職位描述
崗位職責:
1、部門組織結構的制訂和優(yōu)化,客服部門業(yè)務操作規(guī)范;
2、負責業(yè)務流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;
3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標;
4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報;
5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;
6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;
7、人員日常管理,人員培訓等工作;
8、配合結算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決;
9、客戶流失率分析與報告。
任職資格:
1、大專以上學歷,懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識;
2、溝通能力強,具有團隊合作精神;
3、善于對業(yè)務流程進行優(yōu)化,不斷追求提高服務效率和服務質(zhì)量;
4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗。
工作時間:周末雙休,節(jié)假日放假
9:00-12:00 14:00-18:00
公司簡介
公司簡介
廣西南寧市酵語生物科技有限公司(以下簡稱公司)以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售酵素及酵素衍生產(chǎn)品為主要依托的生物科技、健康、環(huán)保等領域為主要發(fā)展方向,志在成為中國本土酵素健康養(yǎng)生傳承者、踐行者和領導者!
公司以“傳播健康傳播愛,助力中國健康夢”為使命,憑借專業(yè)、專注、專心、愛心,立志以奉獻服務于健康事業(yè)為神圣使命的公司管理團隊和持續(xù)完善的立體服務網(wǎng)絡,竭誠為廣大客戶提供酵素類健康產(chǎn)品、并以此為載體和基礎面向3億中國家庭傳播健康知識、喚醒關注家庭健康、踐行家庭健康養(yǎng)生全方位服務。
公司秉承“品質(zhì)第一,用戶第一,健康第一”的服務理念,重品牌、講誠信。多年來,我們的酵素產(chǎn)品獲得廣大顧客許多好評。我們努力爭取以每年60%以上的增長速度在中國酵素健康養(yǎng)生行業(yè)迅速崛起,推動本公司酵素養(yǎng)生系列產(chǎn)品走進3億中國家庭,潔凈身體,潔凈心靈,潔凈空氣,潔凈河流,潔凈地球,與時俱進,利國利民利社會,最終成為中國酵素行業(yè)領跑者!
1、企 業(yè) 文 化
理念:上善若水,厚德載物
使命:傳播健康傳播愛,助力中國健康夢
愿景:讓3億中國家庭因軒然酵素更健康富足
核心價值觀:品質(zhì)第一,客戶第一,健康第一
定位:中國酵素養(yǎng)生行業(yè)領跑者
2、團 隊 介 紹
專業(yè)、專注、充滿愛的團隊
我們是一支專業(yè)的、充滿愛的團隊,主要團隊成員都具備專業(yè)醫(yī)學背景,有檢驗專業(yè)、藥劑專業(yè)、護理專業(yè)等等,具有豐富的醫(yī)學知識、健康知識、預防知識!都有至少5年以上健康預防從業(yè)經(jīng)驗! 這是一群在思想上已經(jīng)意識到健康靠預防、預防大于治療的專業(yè)醫(yī)學人士!我們正在感召更多專業(yè)人士加入我們團隊!我們已經(jīng)把很多人攔在了去醫(yī)院的路上!我們都希望能把更多人攔在去醫(yī)院的路上!
我們是一支經(jīng)驗豐富的團隊,世界觀和價值觀一致,我們有共同的使命,除了做事情用心、沉穩(wěn)、仔細、踏實外,更具備蓬勃的朝氣、創(chuàng)新的精神、堅定的意志。我們愛心充滿!我們是光耀世界的太陽!
