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職位描述

崗位職責(zé)：1、監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)顧問(wèn)、索賠員的具體工作；2、對(duì)直屬下級(jí)進(jìn)行考核；3、主持重大質(zhì)量問(wèn)題及顧客投訴的處理；4制定、安排和協(xié)調(diào)服務(wù)工作的具體開(kāi)展，協(xié)調(diào)服務(wù)顧問(wèn)、索賠、收銀、維修車(chē)間、備件之間的關(guān)系；5、嚴(yán)格按照比亞迪汽車(chē)服務(wù)店售后運(yùn)作的相關(guān)管理規(guī)定及要求開(kāi)展工作；6、控制本部門(mén)內(nèi)部的定期工作質(zhì)量審核及改進(jìn)；7、積極開(kāi)展和推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，控制管理及運(yùn)作成本，完成內(nèi)部擬定的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；8、做好業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作，定期按時(shí)填寫(xiě)比亞迪汽車(chē)所要求的各項(xiàng)報(bào)表；9、全面協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展比亞迪汽車(chē)相關(guān)的各項(xiàng)工作及活動(dòng)；10、負(fù)責(zé)落實(shí)服務(wù)店的日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)的計(jì)劃、安排、執(zhí)行、總結(jié)工作、11、負(fù)責(zé)本部門(mén)6S管理；12、負(fù)責(zé)附件的營(yíng)銷(xiāo)管理；13、向比亞迪汽車(chē)區(qū)域售后經(jīng)理定期匯報(bào)工作；14、負(fù)責(zé)“新車(chē)交付 30 分鐘”相關(guān)工作；15。、負(fù)責(zé)接口國(guó)家質(zhì)檢總局及公司三包等相關(guān)業(yè)務(wù)。

其他要求：有三年以上汽車(chē)維修行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及較好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力，會(huì)熟練使用OFFICE辦公軟件

公司簡(jiǎn)介

柳州市乾元新景汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司，位于柳州市魚(yú)峰區(qū)柳石路410號(hào)天誠(chéng)汽車(chē)廣場(chǎng)，面積2370平方米，是比亞迪汽車(chē)直營(yíng)4S店，主要業(yè)務(wù)為汽車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)維修、配件銷(xiāo)售、汽車(chē)精品銷(xiāo)售。我們以過(guò)硬的品質(zhì)、熱忱的服務(wù)，致力于為客戶(hù)提供高性?xún)r(jià)比、綠色環(huán)保的比亞迪汽車(chē)消費(fèi)產(chǎn)品，打造完美的售前和售后服務(wù)體系，為客戶(hù)提供精于勤、誠(chéng)于心的購(gòu)車(chē)和用車(chē)服務(wù)！
        現(xiàn)新店面和商超店開(kāi)業(yè)在即，需招聘大量銷(xiāo)售和售后一線(xiàn)人員崗位。我們團(tuán)隊(duì)的合作理念是“圍繞業(yè)績(jī)、遵循流程、創(chuàng)意工作”，合作歡迎大家積極投遞簡(jiǎn)歷！
        比亞迪汽車(chē)作為新能源領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)充滿(mǎn)希望的平臺(tái)，"技術(shù)創(chuàng)新，值得信賴(lài)，引領(lǐng)綠色出行”是比亞迪汽車(chē)一直以來(lái)堅(jiān)守的品牌價(jià)值，堅(jiān)持大力發(fā)展科技節(jié)能與新能源汽車(chē)，矢志為全社會(huì)帶來(lái)更節(jié)能環(huán)保、更安全、更便利、更享受的汽車(chē)生活的比亞迪汽車(chē)正在推動(dòng)全球綠色汽車(chē)行業(yè)的跨越式發(fā)展。
        歡迎您的加入！

上班地點(diǎn)

工作地址：廣西壯族自治區(qū)柳州市魚(yú)峰區(qū)柳石路410號(hào)天誠(chéng)汽車(chē)廣場(chǎng)比亞迪乾元新景4S店查看上班路線(xiàn)

可能感興趣的職位: 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)（桂林）
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬(wàn)里

