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職位描述

崗位職責(zé)：
1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；
3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶
任職資格：
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時(shí)開展工作；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。
工作時(shí)間：

公司簡介

柳州市航盛汽車銷售有限公司成立于2004年6月1日，公司位于市西江路86-91號，北接桂柳高速公路，交通便利，地理位置優(yōu)越。整體占地面積8000平方米，其中展廳1798平方米，寬敞明亮，景致宜人；維修車間4200平方米，環(huán)境優(yōu)雅，寬敞整潔，規(guī)劃有序。公司是一家集汽車銷售、維修服務(wù)、純正配件供應(yīng)及信息反饋于一體的東風(fēng)日產(chǎn)四位一體（4S）專營店。
公司注冊資金1000萬元，由深圳市航盛汽車科技有限公司和廣西方盛實(shí)業(yè)股份有限公司共同出資組建。經(jīng)營東風(fēng)日產(chǎn)品牌汽車銷售；一類機(jī)動車維修，汽車零部件、輪胎、汽車潤滑油、二手車銷售，代理申請機(jī)動車登記業(yè)務(wù)，提供售后服務(wù)等。主要銷售的東風(fēng)日產(chǎn)汽車品牌車型有：樓蘭、奇駿、逍客、天籟、軒逸、騏達(dá)、陽光、驪威、瑪馳。
我們擁有國內(nèi)外一流的維修設(shè)備。如藍(lán)牙傳輸四輪定位監(jiān)測系統(tǒng)，環(huán)保型烤漆房，最先進(jìn)的奔騰大梁校正儀，奔馳寶馬指定的德國費(fèi)斯托無塵干磨系統(tǒng)以及NISSAN專用檢測設(shè)備。先進(jìn)齊全的檢測維修設(shè)備，為維修車輛提供了精確檢測和專業(yè)的維修保養(yǎng)服務(wù)保障。
公司自成立以來，堅(jiān)持以客戶滿意為宗旨，牢固樹立“用戶至上”“全心全意為客戶服務(wù)”的服務(wù)理念。嚴(yán)格按照東風(fēng)NISSAN的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和模式進(jìn)行管理。以符合NISSAN標(biāo)準(zhǔn)的硬件環(huán)境和“五個(gè)安心服務(wù)”為客戶提供快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。利用合資雙方的各自優(yōu)勢，整合各種資源，利用先進(jìn)的國際管理經(jīng)驗(yàn)，為柳州提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的汽車銷售和維修服務(wù)。同時(shí)，公司十分重視人才的培養(yǎng)，現(xiàn)有職工150多人，根據(jù)不同的情況為員工創(chuàng)造外出培訓(xùn)和內(nèi)訓(xùn)的機(jī)會，不斷提高員工的自身素質(zhì)。也使每位員工把個(gè)人的發(fā)展同公司的發(fā)展緊密結(jié)合起來，從而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭能力。柳州航盛日產(chǎn)將以傳播東風(fēng)日產(chǎn)品牌文化和駕駛樂趣為己任，全身心投入到為客戶提供更多的服務(wù)和在使用東風(fēng)日產(chǎn)車輛過程中所擁有更多附加價(jià)值的工作中去，讓客戶真正體會到東風(fēng)日產(chǎn)品質(zhì)、東風(fēng)日產(chǎn)的服務(wù)。

上班地點(diǎn)

可能感興趣的職位: 汽車服務(wù)顧問（桂林）
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-銀翔萬里

柳州市鑫雙恒汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

日常工作： 1、預(yù)約、接待、填制派工單、修理、質(zhì)檢、跟蹤服務(wù)。 2、通過電話或者面對顧客處理投訴，簡歷客戶檔案和客戶車輛檔案。 3、收集客戶的相關(guān)信息，如客戶需求、建議、市場活動效果等等，并及時(shí)反饋。 4、接受有關(guān)汽車保養(yǎng)和核準(zhǔn)的維修流程、車輛使用以及當(dāng)?shù)剀囕v法規(guī)的詢問。 5、協(xié)助前臺與車間的工作，使其正常運(yùn)作。 6、嚴(yán)格執(zhí)行汽車配件、索賠的相關(guān)政策。 7、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議，并提出基本準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)。 8、積極努力地向客戶介紹和推薦各種售后服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠促銷活動項(xiàng)目。 9、輔助服務(wù)經(jīng)理開展相關(guān)的工作。任職要求： 1、18－38歲，中專以上學(xué)歷，具有良好的職業(yè)形象； 2、工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通談判能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和抗壓能力； 3、熟悉汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識，能夠處理相關(guān)投訴； 4、持有C1以上駕照，熟練的駕駛技術(shù)； 5、熟悉汽車維修及具有汽車4S店的售后服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 6、上班時(shí)間：8:30-17:30，午休時(shí)間，每周休1天，有法定節(jié)假日。 7、薪資+五險(xiǎn)+節(jié)日福利。作為一名優(yōu)秀的服務(wù)顧問，你將遇到來自四面八方的客戶，他們尋求你的指導(dǎo)和建議。你將同一支充滿激情的團(tuán)隊(duì)一道，運(yùn)用你們超凡的專業(yè)知識與溝通能力，令客戶感受卓越的服務(wù)體驗(yàn)。誠邀熱愛汽車行業(yè)，追求高薪的你加入我們的隊(duì)伍！！