3、團 隊 成 員 介 紹
吳佩軒?????????創(chuàng)始人 執(zhí)行董事兼總經(jīng)理
陳 ???林 ???????營銷總監(jiān)
韋燕云 ????????總助兼客服部經(jīng)理
黃 ???浩????????首席健康顧問
陳有賢?????????首席心靈健康導師
黃鴻文?????????首席戰(zhàn)略顧問
吳佩軒
廣西南寧市酵語生物科技有限公司董事長
軒然酵素品牌創(chuàng)辦人
桂林醫(yī)學院藥劑學本科
國家公共營養(yǎng)師
價值觀:上善若水,厚德載物
使 ???命:傳播健康傳播愛,助力中國健康夢
陳林
營銷總監(jiān)
酵語商學院院長
多維度營銷創(chuàng)始人,掌門全球直播廣西第一人,窩窩頭app生態(tài)推廣講師,全球社群聯(lián)盟服務中心創(chuàng)始人,立夏資本商學院名譽院長,軒美鋁業(yè)總顧問,成功學,教練技術,九型人格性格學導師,心理學,營銷管理導師,社群營銷導師,可視化營銷專家
使命:讓生活更幸福,讓商業(yè)更輕松
韋燕云
總助兼客服部經(jīng)理
2015年畢業(yè)于廣西醫(yī)科大學研究生學院
國家軍隊醫(yī)院手術配合工作5年
感興趣于身心靈健康研究探索
立志奉獻于教育公益事業(yè)
特點:有愛心 有耐心
格言:認真做事能把事情做對,用心做事能把事情做好
使命:讓所有生命得到綻放,讓所有家庭笑起來
黃浩
首席健康顧問
酵語健康學院院長
檢驗副主任技師、副教授
廣西醫(yī)科大學附屬腫瘤醫(yī)院檢驗副主任技師,副教授,國家二級健康管理師,職業(yè)中藥師,中國東盟健康工作委員會委員。從事臨床一線檢驗工作18年,對臨床醫(yī)學檢驗報告解讀有豐富的經(jīng)驗,先后在國內(nèi)外相關專業(yè)期刊發(fā)表研究論文15篇。
使命:把更多人擋在去醫(yī)院的路上!
陳有賢
首席心靈健康導師
國家首批心靈導師(師資),現(xiàn)任嘉峪關市收藏協(xié)會會長,國家EAP(高級)執(zhí)行師、中國易經(jīng)協(xié)會副會長世界易經(jīng)協(xié)會中國當代易學風水名師,爸媽在線國際心身健康產(chǎn)業(yè)服務集團金牌心靈導師。樂福老師運用書道 茶道 花道 琴道 香道的力量,引領大家體驗的同時領悟傳統(tǒng)文化自我教養(yǎng)福文化家文化文化自信的智慧,探索出團輔成長幸福公開課,鉆研光明能量福將國粹書法、福文化與幸福心理學美妙融合,讓人們靜心培補福德,心生光明智慧,建設美好家國。
黃鴻文
首席戰(zhàn)略顧問
今日財富資本和中華百家姓氏家族基金管理公司創(chuàng)始合伙人,經(jīng)濟學博士研究生,工商管理碩士,國際金融管理碩士,三十年豐富的企業(yè)管理和投融資實戰(zhàn)經(jīng)驗,曾任職多家中外企業(yè)CEO或高管,曾參與投資或輔導多家中小科創(chuàng)企業(yè)孵化成長并到香港或美國上市。
4、組 織 架 構
董事會 ?生產(chǎn)部 ??品控部 ???市場部 ???人力資源部 ??客服部 ??商學院 ??健康學院 ???
