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職位描述

崗位職責：
1.負責管理、維護、回訪裝修業(yè)主，定期對業(yè)主做好回訪工作,
2.進行客戶資源管理，做好客戶的信息登記及更新工作，有效跟蹤、了解重點客戶，
3.了解設計師及項目經理服務情況，與設計師建立良好、有效的溝通方式，與設計師進行有效配合；                                4.能做好客戶與設計師之間的溝通協(xié)調工作，保證客戶滿意度；
5.負責開發(fā)新客戶
6.對竣工后的客戶集中管理，開發(fā)客戶裝修后的后續(xù)資源。
 任職資格：
工作時間：

公司簡介

家之寶是以柳州家居（柳州市家居建材博覽中心）實體為依托，通過整合優(yōu)勢資源，為業(yè)主提供以家為“核心”的一站式服務的垂直電商服務平臺。
    家之寶裝修致力于顛覆傳統(tǒng)家裝行業(yè)“工期長、服務不規(guī)范、價格不透明”的現(xiàn)狀，讓每位業(yè)主體驗極致的互聯(lián)網家裝服務，從此輕松完成裝修。
    家之寶裝修線下業(yè)務由廣西家立方裝飾工程有限公司負責。家立方是專業(yè)從事室內設計、施工、售后服務為一體的優(yōu)秀裝飾企業(yè)。目前擁有4000多平方米的現(xiàn)代化辦公場所及材料展廳，擁有上百家一線品牌建材供應商，上百人的團隊，自主擁有資深施工管理團隊，金牌工長，裝修工程不轉包，不外包，質量從源頭把控，實現(xiàn)從專業(yè)設計、優(yōu)質選材、專業(yè)施工、嚴格監(jiān)管及無憂售后的一站式家裝服務。

上班地點

可能感興趣的職位: 客服主管
10000-12000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧市伊祥健康管理有限公司

我們是電商年銷億級公司，目前團隊120人，業(yè)務成熟，團隊組織架構完善。公司專注中醫(yī)養(yǎng)生類產品，有多家天貓旗艦店，在京東、拼多多、抖音等渠道都有店鋪，在主營類目排名靠前，其中天貓店鋪在七層。公司優(yōu)勢： 1.類目top商家，運營能力排在前三； 2.業(yè)績每年都在翻倍增長，有自己的寫字樓辦公(1000平左右) 3.公司所有產品品牌化均直接與工廠合作開發(fā)，全力打造差異化專利產品； 4.運營策劃能力強，長期外聘企業(yè)咨詢公司修正方向，自有電商學院，內部有轉崗運營機制； 5.團隊年輕，完善的晉升機制和培養(yǎng)體系，有能力的均有機會。【崗位職責】 1.負責客服團隊日常管理（監(jiān)督、指導、培訓），包括客服人員產品和銷售技巧培訓； 2.帶領客服團隊完成銷售，提高客服團隊的轉化率、服務品質和降低退款率及投訴率； 3.制定客服管理制度、客服流程以及客服話術等； 4.制定客服培訓計劃和組織落實，通過培訓不斷提高客服人員的業(yè)務技能，優(yōu)化服務質量； 5.建立完善團隊各崗位工作內容和績效考核方案，優(yōu)化人員架構； 6.匯總、整理、分析客戶需求和問題； 7.關注天貓、京東、拼多多等電商平臺的規(guī)則變更并及時作出調整； 8.完善售后服務標準，每周分析產品的售后問題； 9.負責解決客服接待過程中遇到的難題，妥善處理中差評； 10.根據店鋪客流狀況及客服接待能力，合理安排客服班次和接待量，確保客服每天工作有序、高效； 11.負責對客服內部管理數據（催付登記、售后問題登記、對接倉庫數據表等）進行檢查和監(jiān)督；協(xié)調客服部與其他部門的合作，配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交辦的其他事宜。【任職資格】 1.中專以上學歷，至少2年以上客服工作經驗； 2.1年以上客服團隊管理經驗，至少帶過5人以上團隊； 2.具備較強的分析與解決問題能力、較強的應變能力和售后處理能力； 3.具備一定的培訓能力，高情商和協(xié)調力，較強的責任心和執(zhí)行力。【上班時間】8:30-12:30，14:00-18:00 【薪資待遇】綜合薪資9000-1.2萬【公司福利】全勤獎、繳納本地社保、每半年至一年評估漲薪晉升、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等

