客服人員

職位描述

崗位職責(zé)：
1、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、通過(guò)電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作；具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
6、協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)。
任職資格：
1、聲音甜美，普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳；
2、熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及OFFICE軟件；
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話還行、流利，反應(yīng)靈敏。
5、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；
6、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 

公司簡(jiǎn)介

桂林惠璞美業(yè)生物科技有限公司是一家致力于生物工程研究與開發(fā)的高新技術(shù)企業(yè)，成立于2017年7月。公司投入大量時(shí)間和經(jīng)費(fèi)用于生物技術(shù)的科學(xué)研究，并成立「璞美生物實(shí)驗(yàn)室」專注細(xì)胞生長(zhǎng)因子應(yīng)用于皮膚美容和細(xì)胞修復(fù)的研究，和人類抗衰老領(lǐng)域的探索?！歌狈蛉恕蛊放剖恰歌泵郎飳?shí)驗(yàn)室」研究團(tuán)隊(duì)歷時(shí)6年的科研成果。獨(dú)家配方將古老傳統(tǒng)的中醫(yī)養(yǎng)護(hù)理念融入到現(xiàn)代精尖科技中，保養(yǎng)品與護(hù)膚品系列均以國(guó)內(nèi)外抗衰領(lǐng)域的頂尖生物科技為內(nèi)核，并以獨(dú)創(chuàng)的UNR全新商業(yè)模式開拓市場(chǎng)，為渴望創(chuàng)業(yè)與成功的人群提供優(yōu)良而廣闊的平臺(tái)，共同創(chuàng)造價(jià)值！

上班地點(diǎn)