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職位描述

崗位職責：
1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務操作規(guī)范；
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；
5、負責客服部投訴和內部處罰的處理；
6、落實部門協(xié)調和各項推廣活動的配合；
7、人員日常管理，人員培訓
任職資格：
1、大專以上學歷，女性。年齡22-30周歲，有過快遞公司的客服主管工作經驗。
2、溝通能力強，具有團隊合作精神；
3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務效率和服務質量；
4、至少3年以上客服部門工作經驗，1年以上管理經驗。
工作時間：早九晚六，每周休息一天。

公司簡介

上海圓通速遞有限公司創(chuàng)建于2000年5月28日，2010年底，成立上海圓通蛟龍投資發(fā)展（集團）有限公司，標志著圓通向集團化邁出了更加堅實的一步。圓通速遞歷經13載艱苦創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)已經跨越式發(fā)展成為中國快遞行業(yè)領導品牌之一，公司現(xiàn)擁有8大管理區(qū)、69個轉運中心，遍布全國的6000余配送網點，12萬余名員工，直接服務國內1900余個城市，航空運輸機場達70余個，覆蓋200多個城市。是國內大型知名民族快遞品牌企業(yè)之一。

上班地點

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6000-8000元

柳州-柳南區(qū)

金科智慧服務集團股份有限公司貴州分公司

崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表； 4.負責轄區(qū)內各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施； 5.協(xié)調業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負責物業(yè)管理費的收?。挥袃敺召M用的收?。凰?、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務部進行財務檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負責收費單據(jù)的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學?？萍耙陨蠈W歷，物業(yè)管理相關專業(yè)； 3. 有 5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金

2025-08-01

鄒俊; 客服主管（南寧）
6000-8000元

柳州-柳南區(qū)

金科智慧服務集團股份有限公司貴州分公司

崗位職責： 1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓； 2.負責物業(yè)交付驗收、辦理入戶手續(xù)、建立業(yè)主檔案，負責裝修管理及特約服務管理； 3.負責業(yè)主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統(tǒng)計表； 4.負責轄區(qū)內各項社區(qū)文化活動的策劃、組織、實施； 5.協(xié)調業(yè)主的各項矛盾糾紛，并定期對業(yè)主進行訪問，及時了解業(yè)主需求、改進提高客服工作；定期開展業(yè)主滿意度調查； 6.小區(qū)巡查和空置房管理； 7.負責物業(yè)管理費的收取；有償服務費用的收??；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協(xié)助公司財務部進行財務檢查；編制物業(yè)項目月收費報表；負責收費單據(jù)的保管及帳務處理； 8.建立、完善、管理業(yè)主檔案，定期走訪業(yè)主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。崗位要求： 1. 性別不限，28-40 歲； 2. 大學?？萍耙陨蠈W歷，物業(yè)管理相關專業(yè)； 3. 有3-5 年以上住宅工作經驗，2 年以上管理工作經驗，熟悉物業(yè)法律法規(guī)、服務禮儀、溝通技能等技巧； 4. 具備良好的統(tǒng)籌協(xié)調能力，形象氣質佳，親和力佳，有良好的職位福利：年終獎、五險一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、項目獎金、績效獎金。

2025-08-01

鄒俊