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職位描述

職責(zé)。整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)的管理,主要負(fù)責(zé)業(yè)績、人力資源。包括:公司制度執(zhí)行,部門管理、部門政策宣貫及執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)營銷目標(biāo)制定及安排,積分統(tǒng)計(jì)匯總及部門工資核算,組長、客服培訓(xùn) 

公司簡介

皇運(yùn)通訊是一家具有13年歷史的通訊連鎖公司,主要經(jīng)營手機(jī)及其它數(shù)碼類產(chǎn)品及相關(guān)配件,并做為中國移動(dòng)公司核心代理商,旗下門店已達(dá)四十多家連鎖(覆蓋區(qū)域,瓦窯,萬福,天街,疊彩,平樂,恭城,資源)經(jīng)營手機(jī)品牌覆蓋華為,榮耀,OPPO,VIVO,小米,蘋果等知名品牌,并且與多家品牌商達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。

上班地點(diǎn)

工作地址: 桂林市象山區(qū)瓦窯路35號(hào) 查看上班路線

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桂林-象山區(qū)-潤鴻·水尚
大專以上
2年以上
28-50歲
桂林市潤家物業(yè)服務(wù)有限公司
物業(yè)管理/商業(yè)中心
1. 負(fù)責(zé)物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理,確??头ぷ鞲咝?、有序進(jìn)行; 2. 處理業(yè)主的投訴、建議和咨詢,及時(shí)跟進(jìn)并解決問題,提升業(yè)主滿意度; 3. 制定和完善客服工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量; 4. 協(xié)調(diào)物業(yè)各部門,確保業(yè)主需求得到快速響應(yīng); 5. 定期組織客服培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí); 6. 負(fù)責(zé)業(yè)主檔案管理,確保信息準(zhǔn)確、完整; 7. 完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù); 8.制定與完善物業(yè)費(fèi)催繳目標(biāo)與制度。 9、需要有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。
2025-07-31
藍(lán)婷
單位人事
桂林-秀峰區(qū)
大專以上
1年以上
25-35歲
桂林桂花公社文化傳播有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
1、協(xié)助制定客服業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核 2、合理安排客服人員排班,人力緊張時(shí)及時(shí)補(bǔ)位,確保客服工作有序進(jìn)行 3、組織收集整理客戶資料,針對(duì)用戶反饋數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)方向 4、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng),提高客戶滿意度 5、妥善處理用戶投訴,將投訴情況形成報(bào)告,轉(zhuǎn)交同步協(xié)作部門,共同促進(jìn)用戶問題解決 6、根據(jù)運(yùn)營部門的業(yè)務(wù)要求,配合營銷活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施
2025-07-30
陳女士
HR
客服主管
5000-8000元
桂林-七星區(qū)-大學(xué)科技園
大專以上
1年以上
20-35歲
桂林臻遠(yuǎn)電子商務(wù)有限公司
互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、制定客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎(chǔ)制度,并執(zhí)行實(shí)施; 2、管理好客服部團(tuán)隊(duì)成員,觀察組員心態(tài),及時(shí)幫助調(diào)整其工作狀態(tài); 3、熟悉掌握店鋪所有產(chǎn)品知識(shí)及周邊知識(shí),了解關(guān)注店鋪活動(dòng)動(dòng)態(tài),并及時(shí)將相關(guān)信息傳達(dá)于團(tuán)隊(duì); 4、分析店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分及客服團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù),第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并提出問題,解決問題; 5、負(fù)責(zé)整理相關(guān)培訓(xùn)知識(shí),并及時(shí)執(zhí)行培訓(xùn)安排,結(jié)合產(chǎn)品及客服需求經(jīng)常性進(jìn)行產(chǎn)品的實(shí)際操作,做好新人培訓(xùn); 6、做好品牌維護(hù)、整理、收集日常問題,定期安排與品牌的溝通復(fù)盤; 上班時(shí)間:9-18點(diǎn) 大小休
2025-07-28
艾麗
人事主管
桂林市皇運(yùn)數(shù)碼科技有限責(zé)任公司招聘:公司標(biāo)志 logo
桂林市皇運(yùn)數(shù)碼科技有限責(zé)任公司
所在行業(yè) 電子/通信
成立時(shí)間 4年(2020年11月20日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責(zé)任
公司規(guī)模 10-30人
企業(yè)服務(wù)
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
商務(wù)合作
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