2025-08-04

郭勇熙; 服務(wù)顧問（零跑柳州潤隆店）
5000-10000元

柳州-魚峰區(qū)

柳州潤翔汽車銷售服務(wù)有限公司

崗位要求: 1、嚴(yán)格按照廠家服務(wù)流程的要求開展工作; 2、接待客戶，與客戶共同進(jìn)行維修項(xiàng)目的確認(rèn)，通過仔細(xì)的診斷確定工作范圍并制訂委托書; 3、向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容，費(fèi)用和交車時(shí)間; 4、進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查，對客戶的滿意度和一次維修合格率負(fù)責(zé); 5、檢查結(jié)算單的正確性，并在交付車輛時(shí)向客戶逐個(gè)解釋修理項(xiàng)目和費(fèi)用; 6、跟蹤客戶的滿意度，處理客戶抱怨; 7、利用與客戶接觸的機(jī)會進(jìn)行汽車、配件、附件和服務(wù)的營銷; 8、與客戶建立良好關(guān)系，積極開拓市場。任職要求: 1、有同崗位工資經(jīng)驗(yàn)2年以上，持C1駕照 2、具有良好的人際交往和溝通能力，服務(wù)意識強(qiáng)。

2025-08-01; 汽車服務(wù)顧問
4000-5000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園

廣西鴻正汽車貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)維修車輛客戶的接待工作； 2.負(fù)責(zé)向新客戶講解維修服務(wù)流程和提供專業(yè)技術(shù)咨詢； 3.準(zhǔn)確了解客戶維修需求和公司價(jià)格政策，與客戶達(dá)成維修協(xié)議； 4.負(fù)責(zé)客戶來電.來函記錄，并協(xié)助處理； 5.禮貌恰當(dāng)?shù)慕鉀Q客戶抱怨及誤解。所需技能：汽車服務(wù)顧問、車輛定損工作內(nèi)容： 1、接待來店維修保養(yǎng)的客戶，為顧客提供一對一的優(yōu)質(zhì)服務(wù);接待，預(yù)檢，開任務(wù)訂單，進(jìn)行修理價(jià)格預(yù)算向客戶說明任務(wù)訂單類型.范用和預(yù)算價(jià)格； 2、跟蹤并敦促修理進(jìn)度，并及時(shí)與顧客交流在維修中的異常信息； 3、進(jìn)行最終修理質(zhì)量檢查交接車輛;向顧客介紹公司提供服務(wù)的服務(wù)能力和服務(wù)項(xiàng)目；職位要求： 1、男女不限，形象好氣質(zhì)佳，舉止大方得體，性格外向； 2、大專及以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀的可放寬學(xué)歷要求），汽車技術(shù)服務(wù)與營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 3、有駕駛證，能熟練駕駛車輛； 4、有較強(qiáng)的表達(dá)和溝通能力，有良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識； 5、有一定的談判能力。

2025-07-29

王女士; 汽車接待員
2000-8000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市柳南區(qū)壹號站汽車修理廠

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶咨詢接待服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接待車輛的外觀檢查和車輛信息登記。 3、挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)美容養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品銷售； 4、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶回訪維系工作。任職資格： 1、主動性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛汽車服務(wù)工作； 2、有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對工作挑戰(zhàn)； 3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳；負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗， 4、持有C1駕照以上，熟練駕駛汽車者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 7、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的服務(wù)意識。 8、我們招的不是打工者，我們招的是一起奮斗，合作共贏的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近，如果您不是想在十天內(nèi)來面試或上班的，請您不要投簡歷。

2025-07-29

梁經(jīng)理; 小米汽車服務(wù)顧問
5000-10000元

柳州-城中區(qū)