柳州市鑫雙恒汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

日常工作： 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)。 2、通過(guò)電話(huà)或者面對(duì)顧客處理投訴，簡(jiǎn)歷客戶(hù)檔案和客戶(hù)車(chē)輛檔案。 3、收集客戶(hù)的相關(guān)信息，如客戶(hù)需求、建議、市場(chǎng)活動(dòng)效果等等，并及時(shí)反饋。 4、接受有關(guān)汽車(chē)保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車(chē)輛使用以及當(dāng)?shù)剀?chē)輛法規(guī)的詢(xún)問(wèn)。 5、協(xié)助前臺(tái)與車(chē)間的工作，使其正常運(yùn)作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶(hù)提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 8、積極努力地向客戶(hù)介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)的工作。任職要求： 1、18－38歲，中專(zhuān)以上學(xué)歷，具有良好的職業(yè)形象； 2、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力； 3、熟悉汽車(chē)?yán)碚?、汽?chē)構(gòu)造及維修知識(shí)，能夠處理相關(guān)投訴； 4、持有C1以上駕照，熟練的駕駛技術(shù)； 5、熟悉汽車(chē)維修及具有汽車(chē)4S店的售后服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、上班時(shí)間：8:30-17:30，午休時(shí)間，每周休1天，有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險(xiǎn)+節(jié)日福利。作為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問(wèn)，你將遇到來(lái)自四面八方的客戶(hù)，他們尋求你的指導(dǎo)和建議。你將同一支充滿(mǎn)激情的團(tuán)隊(duì)一道，運(yùn)用你們超凡的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與溝通能力，令客戶(hù)感受卓越的服務(wù)體驗(yàn)。誠(chéng)邀熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè)，追求高薪的你加入我們的隊(duì)伍?。?

2025-08-04

郭勇熙; 服務(wù)顧問(wèn)（零跑柳州潤(rùn)隆店）
5000-10000元

柳州-魚(yú)峰區(qū)

柳州潤(rùn)翔汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

崗位要求: 1、嚴(yán)格按照廠(chǎng)家服務(wù)流程的要求開(kāi)展工作; 2、接待客戶(hù)，與客戶(hù)共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn)，通過(guò)仔細(xì)的診斷確定工作范圍并制訂委托書(shū); 3、向客戶(hù)解釋委托書(shū)中維修內(nèi)容，費(fèi)用和交車(chē)時(shí)間; 4、進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查，對(duì)客戶(hù)的滿(mǎn)意度和一次維修合格率負(fù)責(zé); 5、檢查結(jié)算單的正確性，并在交付車(chē)輛時(shí)向客戶(hù)逐個(gè)解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)用; 6、跟蹤客戶(hù)的滿(mǎn)意度，處理客戶(hù)抱怨; 7、利用與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)進(jìn)行汽車(chē)、配件、附件和服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo); 8、與客戶(hù)建立良好關(guān)系，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。任職要求: 1、有同崗位工資經(jīng)驗(yàn)2年以上，持C1駕照 2、具有良好的人際交往和溝通能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

2025-08-01; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
4000-5000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車(chē)貿(mào)易園

廣西鴻正汽車(chē)貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)維修車(chē)輛客戶(hù)的接待工作； 2.負(fù)責(zé)向新客戶(hù)講解維修服務(wù)流程和提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)咨詢(xún)； 3.準(zhǔn)確了解客戶(hù)維修需求和公司價(jià)格政策，與客戶(hù)達(dá)成維修協(xié)議； 4.負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)電.來(lái)函記錄，并協(xié)助處理； 5.禮貌恰當(dāng)?shù)慕鉀Q客戶(hù)抱怨及誤解。所需技能：汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)、車(chē)輛定損工作內(nèi)容： 1、接待來(lái)店維修保養(yǎng)的客戶(hù)，為顧客提供一對(duì)一的優(yōu)質(zhì)服務(wù);接待，預(yù)檢，開(kāi)任務(wù)訂單，進(jìn)行修理價(jià)格預(yù)算向客戶(hù)說(shuō)明任務(wù)訂單類(lèi)型.范用和預(yù)算價(jià)格； 2、跟蹤并敦促修理進(jìn)度，并及時(shí)與顧客交流在維修中的異常信息； 3、進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查交接車(chē)輛;向顧客介紹公司提供服務(wù)的服務(wù)能力和服務(wù)項(xiàng)目；職位要求： 1、男女不限，形象好氣質(zhì)佳，舉止大方得體，性格外向； 2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀的可放寬學(xué)歷要求），汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 3、有駕駛證，能熟練駕駛車(chē)輛； 4、有較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力，有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)； 5、有一定的談判能力。

2025-07-29

王女士; 汽車(chē)接待員
2000-8000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市柳南區(qū)壹號(hào)站汽車(chē)修理廠(chǎng)

