旅游定制師-西班牙語

職位描述

崗位基本描述：

1.處理國外客戶詢單，根據(jù)接單流程和規(guī)則要求精準(zhǔn)、快速提供行程方案及報(bào)價(jià)。

2.使用西班牙文通過郵件、電話或其他通訊APP進(jìn)行服務(wù)溝通。

3.耐心細(xì)致回復(fù)客戶需求，實(shí)現(xiàn)詢單有效轉(zhuǎn)化。

4.走團(tuán)服務(wù)跟進(jìn)及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，保證客戶體驗(yàn)度。

5.客戶管理及關(guān)系維護(hù)，積累沉淀客戶，挖掘客戶再次消費(fèi)需求。

6.各目的地及多類產(chǎn)品及公司辦公操作軟件學(xué)習(xí)及掌握。

7.淡季時(shí)配合公司營銷策略撰寫相關(guān)西語資訊。

崗位相關(guān)要求：

1. 良好的西班牙語聽、說、讀、寫能力。

2. 練掌握各種辦公軟件，WORD, EXCEL等。

3. 良好的銷售服務(wù)意識(shí)。

4. 較強(qiáng)的抗壓力，善于溝通，執(zhí)行力強(qiáng)，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。

5. 熱愛旅游，勤奮好學(xué)，敢用接受挑戰(zhàn)。

6. 有旅游相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

7. 西英雙語優(yōu)秀者優(yōu)先。

本公司致力于為包括殘疾人在內(nèi)的所有群體提供公平的就業(yè)機(jī)會(huì)。如您在招聘過程中需要任何形式的支持或便利，請(qǐng)?zhí)崆奥?lián)系我們，我們會(huì)為您提供必要協(xié)助。 

公司簡介

桂林唐朝國際旅行社有限責(zé)任公司（Tang?Dynasty?Tours），團(tuán)隊(duì)最初創(chuàng)建于1999年。2007年8月23日正式注冊(cè)成立，注冊(cè)資本人民幣500萬元。旗下?lián)碛袃杉胰Y子公司，注冊(cè)資本分別為人民幣300萬元及150萬元。
經(jīng)過十多年的發(fā)展，公司規(guī)模從原來的幾個(gè)人發(fā)展到目前近三百人。公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍包括入境、出境和跨境旅游服務(wù)，會(huì)議會(huì)展接待，飛機(jī)、酒店、車、船票及景區(qū)門票預(yù)訂服務(wù)，翻譯和內(nèi)容創(chuàng)作，旅游營銷策劃，品牌設(shè)計(jì)策劃，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和推廣等?。公司現(xiàn)為國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)（IATA）、太平洋旅游組織協(xié)會(huì)（PATA）和美國旅行社協(xié)會(huì)(ASTA)、世界旅游聯(lián)盟（WTM）等國際旅游行業(yè)協(xié)會(huì)注冊(cè)會(huì)員。
經(jīng)過十多年的發(fā)展，唐朝國旅已建立起成熟的旅游電商經(jīng)營模式，年?duì)I業(yè)收入近3億元人民幣。全球跨境業(yè)務(wù)范圍涵蓋東亞（中國、日韓等）、東盟十國（新馬越泰柬等）、南亞次大陸四國（印度、尼泊爾、斯里蘭卡、不丹）、中東（埃及、約旦等）、澳洲（澳大利亞、新西蘭）、美洲（美國、加拿大、秘魯、智利等）和歐洲，已與超過60個(gè)國家地區(qū)建立業(yè)務(wù)往來關(guān)系，并正有計(jì)劃、持續(xù)地開拓更多海外目的地。
唐朝國旅旗下共有“Odynovo”(原“Odyssey”)、“TAS”（Travel?Agent?Support）和“蝸蝸游”三大自營品牌，分別為英、法、西語國家客戶和中國公民客戶提供以專業(yè)定制為主的旅游服務(wù)。公司的目標(biāo)市場定位為國內(nèi)及海外的中高端旅游消費(fèi)群體，堅(jiān)持以優(yōu)異品質(zhì)打造高端旅游品牌，以追求客戶最佳體驗(yàn)度為目標(biāo)。唐朝國旅的口號(hào)是：來唐朝，不止是一份工作，更是一種生活。
我們提倡高效而快樂的工作。我們希望每一位同事能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，增加閱歷、拓展視野。唐朝是每一個(gè)唐朝人發(fā)展的廣闊平臺(tái)！?我們穩(wěn)重但絕不沉悶，我們有理想但絕不空想；我們是一支既朝氣蓬勃的隊(duì)伍，又是一支經(jīng)驗(yàn)豐富的戰(zhàn)斗軍。如果你熱愛旅游，如果你對(duì)互聯(lián)網(wǎng)充滿興趣，如果你正滿懷憧憬尋覓一個(gè)探索世界的平臺(tái)，請(qǐng)與唐朝一同砥礪前行！
If?you?love?your?job,?you?will?never?have?to?work!