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職位描述

負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行

公司簡介

是一家移動互聯(lián)網(wǎng)教育信息平臺，整合線下機(jī)構(gòu)統(tǒng)一線上營銷活動的B2C互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 物業(yè)客服主管
3500-4000元

桂林-象山區(qū)-潤鴻·水尚
大專以上
2年以上
28-50歲

桂林市潤家物業(yè)服務(wù)有限公司

物業(yè)管理/商業(yè)中心

1. 負(fù)責(zé)物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，確保客服工作高效、有序進(jìn)行； 2. 處理業(yè)主的投訴、建議和咨詢，及時跟進(jìn)并解決問題，提升業(yè)主滿意度； 3. 制定和完善客服工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量； 4. 協(xié)調(diào)物業(yè)各部門，確保業(yè)主需求得到快速響應(yīng)； 5. 定期組織客服培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識； 6. 負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理，確保信息準(zhǔn)確、完整； 7. 完成上級交辦的其他工作任務(wù)； 8.制定與完善物業(yè)費(fèi)催繳目標(biāo)與制度。 9、需要有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。

2025-07-31

藍(lán)婷

單位人事; 電商客服主管
4000-6000元

桂林-秀峰區(qū)
大專以上
1年以上
25-35歲

桂林桂花公社文化傳播有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核 2、合理安排客服人員排班，人力緊張時及時補(bǔ)位，確?？头ぷ饔行蜻M(jìn)行 3、組織收集整理客戶資料，針對用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向 4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶滿意度 5、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門，共同促進(jìn)用戶問題解決 6、根據(jù)運(yùn)營部門的業(yè)務(wù)要求，配合營銷活動的執(zhí)行和實(shí)施

2025-07-30

陳女士

HR; 客服主管
5000-8000元

桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園
大專以上
1年以上
20-35歲

桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位職責(zé)： 1、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實(shí)施； 2、管理好客服部團(tuán)隊(duì)成員，觀察組員心態(tài)，及時幫助調(diào)整其工作狀態(tài)； 3、熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識及周邊知識，了解關(guān)注店鋪活動動態(tài)，并及時將相關(guān)信息傳達(dá)于團(tuán)隊(duì)； 4、分析店鋪動態(tài)評分及客服團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)，第一時間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題，解決問題； 5、負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識，并及時執(zhí)行培訓(xùn)安排，結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)際操作，做好新人培訓(xùn)； 6、做好品牌維護(hù)、整理、收集日常問題，定期安排與品牌的溝通復(fù)盤；上班時間：9-18點(diǎn) 大小休

2025-07-28

艾麗

人事主管