客服經(jīng)理

職位描述

1.熟悉B端客戶服務流程，具有豐富的客戶服務工作經(jīng)驗，具有較強的客戶關系處理能力

2.工作主動、積極、熱情，具有較強的學習能力，可以短時間掌握不同行業(yè)的業(yè)務知識，有較強的營銷意識與高超的客訴處理技巧

3.掌握常用的400電話、微信、微博與新媒體工具，具有線上或線下處理客戶關系的能力，具有較強的工作計劃能力、組織協(xié)同能力與時間管理能力，可以勝任定期回訪客戶，負責客戶反饋問題的溝通、協(xié)同與解決，有較強的工作效率與執(zhí)行力

4.具有良好的市場營銷意識，能主動預知客戶需求、把握商機，發(fā)掘新客戶、維系老客戶關系，形成新的經(jīng)銷

5.熟悉計算機、網(wǎng)絡通信、自動控制行業(yè)、有農(nóng)業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先

相關要求

1.大專及以上學歷，3年以上客服經(jīng)驗

2.具備主動服務觀念，善于換位思考、有較強的責任心，抗壓能力強

3.持有效C1以上駕照，有3年以上安全駕齡，可適應短期出差 

公司簡介

小草成立于2003年，公司總部位于山水甲天下的桂林，屬國家高新技術企業(yè)、軟件企業(yè)，國家食用菌裝備產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟常務理事單位、國家光伏食用菌產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟常務理事單位、現(xiàn)代裝備研發(fā)示范基地、國家黑木耳產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟副理事長單位、食用菌大數(shù)據(jù)研發(fā)中心、羊肚菌產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟副理事長單位、中國食用菌協(xié)會會員單位、知識產(chǎn)權管理體系認證單位、數(shù)字廣西建設標桿重點示范企業(yè)、國家龍豬生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟常務理事單位、桂林電子科技大學、桂林理工大學教學實踐基地。
公司定位于現(xiàn)代農(nóng)業(yè)計算機軟、硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡通信系統(tǒng)的設計、研發(fā)、銷售與服務商。產(chǎn)品與服務涉及糧油果菜、花草苗木、中草藥、茶葉、食藥用菌及經(jīng)濟作物特種種植；淡水、海水集約化水產(chǎn)養(yǎng)殖、禽畜工廠化養(yǎng)殖、草原牧業(yè)等多個領域。小草產(chǎn)品主要包括：集成小草專家系統(tǒng)芯片的嵌入式專家系統(tǒng)服務器；小草企業(yè)云端大數(shù)據(jù)軟件系統(tǒng)、基于4M1E的小草智慧工廠現(xiàn)場管理系統(tǒng)、基于物聯(lián)網(wǎng)的智能傳感網(wǎng)絡及數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、曲線擬合級生長環(huán)境智能控制系統(tǒng)、食藥用菌工廠化生產(chǎn)培養(yǎng)料數(shù)據(jù)采集與裝備智能控制系統(tǒng)、微生物發(fā)酵數(shù)據(jù)采集與智能控制專家系統(tǒng)、濕熱滅菌數(shù)據(jù)采集與智能控制系統(tǒng)、潔凈滅菌環(huán)境在線監(jiān)測評估與智能控制系統(tǒng)、食藥用菌液體菌種生產(chǎn)過程智能監(jiān)控專家系統(tǒng)、智能工廠氣源水源質(zhì)量在線監(jiān)控預警系統(tǒng)、智能工廠粉塵與有害氣體生產(chǎn)安全在線監(jiān)測預警系統(tǒng)、智能工廠用電安全在線監(jiān)測預警系統(tǒng)、食藥用菌工廠化生產(chǎn)菌絲體培養(yǎng)環(huán)境智能監(jiān)控系統(tǒng)、食藥用菌工廠化生產(chǎn)子實體生長環(huán)境智能監(jiān)控系統(tǒng)、農(nóng)產(chǎn)品全程質(zhì)量可追溯的信息平臺、基于F2C+ O2O的農(nóng)產(chǎn)品電子商務網(wǎng)絡銷售平臺、工廠化禽畜養(yǎng)殖環(huán)境在線監(jiān)測與精確飼喂專家系統(tǒng)、集約化水產(chǎn)養(yǎng)殖環(huán)境在線監(jiān)測與智能控制專家系統(tǒng)、草原牧業(yè)牛羊地理坐標定位與監(jiān)控系統(tǒng)、種質(zhì)資源庫管理與數(shù)字育種良種繁育管理系統(tǒng)等。

小草以打造具有獨立自主知識產(chǎn)權的卓越產(chǎn)品，并為客戶創(chuàng)造最大價值為經(jīng)營理念，截止2020年公司共申請國家發(fā)明專利151項、實用新型專利2項、獲得國家知識產(chǎn)權軟件產(chǎn)品著作權證書33項。經(jīng)過多年的發(fā)展與技術沉淀，公司匯集了一批優(yōu)秀的高科技人才，同多家國家科研院所、大學院校、國家行業(yè)龍頭企業(yè)有長期穩(wěn)定的合作關系。小草集成人工智能算法具有自主知識產(chǎn)權的黑木耳、香菇、平菇、金針菇、杏鮑菇、草菇等專家系統(tǒng)智能芯片已在多家企業(yè)投入使用并深獲好評，在企業(yè)私有云平臺技術應用、在IaaS\PaaS\SaaS網(wǎng)絡架構(gòu)設計與軟件研發(fā)應用與推廣、農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析、邊緣計算及人工智能算法設計研發(fā)與應用、智能傳感技術、嵌入式系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動終端與智能終端系統(tǒng)研發(fā)、三維仿真與虛擬現(xiàn)實及數(shù)字圖像處理方面均積累了豐富的研發(fā)經(jīng)驗，在衛(wèi)星通信網(wǎng)絡、光纖網(wǎng)絡、GPRS/GSM/3G/4G/5G移動網(wǎng)絡、Zigbee/WIFI/NBIot/Lora等無線網(wǎng)絡的工程設計、安裝、調(diào)試與系統(tǒng)集成方面都積累了大量的成功案例。
秉承自強不息、厚德載物的經(jīng)營理念，以信息化技術融合傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，以科技為客戶創(chuàng)造價值為使命，小草歷經(jīng)磨煉，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，已具有小草信息產(chǎn)業(yè)、小草現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、小草云端教育、小草智慧產(chǎn)業(yè)等分支機構(gòu)，營銷與服務網(wǎng)絡遍布全國，小草正在為成長為一家具有國際標準的信息產(chǎn)業(yè)集團而努力！