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)接待服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的外觀檢查和車(chē)輛信息登記。 3、挖掘客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售； 4、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作。任職資格： 1、主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)汽車(chē)服務(wù)工作； 2、有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)工作挑戰(zhàn)； 3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳；負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗， 4、持有C1駕照以上，熟練駕駛汽車(chē)者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 7、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 8、我們招的不是打工者，我們招的是一起奮斗，合作共贏的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近，如果您不是想在十天內(nèi)來(lái)面試或上班的，請(qǐng)您不要投簡(jiǎn)歷。

2025-07-29

梁經(jīng)理; 小米汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
5000-10000元

柳州-城中區(qū)

柳州市西江埃安汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠(chǎng)維修車(chē)輛的接車(chē)工作,為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)咨詢(xún),并對(duì)車(chē)輛進(jìn)行故障診斷; 2、主動(dòng)和客戶(hù)溝通,確定合理的維修方案; 3、為進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車(chē)輛維修進(jìn)度; 4、在車(chē)輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況; 5、對(duì)結(jié)算單進(jìn)行解釋,配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算；任職資格： 1、具有4S店服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上; 2、持C1照以上駕駛執(zhí)照; 3、有良好的產(chǎn)品知識(shí)和汽車(chē)診斷技能,熟悉車(chē)間組織程序; 4、服務(wù)理念和意識(shí)強(qiáng),口才好,有良好的談判技巧。

2025-07-29

朱德源; 汽車(chē)服務(wù)顧問(wèn)
2000-6000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市柳南區(qū)壹號(hào)站汽車(chē)修理廠(chǎng)

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶(hù)咨詢(xún)接待服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接待車(chē)輛的外觀檢查和車(chē)輛信息登記。 3、挖掘客戶(hù)需求，實(shí)現(xiàn)美容及養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售； 4、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶(hù)回訪(fǎng)維系工作。任職資格： 1、主動(dòng)性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛(ài)汽車(chē)服務(wù)工作； 2、有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對(duì)工作挑戰(zhàn)； 3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問(wèn)題的能力，心理素質(zhì)佳；負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗， 4、持有C1駕照以上，熟練駕駛汽車(chē)者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 7、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。 8、我們招的不是打工者，我們招的是一起奮斗，合作共贏的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近，如果您不是想在十天內(nèi)來(lái)面試或上班的，請(qǐng)您不要投簡(jiǎn)歷。

2025-07-29

梁經(jīng)理; 汽車(chē)售后服務(wù)經(jīng)理
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車(chē)貿(mào)易園

廣西鴻正汽車(chē)貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé): 1.為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)維修和保養(yǎng)服務(wù)； 2.準(zhǔn)確理解客戶(hù)需求，提供合適的維修解決方案； 3.與客戶(hù)保持良好溝通，確保服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題能夠及時(shí)解決； 4.跟蹤維修進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)； 5.處理客戶(hù)投訴和誤解，保持專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度。任職要求： 1.具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和溝通技巧； 2.能夠熟練操作車(chē)輛維修和保養(yǎng)工作； 3.具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能夠獨(dú)立處理和解決客戶(hù)投訴； 4.保持專(zhuān)業(yè)的儀表及禮貌的態(tài)度； 5.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。

2025-07-29

王女士; 汽車(chē)交付專(zhuān)員
5000-8000元

柳州-柳南區(qū)-元信投資大廈

柳州華柳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司

汽車(chē)及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)按流程完成新車(chē)交付工作，確保用戶(hù)獲得便捷、高效且有儀式感的交付體驗(yàn)； 2、負(fù)責(zé)汽車(chē)功能使用講解及?？途S系服務(wù)工作； 3、負(fù)責(zé)待交車(chē)輛清洗，清潔等5s管理工作，協(xié)助銷(xiāo)售顧問(wèn)完成試駕車(chē)、展車(chē)清洗工作； 4、負(fù)責(zé)客戶(hù)開(kāi)票工作（跟進(jìn)充電樁安裝、金融/保險(xiǎn)辦理、延保/GAP產(chǎn)品引薦，牌照申領(lǐng)、精品安裝預(yù)約與登記，尾款支付等）； 5、負(fù)責(zé)交車(chē)材料的核對(duì)，并交付給信息員存檔。任職資格： 1、熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)，有從事該崗位工作經(jīng)驗(yàn)者，具有C1駕駛證，駕駛技術(shù)熟練； 2、個(gè)人形象氣質(zhì)佳，有良好的溝通與表達(dá)的能力； 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，注重客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

2025-07-29

覃先生