職位描述
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)下屬崗位的培訓(xùn)與工作指導(dǎo)，保障客戶接待、售后、等環(huán)節(jié)正常運轉(zhuǎn)
2、收集整理各環(huán)節(jié)客戶反饋，改進工作方法，提升服務(wù)質(zhì)量和顧客體驗
3、店內(nèi)突發(fā)事件的緊急處理首問崗位，快速化解店內(nèi)的突發(fā)事件
4、協(xié)助做好媒體介入接待工作，并第一時間上報店長
5、數(shù)據(jù)收集和分析，根據(jù)顧客反饋數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，或服務(wù)產(chǎn)品銷售中存在的問題，提出合理建議
6、按季度組織客戶滿意度調(diào)查，并提供調(diào)查報告及改進建議；
7、7/30/30/180退換貨審核
8、服務(wù)標準及承諾規(guī)范的傳達 培訓(xùn)及執(zhí)行
9、現(xiàn)場服務(wù)標準巡檢
任職要求：
1、全日制統(tǒng)招大專以上學(xué)歷，25-35周歲；
2、有管理意識及管理能力，善于與人溝通，具有良好的表達、溝通能力，團隊合作能力；
3、熟練使用OFFICE辦公軟件
4、熟悉售前、售后、投訴處理流程，善于處理客服投訴問題。有突發(fā)事件應(yīng)變能力；
5、積極樂觀、勤奮坦誠、耐心細致，喜歡客戶服務(wù)類工作，具備較強的抗壓力和溝通協(xié)調(diào)能力。
公司簡介
京東五星電器集團是京東集團全資控股零售企業(yè)，中國家電連鎖第三強，線下再造一個京東的主力軍之一。融合線上線下優(yōu)勢，以“一城一店”開設(shè)京東直營門店，打造城市地標。在一線及省會城市開設(shè)單體面積5- 8萬平方米的京東電器超級體驗店;在全國地級市開設(shè)單體面積1-2萬平米的京東電器城市旗艦店;在下沉市場大量開設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)店。全渠道多場景觸達消費者，帶來隨時隨地的購物體驗。 京東五星電器集團廣西有限公司成立于2020年7月，負責(zé)在廣西建設(shè)京東各類直營全渠道門店及代運營步步南城電器。首家“京東電器南寧城市旗艦店”于2021年6月落戶南寧，標志著京東在廣西發(fā)展進入了全面加速階段。未來，規(guī)劃在廣西區(qū)域開設(shè)京東電器超級體驗店1家，京東電器城市旗艦店8-10家，下沉市場合作模式店300家，覆蓋整個廣西市場，領(lǐng)跑區(qū)域電器零售行業(yè)。
上班地點
工作地址：
桂林市象山區(qū)中山中路20號新夢百貨一至四層 查看上班路線
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物業(yè)客服主管3500-4000元桂林-象山區(qū)-潤鴻·水尚 大專以上 2年以上 28-50歲桂林市潤家物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)管理/商業(yè)中心1. 負責(zé)物業(yè)客服團隊的日常管理，確?？头ぷ鞲咝?、有序進行； 2. 處理業(yè)主的投訴、建議和咨詢，及時跟進并解決問題，提升業(yè)主滿意度； 3. 制定和完善客服工作流程及服務(wù)標準，提升團隊服務(wù)質(zhì)量； 4. 協(xié)調(diào)物業(yè)各部門，確保業(yè)主需求得到快速響應(yīng)； 5. 定期組織客服培訓(xùn)，提升團隊的專業(yè)技能和服務(wù)意識； 6. 負責(zé)業(yè)主檔案管理，確保信息準確、完整； 7. 完成上級交辦的其他工作任務(wù)； 8.制定與完善物業(yè)費催繳目標與制度。 9、需要有相關(guān)的工作經(jīng)驗。2025-07-31
藍婷單位人事 -
電商客服主管4000-6000元桂林-秀峰區(qū) 大專以上 1年以上 25-35歲桂林桂花公社文化傳播有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標準及流程，負責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核 2、合理安排客服人員排班，人力緊張時及時補位，確?？头ぷ饔行蜻M行 3、組織收集整理客戶資料，針對用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向 4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng)，提高客戶滿意度 5、妥善處理用戶投訴，將投訴情況形成報告，轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門，共同促進用戶問題解決 6、根據(jù)運營部門的業(yè)務(wù)要求，配合營銷活動的執(zhí)行和實施2025-07-30
陳女士HR -
