羅城售前服務(wù)招聘

訂單處理與跟蹤
負(fù)責(zé)接收、處理和跟蹤客戶(hù)的訂單，確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性。
協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)和物流等部門(mén)，確保訂單按時(shí)完成和交付。
及時(shí)反饋訂單執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，并提出解決方案。
客戶(hù)溝通與服務(wù)
通過(guò)電話(huà)、郵件、即時(shí)通訊工具等渠道，解答客戶(hù)關(guān)于訂單、產(chǎn)品和服務(wù)的咨詢(xún)。
提供售前咨詢(xún)和售后服務(wù)，幫助客戶(hù)解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
收集和整理客戶(hù)反饋，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)告，以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析
匯總和整理訂單數(shù)據(jù)，生成相關(guān)報(bào)表，為管理層提供決策支持。
分析訂單數(shù)據(jù)，識(shí)別潛在問(wèn)題和趨勢(shì)，提出優(yōu)化建議。
問(wèn)題解決與投訴處理
處理客戶(hù)投訴和糾紛，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
跟進(jìn)投訴處理進(jìn)展，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。
客戶(hù)關(guān)系維護(hù)
維護(hù)客戶(hù)檔案，定期更新客戶(hù)信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。
通過(guò)定期溝通和活動(dòng)，與客戶(hù)保持良好關(guān)系，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。