCEL、WORD等辦公軟件，會基礎(chǔ)表格制作及公式計算、文檔編輯、打字速度60字/分鐘以上； 【福利待遇】 1、薪資待遇：具備市場競爭力的酬勞，定期調(diào)整薪資； 3、節(jié)日禮品：特定節(jié)日有禮金或禮品，法定節(jié)假日帶薪休息； 4、零食水果：不定期零食、水果餐、團(tuán)建活動，每年年會等活動福利。 5、晉升機(jī)遇：公司提供縱向或橫向的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃； 【公司地址】 1、地址：貴港市平南縣瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓3樓301雙驕科技（3樓出電梯左轉(zhuǎn)就是） 2、具體地址可地圖導(dǎo)航瑞發(fā)商務(wù)辦公寫字樓

工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)接待平臺客戶，解答客戶問題，做好平臺售前售后服務(wù)。 職位要求：對工作積極，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，耐心，無相關(guān)工作經(jīng)驗亦可