柳州市西江埃安汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作,為客戶提供專業(yè)服務(wù)咨詢,并對車輛進(jìn)行故障診斷; 2、主動和客戶溝通,確定合理的維修方案; 3、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單,了解車輛維修進(jìn)度; 4、在車輛交還給顧客前要做最終檢查,并注意工單上所列的工作完成情況; 5、對結(jié)算單進(jìn)行解釋,配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行結(jié)算；任職資格： 1、具有4S店服務(wù)顧問工作經(jīng)驗(yàn)1年以上; 2、持C1照以上駕駛執(zhí)照; 3、有良好的產(chǎn)品知識和汽車診斷技能,熟悉車間組織程序; 4、服務(wù)理念和意識強(qiáng),口才好,有良好的談判技巧。

2025-07-29

朱德源; 汽車服務(wù)顧問
2000-6000元

柳州-柳南區(qū)

柳州市柳南區(qū)壹號站汽車修理廠

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶咨詢接待服務(wù)； 2、負(fù)責(zé)接待車輛的外觀檢查和車輛信息登記。 3、挖掘客戶需求，實(shí)現(xiàn)美容及養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品銷售； 4、負(fù)責(zé)日常業(yè)務(wù)跟進(jìn)及售后客戶回訪維系工作。任職資格： 1、主動性強(qiáng)，工作態(tài)度積極，熱愛汽車服務(wù)工作； 2、有較強(qiáng)的事業(yè)心，勇于面對工作挑戰(zhàn)； 3、良好的溝通和表達(dá)能力、應(yīng)變能力和解決問題的能力，心理素質(zhì)佳；負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗， 4、持有C1駕照以上，熟練駕駛汽車者優(yōu)先。 5、能熟練操作 Office、Excel、Word等電腦辦公軟件。 6、愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 7、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的服務(wù)意識。 8、我們招的不是打工者，我們招的是一起奮斗，合作共贏的伙伴/創(chuàng)業(yè)者。我們公司在柳南區(qū)航銀路廣電小區(qū)附近，如果您不是想在十天內(nèi)來面試或上班的，請您不要投簡歷。

2025-07-29

梁經(jīng)理; 汽車售后服務(wù)經(jīng)理
4000-6000元

柳州-柳南區(qū)-廣西汽車貿(mào)易園

廣西鴻正汽車貿(mào)易有限公司

貿(mào)易/進(jìn)出口

崗位職責(zé): 1.為客戶提供專業(yè)的汽車維修和保養(yǎng)服務(wù)； 2.準(zhǔn)確理解客戶需求，提供合適的維修解決方案； 3.與客戶保持良好溝通，確保服務(wù)過程中的問題能夠及時(shí)解決； 4.跟蹤維修進(jìn)度，確保服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)； 5.處理客戶投訴和誤解，保持專業(yè)的服務(wù)態(tài)度。任職要求： 1.具備良好的客戶服務(wù)意識和溝通技巧； 2.能夠熟練操作車輛維修和保養(yǎng)工作； 3.具有較強(qiáng)的問題解決能力，能夠獨(dú)立處理和解決客戶投訴； 4.保持專業(yè)的儀表及禮貌的態(tài)度； 5.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。

2025-07-29

王女士; 汽車交付專員
5000-8000元

柳州-柳南區(qū)-元信投資大廈

柳州華柳汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)按流程完成新車交付工作，確保用戶獲得便捷、高效且有儀式感的交付體驗(yàn)； 2、負(fù)責(zé)汽車功能使用講解及?？途S系服務(wù)工作； 3、負(fù)責(zé)待交車輛清洗，清潔等5s管理工作，協(xié)助銷售顧問完成試駕車、展車清洗工作； 4、負(fù)責(zé)客戶開票工作（跟進(jìn)充電樁安裝、金融/保險(xiǎn)辦理、延保/GAP產(chǎn)品引薦，牌照申領(lǐng)、精品安裝預(yù)約與登記，尾款支付等）； 5、負(fù)責(zé)交車材料的核對，并交付給信息員存檔。任職資格： 1、熱愛汽車銷售行業(yè)，有從事該崗位工作經(jīng)驗(yàn)者，具有C1駕駛證，駕駛技術(shù)熟練； 2、個(gè)人形象氣質(zhì)佳，有良好的溝通與表達(dá)的能力； 3、有較強(qiáng)的服務(wù)意識，注重客戶的滿意度。

2025-07-29

覃先生