職位描述
主要包含游客咨詢服務中心、安檢口、檢票口、應急處置室、客訴、安保員等崗位,為游客提供服務咨詢、服務投訴、旅游團隊及散客咨詢、園內講解、安全保衛(wèi)等綜合性服務,是以集旅游接待、形象展示,樂園宣傳、內部安全管理等綜合業(yè)務于一體的綜合性服務部門。
上班地點
工作地址:
柳州城中區(qū)廣西柳州奇石城五樓 查看上班路線
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客服主管(廣西-南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責: 1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓; 2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負責裝修管理及特約服務管理; 3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 4.負責轄區(qū)內各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 5.協(xié)調業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負責物業(yè)管理費的收取;有償服務費用的收取;水、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務部進行財務檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負責收費單據的保管及帳務處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學??萍耙陨蠈W歷,物業(yè)管理相關專業(yè); 3. 有 5 年以上住宅工作經驗,2 年以上管理工作經驗,熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調能力,形象氣質佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金7小時前鄒俊
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客服主管(南寧)6000-8000元柳州-柳南區(qū)崗位職責: 1.負責項目客服板塊日常管理工作,進行客服團隊管理與培訓; 2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案,負責裝修管理及特約服務管理; 3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪,并編制月報事(修)統(tǒng)計表; 4.負責轄區(qū)內各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施; 5.協(xié)調業(yè)主的各項矛盾糾紛,并定期對業(yè)主進行訪問,及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作;定期開展業(yè)主滿意度調查; 6.小區(qū)巡查和空置房管理; 7.負責物業(yè)管理費的收?。挥袃敺召M用的收?。凰?、電、氣費的代收代繳;各種費用的催收;協(xié)助公司財務部進行財務檢查;編制物業(yè)項目月收費報表;負責收費單據的保管及帳務處理; 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案,定期走訪業(yè)主,了解服務需求,不斷提高服務水平及質量。 崗位要求: 1. 性別不限,28-40 歲; 2. 大學專科及以上學歷,物業(yè)管理相關專業(yè); 3. 有3-5 年以上住宅工作經驗,2 年以上管理工作經驗,熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧; 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調能力,形象氣質佳,親和力佳,有良好的 職位福利:年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。7小時前鄒俊
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- 柳州市貝趣坊文化旅游開發(fā)有限公司
- 所在行業(yè) 包裝/法律/旅游
- 成立時間 5年(2020年6月8日)
- 企業(yè)性質 股份制企業(yè)
- 公司規(guī)模 10-30人