2025-07-04

郭萍; 客服主管
5000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧嘉誠一品裝飾工程有限公司

建筑與工程

1、向客戶推廣公司的產品服務； 2、負責接聽客戶熱線，為客戶講解、推廣產品； 3、通過電話聯(lián)系負責客戶的約訪工作； 4、協(xié)助配合銷售團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績。任職資格： 1、能吃苦耐勞，對工作有耐心并有賺錢的欲望， 2、聲音甜美，普通話標準，溝通表達能力佳； 3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神； 4、有電話銷售經驗者優(yōu)先。工作時間：09.00-12.00 14.00-18.00

2025-07-04

吳經理; 客服主管
4000-8000元

南寧-江南區(qū)

廣西迪之悅汽車銷售服務有限公司

汽車及零配件

工作職責： 1、進行客戶滿意調查，并對調查結果進行匯總分析形成報告； 2、對客戶檔案收集、檢查、并將檢查遞交和檢查結果形成數據報告； 3、對客戶不滿意、投訴受理，及對處理情況進行追蹤； 4、對沉默客戶追蹤，并對調查結果進行匯總； 5、有序開展客戶關懷活動； 6、具有敏銳的市場數據分析能力； 7、敏銳洞察客戶反饋問題涉及原因，并通過長期崗位檢查、調查等工作提出改進建議； 8、負責客服部日常管理工作。任職資格： 1、普通話標準，語言表達能力強，待人誠懇、思維敏捷，有較強的責任心； 2、能熟練操作辦公自動化設備； 3、有電話營銷，客服回訪或汽車行業(yè)同崗位經驗的優(yōu)先。 4、具備一年以上相關工作經驗。具備一定管理能力。

2025-07-04

覃秋香; 客服主管
5000-8000元

南寧-良慶區(qū)

南寧市幻想電子科技有限公司

職責描述： 1、負責用戶售后、企業(yè)售后、供應商等客服部門團隊的管理工作； 2、管理、監(jiān)督、評估客服人員的各項日常工作，設定客服績效考核要求，以及售前、售中、售后各環(huán)節(jié)的服務質量評估，建立質量指標體系、接待場景SOP流程、提升客服接待服務水平； 3、負責平臺供應商的日常管理和考核； 4、搭建客服培訓體系，定期組織產品及溝通技巧培訓； 5、整合現(xiàn)有電商平臺投訴相關的客服職能，梳理和優(yōu)化客戶服務標準與流程，保證店鋪客服體系正常運作，優(yōu)化店鋪評分及服務體驗分； 6、協(xié)調溝通，跨部門聯(lián)動落地解決方案，并能夠有效溝通，管理項目進度和質量。任職要求： 1、3年以上客服經驗，1年以上團隊管理經驗，有電商客服經驗優(yōu)先； 2、以不斷提升服務質量標準及客戶滿意度為目標，具備較強的口頭和書面溝通能力，邏輯思維能力強，善于分析問題； 3、能獨立帶領客服團隊，較強團隊建設管理能力，統(tǒng)籌和計劃能力； 4、熟練運用辦公軟件，有較強的文檔編輯及數據處理、分析及總結能力； 5、良好的溝通能力，抗壓性強，有團隊合作精神。 6、節(jié)假日如春節(jié)、國慶等需要加班，按國家規(guī)定3倍工資發(fā)放

