河池職場(chǎng)問(wèn)答
想找一份滿意的工作?
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接待員的職責(zé)是什么?
13*******14 2018-12-07 1個(gè)回答 227人關(guān)注
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18*******08 2018-12-07不知道你所謂的接待員是什么工作性質(zhì)的
是房地產(chǎn)公司還是餐飲業(yè)的 還是酒店業(yè)的 酒店業(yè)里面 也分很多
還是政府部門(mén)的
就以酒店業(yè)來(lái)說(shuō)
1、 嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、 服從主管的工作安排及認(rèn)真完成每項(xiàng)工作;
3、 負(fù)責(zé)公司對(duì)客人的迎接、帶位、送客工作;
4、 掌握公司的基本情況:服務(wù)項(xiàng)目、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、人事構(gòu)架、公司簡(jiǎn)介等;
5、 熟悉每間房臺(tái)的特點(diǎn)、位置、容納人數(shù)及裝飾風(fēng)格;
6、 負(fù)責(zé)做好公司房臺(tái)的預(yù)定,清楚公司每日房臺(tái)態(tài),按時(shí)合理確定房臺(tái)及做好壞房臺(tái)、空房臺(tái)的登記,確保良好的訂房臺(tái)次序;
7、 牢記客姓并準(zhǔn)確、熱情的稱呼客人;
8、 帶客時(shí)要主動(dòng)與客人溝通并介紹公司的服務(wù)項(xiàng)目,確保不漏帶客人;
9、 接聽(tīng)電話時(shí)要向?qū)Ψ綀?bào)清房號(hào)、臺(tái)號(hào)及消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做事要公平、公正、一視同仁,充分體現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的工作效率;
10、認(rèn)真做好訂房臺(tái)登記。
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