客服主管5000-8000元桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園 大專以上 1年以上 20-35歲桂林臻遠電子商務(wù)有限公司互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)崗位職責(zé)： 1、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎(chǔ)制度，并執(zhí)行實施； 2、管理好客服部團隊成員，觀察組員心態(tài)，及時幫助調(diào)整其工作狀態(tài)； 3、熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識及周邊知識，了解關(guān)注店鋪活動動態(tài)，并及時將相關(guān)信息傳達于團隊； 4、分析店鋪動態(tài)評分及客服團隊的數(shù)據(jù)，第一時間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題，解決問題； 5、負責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識，并及時執(zhí)行培訓(xùn)安排，結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進行產(chǎn)品的實際操作，做好新人培訓(xùn)； 6、做好品牌維護、整理、收集日常問題，定期安排與品牌的溝通復(fù)盤； 上班時間：9-18點 大小休2025-07-28
艾麗人事主管
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一般項目:日用家電零售;家用電器安裝服務(wù);電器輔件銷售;日用百貨銷售;家用電器零配件銷售;家用電器銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目：通訊設(shè)備銷售；通訊設(shè)備修理；家用電器銷售；家用電器安裝服務(wù)；移動終端設(shè)備銷售；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；非居住房地產(chǎn)租賃；商務(wù)代理代辦服務(wù)；銷售代理；移動通信設(shè)備銷售；柜臺、攤位出租（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：食品銷售（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
許可項目：住宅室內(nèi)裝飾裝修；建筑智能化工程施工；建設(shè)工程施工；施工專業(yè)作業(yè)；消防設(shè)施工程施工；建筑勞務(wù)分包；電氣安裝服務(wù)；文物保護工程施工；建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計；建設(shè)工程設(shè)計；文物保護工程設(shè)計（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：對外承包工程；金屬門窗工程施工；家具安裝和維修服務(wù)；家用電器安裝服務(wù)；普通機械設(shè)備安裝服務(wù)；園林綠化工程施工；集成電路設(shè)計；廣告設(shè)計、代理；圖文設(shè)計制作；安全技術(shù)防范系統(tǒng)設(shè)計施工服務(wù)；集成電路芯片設(shè)計及服務(wù)；人防工程設(shè)計；規(guī)劃設(shè)計管理；工業(yè)設(shè)計服務(wù)；專業(yè)設(shè)計服務(wù)；平面設(shè)計；工程技術(shù)服務(wù)（規(guī)劃管理、勘察、設(shè)計、監(jiān)理除外）；工業(yè)工程設(shè)計服務(wù)；建筑信息模型技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；工程和技術(shù)研究和試驗發(fā)展；工程管理服務(wù)；技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；建筑裝飾、水暖管道零件及其他建筑用金屬制品制造；保溫材料銷售；照明器具銷售；日用木制品銷售；工藝美術(shù)品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；家具零配件生產(chǎn)；竹制品制造；輕質(zhì)建筑材料制造；日用陶瓷制品制造；金屬工具制造；搪瓷制品制造；金屬制日用品制造；白蟻防治服務(wù)；金屬工具銷售；電線、電纜經(jīng)營（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
包裝/制造業(yè) 50-100人 -
一般項目：技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣；第一類醫(yī)療器械銷售；第二類醫(yī)療器械銷售；第一類醫(yī)療器械生產(chǎn)；衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售；軟件銷售；醫(yī)用口罩零售；醫(yī)護人員防護用品零售；第二類醫(yī)療設(shè)備租賃；第一類醫(yī)療設(shè)備租賃；計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售；特種勞動防護用品銷售；特種勞動防護用品生產(chǎn)；五金產(chǎn)品研發(fā)；五金產(chǎn)品零售；保溫材料銷售；計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā)；體育用品及器材批發(fā)；日用品銷售；教學(xué)用模型及教具銷售；服裝服飾批發(fā)；教學(xué)專用儀器銷售；文具用品批發(fā)；辦公用品銷售；圖文設(shè)計制作；家用電器銷售；電子產(chǎn)品銷售；針紡織品銷售；