2025-07-04

龍宇; 客服主管/經理
6000-8000元

南寧-江南區(qū)-研祥智谷

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

批發(fā)/零售

崗位職責： 1、對前臺接待及展廳日常事務性及責任區(qū)域的環(huán)境負責，為客戶提供良好的參觀環(huán)境； 2、參與企事業(yè)單位領導、VIP客戶等重要來訪客戶的接待、引導工作，提供優(yōu)質高效的服務，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 3、及時有效的處理客戶投訴工作，并協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作，對前臺接待的客戶滿意度負責； 4、協(xié)助并配合上級參與公司的各項活動的現(xiàn)場實施，包括會議會務物品采購、籌備，巡查展廳各項設備是否運行正常等各類行政事務性工作。 5、負責客服接待講解團隊的人員管理、能力提升工作；保障客服接待講解的標準化輸出； 6、負責擬定和修改客服接待講解流程、客戶服務流程、接待講解話術等； 7、領導安排的其他工作內容。任職要求： 1、大專及以上學歷，具有3年以上接待講解經驗及團隊管理經驗； 2、身高165以上，形象氣質良好，有高端建材展廳導購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務經驗者優(yōu)先； 3、以較強的溝通協(xié)調能力及服務意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關系，能快速有效的應對突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓他人的能力，具有較強的親和力與個人魅力； 5、重視服務禮儀，關注細節(jié)，工作有責任心，保密意識強，具備一定的服務意識和學習能力。福利待遇： 1、薪資范圍：6K-10K元/月 2、浮動獎勵：根據個人及團隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險、餐補、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等； 4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等等； 5、優(yōu)美的辦公環(huán)境，人性化的工作氛圍，各類豐富的自我提升類的培訓學習活動等等。

2025-07-04

卓女士; 客服主管
4000-5000元

崇左-憑祥市-萬和福龍苑

廣西華泰國際貨運代理有限公司

互聯(lián)網/電子商務

崗位職責： 1、負責客服日常工作及單據的審核、收集、費用制作和催收； 2、負責客戶服務工作異常事件的及時跟進、推動、妥善處理； 3、負責客戶日常關系的協(xié)調與維護，提升服務質量； 4、解決部門或跨部門異常事件及臨時性事件處理； 5、協(xié)同其他部門工作并完成上級交代的其他工作；任職資格： 1、?？萍耙陨蠈W歷，物流相關專業(yè)優(yōu)先，特別優(yōu)秀者可放寬要求； 2、形象好，氣質佳，有一定客戶服務工作經驗及商務知識和能力，從事物流行業(yè)客服工作1年以上； 3、計算機操作熟練，能熟練使用日常辦公軟件； 4、能適應加班的優(yōu)先。

2025-07-04

廣西憑祥市萬和福龍苑3幢301號; 微信客服主管
5000-7000元

南寧-江南區(qū)

南寧市澤匯貿易有限公司

貿易/進出口

崗位職責： 1、負責客服人員的管理與培訓； 2、門店配送中心業(yè)務情況的跟進； 3、完成門店所有客服機每日工作日常更新與維護； 4、能夠獨立的完成門店視頻拍攝文案擬寫與拍攝剪輯，最好是能夠簡單的入鏡；任職資格：熟悉各種網絡推廣方式、審美獨到、與時俱進、有拍攝基礎與文案寫作能力。1年以上的管理經驗。薪資福利：5-7K 包吃早中餐社保繳納上班時間：早班09:00-18：00 晚班：14:00-23:00 單休排班制

2025-07-03

人事部; 抖音客服主管
6000-7000元

梧州-長洲區(qū)

