職位描述

工作職責
1、負責酒店前廳部的接待管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài);
2、進行有關(guān)的市場計劃分析制定部門工作計劃,完成工作報告
3、使客房達到最高出租率,獲取最佳的客房收入
4、督導(dǎo)下屬工作,委派工作任務(wù),明確崗位責任,隨時調(diào)整工作部署
5、保持良好的客際關(guān)系,能獨立有效地處理賓客投訴
6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。任職資格
1、大專以上學歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上
2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作,具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神
3、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃
4、有較強的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力
5、全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識,能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問

上班地點

工作地址: 河池南丹縣蓮花小區(qū)朵努酒店 查看上班路線

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1、負責組織酒店前臺和客房商品的銷售和接待服務(wù)工作,確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高客房銷售效率; 2、及時向部門通報前臺信息,包括客房出租的余缺情況、未預(yù)訂貴賓的到店情況、客人反映的投訴情況等; 3、協(xié)調(diào)好班組關(guān)系,主要指與客房服務(wù)、財務(wù)結(jié)賬、銷售預(yù)訂的關(guān)系; 4、在日常工作中加強對屬下的培訓,提高員工的服務(wù)質(zhì)量; 5、處理客訴,確保客人投訴得到妥善解決; 6、全面負責前廳的接待和問訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 7、主持部門工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作; 8、負責客人的投訴的處理,負責每天檢查員工儀容儀表及工作情況; 9、負責掌握當日及次日的房務(wù)狀態(tài),確保特殊要求的客人得到關(guān)照; 10、網(wǎng)評管理,維護酒店的在線聲譽。 11、工作地點:河池巴馬
2025-09-06
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宋強

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南丹縣朵努酒店管理有限公司招聘:公司標志 logo
南丹縣朵努酒店管理有限公司
所在行業(yè)
成立時間 2年(2023年7月12日)
企業(yè)性質(zhì) 有限責任
公司規(guī)模 --
企業(yè)服務(wù)
費用標準
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