職位描述

一、崗位職責:
1、負責日常投訴工單接單和回單工作,端到端分析閉環(huán),申訴管控;
2、定期進行常規(guī)用戶滿意度回訪,修復。
3、按需安排日常投訴工單等4/5G外場測試工作,開展測試問題分析和優(yōu)化調整工作。
二、招聘條件:
1、全日制大專及以上學歷,35歲以下。
2、熟悉基本辦公軟件和日常投訴工單處理。
3、熟悉至少一種4/5G測試軟件使用。
4、具備至少1年以上的4/5G網絡優(yōu)化工作經驗。
5、具備45G網絡優(yōu)化基礎知識。
6、具備良好的問題分析和解決能力,能夠獨立思考和解決問題。
7、具備良好的溝通能力和團隊合作精神,能夠與團隊成員有效協作。
上班地點:柳州

公司簡介

潤建股份有限公司(以下簡稱“潤建股份”)是一家服務多行業(yè)、跨地區(qū)、專業(yè)化的高新技術上市公司,是國內領先的綜合信息技術服務商。潤建股份2003年1月成立于廣西南寧,注冊資本2.2億元,2018年3月1日在深交所中小板上市(股票代碼:002929)。

潤建股份具備軟件能力成熟度集成模型五級(CMMI5)、信息技術服務運行維護標準符合性三級(ITSS3級)、電子與智能化專業(yè)承包二級、城市及道路照明工程專業(yè)承包(三級)、通信工程施工總承包壹級資質、通信網絡代維企業(yè)綜合代維專業(yè)甲級等相關資質,資質等級高、覆蓋全。為九大行業(yè)客戶提供信息系統軟件定制開發(fā)、系統解決方案等綜合信息技術服務;為通信運營商提供包括核心網、無線網、傳輸網等網絡層次的通信網絡工程建設、維護及優(yōu)化等綜合技術服務;為中國鐵塔提供基站配套與鐵塔的建設、維護等綜合技術服務。

潤建股份的電力與新能源業(yè)務是以南方電網、國家電網、省級電網公司、地方供電局、以及其他國企、民企、外企等用電客戶為主要服務對象業(yè)務。公司擁有一支電力行業(yè)十年以上工作經驗的專業(yè)人才隊伍,可為客戶提供電力工程、維護、設計、監(jiān)理、物聯網和綜合能源解決方案,目前業(yè)務主要在廣東、廣西、貴州三個省份,已全面規(guī)劃在全國10多個省份積極拓展電力與新能源業(yè)務,具備《電力工程施工總承包》、《輸變電工程專業(yè)承包》、《承裝(修、試)電力設施許可證》等多項資質,已辦理完成南方電網多個省、市供電局2019年承(分)包商備案,可承接多專業(yè)電力綜合服務業(yè)務。加大能源板塊技術研發(fā)投入,整合上下游資源,已逐步發(fā)展為電力與新能源綜合解決方案服務提供商。擁有發(fā)電、輸電、變電、配電、用電整個電力產業(yè)鏈布局電力一體化服務能力,包括電力項目建設、運行維護、設計咨詢、電力物聯網、綜合能源及監(jiān)理服務重點業(yè)務。

潤建股份較早進入國內通信信息服務領域,不斷加大技術研發(fā)投入發(fā)展電力與綜合能源業(yè)務。始終秉承“情義 共享憑良心”的經營哲學,憑借專業(yè)化的人才隊伍、高效的響應速度、優(yōu)質的服務質量、良好的企業(yè)形象、持久的市場信譽及完善的管理體系,發(fā)展成為集通信服務、電力、新能源、ICT、IDC、云服務、大數據、物聯網、軟件研發(fā)的綜合信息技術服務提供商。歷經17年發(fā)展,公司業(yè)務覆蓋全國29個省/市/區(qū),已成為輻射全國及東南亞的綜合電力與信息網絡的技術服務平臺。

上班地點

工作地址: 柳州市城中區(qū)潤建股份有限公司(柳州分公司) 查看上班路線

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