職位描述
?賓客接待與問詢服務?:
熱情接待每一位到店的賓客,提供微笑服務,展現(xiàn)酒店的專業(yè)形象。
準確、耐心地解答賓客關于酒店設施、服務、周邊環(huán)境等方面的問題。
根據(jù)賓客需求,推薦酒店的各項服務,如餐飲、健身房、會議室等。
?入住與退房手續(xù)辦理?:
快速、準確地為賓客辦理入住手續(xù),包括身份驗證、支付處理、房間分配等。
確保賓客信息錄入系統(tǒng)準確無誤,維護賓客資料的保密性。
在賓客退房時,高效完成結算流程,收集賓客反饋,為賓客提供便捷的退房體驗。
?客房預訂管理?:
接聽預訂電話,通過電子郵件或在線平臺處理客房預訂請求。
確認預訂信息,包括入住日期、房型偏好、特殊要求等,并及時更新預訂系統(tǒng)。
處理取消預訂或更改預訂的請求,確保信息的準確傳遞。
?賓客投訴與建議處理?:
耐心傾聽賓客的投訴或建議,采取積極措施解決問題,必要時協(xié)調其他部門共同處理。
記錄并跟蹤投訴處理情況,確保賓客滿意度,同時分析投訴原因,提出改進措施。
?現(xiàn)金與賬務管理?:
負責前臺區(qū)域的現(xiàn)金交易,確保收款、找零的準確性。
編制和整理每日、每周、每月的財務報表,包括入住率、收入統(tǒng)計等。
?維護前臺區(qū)域環(huán)境?:
保持前臺區(qū)域的整潔與有序,確保工作區(qū)域符合酒店衛(wèi)生標準。
定期檢查前臺設備(如電腦、打印機、電話)的運行狀況,及時報告并跟進維修。
?參與培訓與團隊活動?:
參加酒店組織的各項培訓,不斷提升個人業(yè)務能力和服務水平。
積極參與團隊建設活動,促進團隊合作與溝通,共同提升前臺服務質量。
上班地點
工作地址:
河池宜州區(qū)精途酒店(宜州河池學院步行街店)廣西宜州區(qū)城中中路12號精途酒店 查看上班路線
-
可能感興趣的職位
-
酒店前廳主管2000-4000元河池-宜州區(qū)1.負責酒店前臺接待工作,包括接待客人、辦理入住和退房手續(xù)等; 2.維護酒店前臺的日常運營,保證前臺工作流程的順暢; 3.協(xié)助客人解決各種問題,提供優(yōu)質的服務; 4.管理酒店客房預訂系統(tǒng),保證客房預訂的準確性; 5.協(xié)調酒店各部門的工作,保證酒店整體運營的協(xié)調性。 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務意識,能夠熱情接待客人;形象氣質佳; 2.具備較強的組織協(xié)調能力和應變能力,能夠應對各種突發(fā)情況; 3.熟練掌握酒店前臺操作系統(tǒng)和辦公軟件; 4.具備良好的團隊合作精神和工作責任心; 5.具備相關酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。2025-08-08張文忠
-
酒店前臺2000-4000元河池-鳳山縣鳳山藝曼商務酒店有限責任公司酒店/旅游免費培訓 包吃包住 八小時工作制三班倒 五險 底薪加提成 夜班補貼 晉升空間大 全職 1、全職,非暑假工,18-30之間 2.、根據(jù)集團標準辦理接待退房服務 3、服從上級領導安排 4、能適應三班倒 5、免費培訓,晉升空間大2025-08-08馮銀秀
-
酒店前臺3000-5000元河池-宜州區(qū)-沁弘園別墅小區(qū)河池市港森酒店管理有限公司酒店/旅游工作內容 - 負責接待客人,提供優(yōu)質的服務 - 處理客人咨詢,解答相關問題 - 維護前臺區(qū)域的整潔與專業(yè)形象 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠熟練使用辦公軟件,處理日常工作 - 有連鎖酒店前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮2025-08-08石紅玉
-
酒店前臺2000-4000元河池-宜州區(qū)河池市宜州區(qū)好伙計酒店管理有限公司酒店/旅游1、負責前臺顧客接待、電話接聽,解答顧客各項信息的咨詢; 2、完成開具發(fā)票工作; 3、負責運營中發(fā)生的顧客投訴及突發(fā)事件處理,收集匯總顧客意見并及時反饋等。 4、能適應白班、夜班的作息時間。? 以上崗位工資待遇2500-3500,有工作經(jīng)驗者優(yōu)先,有意向的姐妹們可電話咨詢。 工作地址: 速8酒店宜州汽車總站店 地址:宜州汽車總站對面2025-08-08梁冬莉
-
酒店前臺接待員3000-4000元河池-鳳山縣鳳山縣鳳凰大酒店有限責任公司酒店/旅游1,會電腦的基本操作及Ward文檔操作。2,能服從領導安排的日常工作安排。3,性格活潑開朗,有禮貌。4,有相同2年及以上經(jīng)驗者免試用期。2025-08-08王愛民
-
酒店前廳接待員3000-5000元河池-東蘭縣廣西蘭茂投資有限公司金融/投資/證券1.熟練操作電腦以及簡單的辦公軟件; 2. 性格開朗熱情、樂于助人,熱愛酒店服務行 業(yè); 3.耐心細致、有責任心,具有保密意識; 4.工作勤奮、有上進心,有很好的團隊合作精神。2025-08-08韋選勇
-
酒店前廳接待員3000-4000元河池-都安縣都安鑫發(fā)酒店管理有限公司酒店/旅游工作內容 - 負責接待客人,提供優(yōu)質的前臺服務 - 協(xié)助客人辦理入住手續(xù) - 解答客人的問題,提供相關信息 任職要求 - 具備良好的溝通能力和服務意識 - 能夠處理前臺日常工作,具備一定的抗壓能力 - 具備團隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作任務2025-08-08鄢鵬
-
2025-08-08韋麗珍
-
酒店前臺接待3000-4000元河池-金城江區(qū)廣西金廣國際大酒店有限公司酒店/旅游河池市金城江區(qū)悅麗大酒店向社會招聘前臺接待員數(shù)名,待遇:享受國家法定休假,工資3500元/月到5000元/月,客房服務員數(shù)名,3500元/月,享受同樣福利!2025-08-08蘭敞
-
酒店前臺接待員3000-4000元河池-巴馬縣巴馬百歲人養(yǎng)生實業(yè)有限公司房地產(chǎn)開發(fā)崗位內容: 1. 負責酒店前臺的日常接待工作,包括客人接待、信息咨詢、關注客人需求等。 2. 負責酒店的產(chǎn)品介紹。 3. 維持酒店前臺區(qū)域的秩序,協(xié)調與其他部門的配合統(tǒng)籌,確保酒店日常運營工作順利。 4. 提供優(yōu)質的服務體驗,關注客人反饋和需求,維護好酒店品牌形象。 任職要求: 1、18-45歲,高中以上學歷,男女不限。 2、適應偶爾的夜班頂班。 3、會使用電腦辦公軟件。 4、最好有C照。 崗位福利:五險,包吃包住。單休2025-08-0413768284333@139.com
河池相關熱門崗位

- 廣西振明投資有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/酒店/投資
- 成立時間 11年(2014年7月2日)
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 10-30人