5、公 司 大 事 記
2014年5月第一個酵素基地投產(chǎn),總產(chǎn)量7萬斤酵素原液。
2014年11月第二個酵素基地投產(chǎn),總產(chǎn)量18萬斤酵素原液。
2015年6月,成功獲批廣西第一個酵素生產(chǎn)許可證,開創(chuàng)全國同類酵素產(chǎn)品有證銷售時代。
2015年7月,軒然酵素品牌正式上市。
2018年9月,公司微商代理系統(tǒng)上線開始運營,開啟酵素系列衍生產(chǎn)品發(fā)展新篇章。
2018年10月,幸福雨手工酵素護膚水正式走進市場,市場反應熱烈
上班地點

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客服6000-8000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)-廣西大學●銷售客服崗位說明: 1.客服不需要找客戶,只需專注接待和跟進客戶,促進成交和跟進售后與收款,并維系好長期合作的客戶關系; 2.年齡23-29歲,必須全日制大?;蛞陨蠈W歷; 3.有強烈的賺錢欲望,熱愛銷售,并有銷售相關工作經(jīng)驗1年以上。 4.公司產(chǎn)品為論文指導服務,虛擬產(chǎn)品市場競爭小,沒有實體發(fā)貨煩惱。 ●薪酬福利: 1.入職即送價值7千元的客戶資源大禮包。 2.高額點數(shù)提成,平均薪酬幅度可達5000-11000元/月。 3.按國家政策規(guī)定比例購買社保五險。 4.各種節(jié)日福利禮物紅包。 5.每月配額各種團建活動、美食聚餐、水果零食。 6.每四個月根據(jù)公司利潤進行獎金分紅。 ●工作時間: 上班時間:上午9:00-12:00,下午14:00-18:00。每月月頭、月尾兩個周末雙休,月中周末單休。遵照國家法定節(jié)假日放假。2025-08-05
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服務經(jīng)理10000-15000元南寧-興寧區(qū)廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠汽車及零配件工作內(nèi)容: 1、嚴格按照前臺接待服務流程要求開展工作; 2、及時熱情接待客戶,實行“一對一”服務原則,對其所負責的客戶群進行全程服務; 3、對所接待的客戶負責及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問; 4、負責客戶群的回款跟蹤; 5、管理每日客戶檔案,與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關系; 6、觀察客戶的滿意度,處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、??萍耙陨蠈W歷;年齡22-32歲 2、有責任擔當,良好的溝通能力和應變能力; 3、熟悉維修廠工作流程,從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮; 4、有汽修行業(yè)服務經(jīng)理的優(yōu)先。 福利待遇: 薪資:底薪+提成+餐補+五險+單休+國家法定節(jié)假日2025-08-05人事部
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客服經(jīng)理5000-7000元南寧-江南區(qū)開心汽車集團有限公司汽車及零配件崗位要求: 1.大專以上學歷 2.具有3年以上客服工作經(jīng)驗 3.工作地點:安吉 工作職責: 1.客戶的投訴處理工作,及時接受、記錄、處理投訴案例。 2.遇疑難案例及時與接待主管/銷售經(jīng)理/廠家領導溝通處理方案。并第一時間將處理結果回復。? 3.每月把投訴案例歸檔/總匯,報告。? 4.負責客戶回訪工作管理,了解服務質(zhì)量、客戶滿意度,并統(tǒng)計、分析、報告,做到維修車輛100%回訪。 5.負責客戶檔案的監(jiān)管,確保資料的保密、準確、完整。 6.遵守公司各項規(guī)章制度,保守機密,維護公司利益。2025-08-05南寧市江南區(qū)南站大道36號
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客服經(jīng)理4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西自貿(mào)區(qū)叁沐投資集團有限公司計算機軟件崗位職責: 1、負責家政服務中心的整體運營管理; 2、負責客戶群體的建立與管理; 3、負責部門經(jīng)營預算和計劃的制定,并組織實施; 4、負責對家政市場的拓展規(guī)劃與實施; 5、負責營銷活動的組織策劃、執(zhí)行、對活動效果進行分析評估; 6、協(xié)助銷售業(yè)務洽談比較大的工程單、團購單、物業(yè)社區(qū)等; 休息:大小周2025-08-05梁女士
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客服經(jīng)理5000-10000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)南寧佳合汽車銷售有限公司汽車及零配件工作內(nèi)容: 1、負責客戶活動過程執(zhí)行效果,含客戶營銷與車主維系活動; 2、工作中及時發(fā)現(xiàn)客戶滿意度,銷售,售后流程等環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問題,跟蹤相關部門整改情況; 3、組織相關部門對客戶投訴處理,對重大投訴與廠家進行協(xié)商共同處理,并跟蹤結果; 4、跟進服務客餐區(qū),接待區(qū)顧客服務工作等、 職位要求: 1、大專以上學歷; 2、兩年以上客戶服務管理崗位從業(yè)經(jīng)驗; 3、具有較強的溝通,協(xié)調(diào)能力,良好的團隊精神; 4、工作積極主動,性格開朗,講求效率,樂于接受挑戰(zhàn); 5、有汽車行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。2025-08-05
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