職位描述
訂單處理與跟蹤
負責接收、處理和跟蹤客戶的訂單,確保訂單信息的準確性和完整性。
協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉儲和物流等部門,確保訂單按時完成和交付。
及時反饋訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的異常情況,并提出解決方案。
客戶溝通與服務
通過電話、郵件、即時通訊工具等渠道,解答客戶關(guān)于訂單、產(chǎn)品和服務的咨詢。
提供售前咨詢和售后服務,幫助客戶解決使用過程中遇到的問題。
收集和整理客戶反饋,及時向相關(guān)部門報告,以改進產(chǎn)品和服務質(zhì)量。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
匯總和整理訂單數(shù)據(jù),生成相關(guān)報表,為管理層提供決策支持。
分析訂單數(shù)據(jù),識別潛在問題和趨勢,提出優(yōu)化建議。
問題解決與投訴處理
處理客戶投訴和糾紛,協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決問題,確??蛻魸M意度。
跟進投訴處理進展,確保問題得到及時有效的解決。
客戶關(guān)系維護
維護客戶檔案,定期更新客戶信息,確保信息的準確性和完整性。
通過定期溝通和活動,與客戶保持良好關(guān)系,提升客戶忠誠度和滿意度。
公司簡介
中旗(廣西)硅晶新材料有限公司位于羅城工業(yè)園河池港片區(qū),是主板上市公司中旗新材(股票代碼001212)控股子公司。在建《羅城硅晶新材料研發(fā)開發(fā)制造一體化項目》屬于廣西自治區(qū)“雙百雙新”重大項目。我司致力于非金屬礦物原材料解決方案、原材料供應商,自有石英脈礦山,對礦石進行開采、破碎、研磨和分級等深加工,采用國際先進設(shè)備和工藝技術(shù)生產(chǎn)出高純超細石英砂,主要系列產(chǎn)品有液晶TFT粉體材料、人造石英產(chǎn)品、電子電工填料等。
上班地點
工作地址:
河池市羅城仫佬族自治縣牛畢村 查看上班路線
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- 中旗(廣西)硅晶新材料有限公司
- 所在行業(yè) 材料
- 成立時間 3年(2022年7月11日)
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