深圳市賡騰通訊科技有限公司

電商客服主管崗位需求： 1.1-2年帶團隊經驗 2.打字快，有一定電商工作經驗。 3.為人實誠，熱愛本職工作。工作內容： 1.根據電商平臺交易規(guī)則。負責整個產品的培訓.銷售技能的培訓.管理抖店店鋪,負責公司客服團隊管理,協(xié)助客服處理在線咨詢、在線銷售、售后服務及各類糾紛等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的各種問題; 2.負責客服的日常工作、在客服的日常工作中發(fā)現(xiàn)問題及解決客服的問題.保證團隊的正常運作 3.安排客服人員的班次不定期的指導培訓組員 4.與各部門進行有效溝通對接客服與其他部門之間的工作處理部門之間的成員關系，協(xié)調客服部與其他部門的合作工作,配合執(zhí)行各種店鋪活動及上級交代的其他事宜; 5.協(xié)助運營完成店鋪目標積極配合運營的工作根據店鋪業(yè)務量進行人員的排班管理,確保店鋪業(yè)務能夠做到有效的承接; 6.完善規(guī)劃各項客服流程維護店鋪服務評分，向上級反饋各項數據 7.負責帶領團隊提升客服轉化率、服務品質降低客戶退款率以及投訴率 8.負責每個月盤點人力需求、提高客服團隊凝聚力降低團隊的人員離職率 9.梳理客服流程與客服標準服務用語、產品銷售話術及活動話術,歸納匯總日常問題,輸出合適的解決方案,定期組織業(yè)務培訓管理；

2025-07-02

李值遠; 誠聘客服主管周末雙休（貴港）
3000-7000元

貴港-港北區(qū)

廣西天燦會計服務有限公司貴港分公司

公司簡介：廣西天燦會計服務有限公司成立于2016年9月，專業(yè)為中小企業(yè)提供代理記賬、申報納稅、清理亂賬、財稅咨詢、公司注冊、變更、注銷、墊資驗資、行業(yè)資質、商標注冊等商務服務，公司總部位于南寧市興寧區(qū)，并在青秀區(qū)、高新區(qū)、江南區(qū)設有辦公點，有柳州、玉林、桂林、百色、來賓、梧州、貴港、賀州等8家分公司。崗位職責： 1、根據公司提供的客戶資源，銷售及推廣工商、稅務代辦業(yè)務、開發(fā)新客戶和維護老客戶； 2、負責開發(fā)、建立和維護管理客戶關系； 3、根據公司市場營銷計劃，帶領團隊完成銷售指標； 4、以身作則，體會人心；崗位薪資3000元有責底薪+個人提成+團隊提成+200元全勤獎+工齡獎），各種過節(jié)福利、定期團建、生日慶祝等豐富多彩的文化生活；上班時間：8:30-12:00 13:30-18:00 ，周六日雙休，國家法定節(jié)假日正常休息。任職資格： 1、年齡：20~35歲，普通話標準，溝通表達能力佳； 2、會基本的電腦操作； 3、良好的執(zhí)行力、行動力和團隊合作精神； 4、有責任心，能承受較大的工作壓力； 5、有銷售行業(yè)經驗、帶領團隊經驗； 6、本公司已有專業(yè)的后勤團隊，后勤保障一定給到最大力的支持，現(xiàn)誠心招聘一名優(yōu)秀的團隊主管，覺得自身符合條件的求職者歡迎投遞簡歷。

2025-07-02

羅旋; 客服主管
4000-5000元

貴港-港北區(qū)-貴港新城吾悅廣場

廣西貴港市恒達萬鑫電子科技有限公司

計算機硬件

有良好的語言溝通、學習、團隊協(xié)作能力，敢于挑戰(zhàn)自己，服從上級領導的其它工作安排。歡迎你加入我們的團隊，我公司將為你提供廣闊的發(fā)展平臺。【工作內容】： 1、及時有效的解決各類售后問題； 2、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達； 3、打電話向老用戶介紹移動業(yè)務及辦理； 4、負責對進廳客戶進行營銷，主要負責移動業(yè)務辦理及售后； 5、對客服工作和要求進行管理及負責；【崗位要求】： 1、相關工作經驗2年以上，管理經驗3年以上！ 2、看重踏實、吃苦耐勞、努力上進的工作態(tài)度，服從上級安排； 2、語言要求：普通話； 3、懂電腦基本操作；上班時間：9:00~12:00、14:00~18:00 休息：月休息4天福利：每年兩次出外團建或旅游，節(jié)假日福利等等有意者請直接電聯(lián)或可到店面面試更深入了解

2025-07-02

黃漢賢