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；消毒劑銷售（不含危險化學(xué)品）；軟件開發(fā)；計算機軟硬件及外圍設(shè)備制造；工業(yè)控制計算機及系統(tǒng)制造（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目：第二類醫(yī)療器械生產(chǎn)；第三類醫(yī)療器械經(jīng)營；第三類醫(yī)療器械生產(chǎn)；醫(yī)療器械互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；第三類醫(yī)療設(shè)備租賃；消毒劑生產(chǎn)（不含危險化學(xué)品）（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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許可項目：基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù);第一類增值電信業(yè)務(wù);第二類增值電信業(yè)務(wù)。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：通訊設(shè)備銷售;移動通信設(shè)備銷售;移動終端設(shè)備銷售;計算機及通訊設(shè)備租賃;通訊設(shè)備修理;日用電器修理;電子專用材料銷售;電子產(chǎn)品銷售;家用電器銷售;家用電器零配件銷售;玩具銷售;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目:移動終端設(shè)備制造;通訊設(shè)備修理;計算機及通訊設(shè)備租賃;通訊設(shè)備銷售;計算機軟硬件及輔助設(shè)備零售;電子產(chǎn)品銷售;計算機及辦公設(shè)備維修;辦公設(shè)備銷售;辦公服務(wù);辦公設(shè)備耗材制造;互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）;計算機軟硬件及輔助設(shè)備批發(fā);日用家電零售;電器輔件銷售;家用電器銷售;家用電器零配件銷售;家用電器安裝服務(wù);商務(wù)代理代辦服務(wù);銷售代理;家具安裝和維修服務(wù);移動通信設(shè)備銷售;通信傳輸設(shè)備專業(yè)修理;5G通信技術(shù)服務(wù);移動終端設(shè)備銷售;食品銷售（僅銷售預(yù)包裝食品）（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目:食品銷售;基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準） -
許可項目：住宅室內(nèi)裝飾裝修。（依法須經(jīng)批準的項目，經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動，具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）一般項目：日用家電零售；家用電器銷售；家用電器安裝服務(wù)；電器輔件銷售；家用電器零配件銷售；電熱食品加工設(shè)備銷售；日用百貨銷售；電子產(chǎn)品銷售；辦公用品銷售；衛(wèi)生陶瓷制品銷售；家具銷售；建筑材料銷售；塑料制品銷售；日用品批發(fā)；廚具衛(wèi)具及日用雜品批發(fā)；日用品銷售；日用木制品銷售；燈具銷售；互聯(lián)網(wǎng)銷售（除銷售需要許可的商品）；住宅水電安裝維護服務(wù)；機械電氣設(shè)備銷售；制冷、空調(diào)設(shè)備銷售；勞務(wù)服務(wù)（不含勞務(wù)派遣）。（除依法須經(jīng)批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動） -
一般項目:企業(yè)管理;專業(yè)保潔、清洗、消毒服務(wù);酒店管理;旅行社服務(wù)網(wǎng)點旅游招徠、咨詢服務(wù);非居住房地產(chǎn)租賃;住房租賃;房地產(chǎn)經(jīng)紀;組織文化藝術(shù)交流活動;物業(yè)管理;技術(shù)服務(wù)、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)推廣（除依法須經(jīng)批準的項目外,憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經(jīng)營活動）許可項目:住宿服務(wù);食品經(jīng)營（銷售預(yù)包裝食品）;煙草制品零售;酒類經(jīng)營（依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后方可開展經(jīng)營活動,具體經(jīng)營項目以相關(guān)部門批準文件或許可證件為準）
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康師傅紅茶、綠茶、茉莉花茶、冰糖雪梨、水、百事可樂、七喜、美年達等飲品
- 京東五星電器集團廣西有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/寵物/電器
- 成立時間 4年（2021年3月12日）
- 企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
- 公司規(guī)模 500-999人
