職位描述
崗位職責:
1. 根據公司發(fā)展戰(zhàn)略和經營管理要求，擬定公司對客戶服務管理的規(guī)劃和目標，搭建和不斷完善客戶服務體系、售后管理體系等；
2. 搭建公司承運商管理體系，包括承運商合作模式，日常調度，承運商考核以及貨運問題的處理；
3. 搭建高素質、高效率的客戶服務團隊。包括客戶服務部的組織架構、崗位設置、職能配置和人員管理和工作制度及標準搭建；
4. 負責公司售后體系搭建，售后流程梳理及建立服務標準并監(jiān)督執(zhí)行情況負責定期對售后問題進行分析匯總，持續(xù)整改，不斷提高客戶滿意度和粘度，確保市場占有率；
5. 負責每年度顧客滿意度調查的策劃和組織實施；
6.部門日常內部管理。
任職資格：
1、本科及以上學歷；
2、5年以上大型企業(yè)客戶服務、售后服務支持相關工作經驗，3年以上售后服務團隊管理經驗；
3、有駕照和駕駛經驗優(yōu)先，有較強的抗壓能力和良好的團隊協(xié)作能力；
4、有良好的服務意識和職業(yè)態(tài)度，對服務的價值有較深理解；
5、具備一定數據統(tǒng)計及分析能力、較強的邏輯思維能力。
福利：提供食宿、五險、員工培訓、團建、節(jié)假日、定期體檢等。
公司簡介
愛閣工房全屋定制成立于2003年，是一家集研發(fā)、設計、生產、 銷售、服務為一體的全屋定制家居企業(yè)?？偛可a基地位于中國（廣西）自由貿易試驗區(qū)南寧市良慶區(qū)，建筑面積超40000平方米，并建立了2000㎡的家居生活體驗中心。涵蓋了櫥柜、衣柜等各種柜類產品，及中式、歐式、美式、現代等各種風格的全屋定制家具。并逐漸延伸至沙發(fā)、寢具、木門等硬裝、軟裝配套產品，是廣西最具規(guī)模與實力的全屋定制品牌。愛閣工房始終以創(chuàng)建健康、環(huán)保、凈醛的全屋定制為目標，真正做到即裝即住，凈醛專家，嚴選環(huán)保板材，獲得吉林森工負氧離子凈醛板廣西唯一授權，負氧離子凈醛板通過日本F☆☆☆☆認證、美國CARB認證。企業(yè)獨創(chuàng)18mm背板柜體結構，獲國家實用新型專利證書，并獲得香港綠色標志認證。 愛閣工房引進德國豪邁、意大利比亞斯等世界一流的生產設備，實現了大規(guī)模非標準化定制產品的生產。產品制造過程自動化、信息化、精細化三管齊下，確保產品從設計、開料、裁切、表面處理、裝配、運輸、安裝到服務每一環(huán)節(jié)都做到最好，保證精工品質，高質交付。擁有近百家直營店及加盟專賣店，覆蓋廣西全區(qū)及貴州省多個主要城市，計劃進軍黔、湘、滇等地區(qū)的市場戰(zhàn)略布局。
發(fā)展歷程
2003，啟航 愛閣工房總經理湯建國先生高瞻遠矚，以戰(zhàn)略性的眼光看到了定制行業(yè)的前景，從南寧市場入手，以一己之力，揚帆起航，立志為每一個家建立一個有愛的廚房，愛閣工房雛形初現。
2004-2006，成長 愛閣工房以南寧為根據地，腳踏實地做良心柜，為廣大南寧業(yè)主打造健康家、幸福家。 2007，精進 正式進駐廣西南寧最大的建材商場——富安居，以富安居為定點，以愛為理念，正式成立愛閣工房。
2008，合作 愛閣工房團隊不斷考察市場，尋找環(huán)保、優(yōu)質的板材，成為森工露水河板材以及德國原裝進口愛格板廣西指定合作運營商。
2009，創(chuàng)新 愛閣工房不斷自主研發(fā)創(chuàng)新，引進大型生產設備，生產、設計、銷售、售后逐步一體化。
2010，服務 愛閣工房提出“48小時服務到家”、“5年質保，終身維護”的售后服務體系。
2011-2012，口碑 愛閣工房十年來始終以客戶為中心，深得客戶信賴，品牌在廣西家喻戶曉，有口皆碑。
2013，拓展 愛閣工房正式成立渠道運營中心，不斷開拓市場，在廣西各市縣開設旗艦店。
2014，輻射 愛閣工房遍地插旗、逐步輻射全廣西，在柳州、桂林、玉林等各市縣開設旗艦店。
2015，影響 愛閣工房舉行第三屆櫥柜衣柜文化節(jié)以及回饋社會愛心捐獻公益活動，助力公益事業(yè)；同年，在貴港、防城港等地開設旗艦店，進一步擴大市場影響力。
2016-2017，騰飛 愛閣工房銳意進取，面向全國，朝著更廣闊的的市場進發(fā)，展示廣西名實業(yè)的品質和實力。
2018，跨越 開始布局“大家居”戰(zhàn)略，品牌更名的同時，引進了暢銷全球的中國十大家居品牌——斯帝羅蘭沙發(fā)，全面開啟全屋定制新時代。
2019，升級 愛閣工房榮獲香港綠色標志認證，并獲批進駐中國（廣西）自由貿易試驗區(qū)，品牌形象與影響力進一步提升，并成功打開貴州市場，布局全國。
經營理念 精工品質，科學發(fā)展，引領創(chuàng)新，團結競爭，高質交付，回報社會，反哺自己，開心工作，幸福生活
公司實力 公司擁有建筑面積超40000平米的自主研發(fā)制作中心，已通過中國質量認證中心ISO1400環(huán)保體系認證和ISO9001質量體系認證；
獨創(chuàng)18mm背板柜體結構，獲國家實用新型專利證書；
榮獲香港綠色標志認證；
中國櫥柜行業(yè)理事合作單位；
廣西家具行業(yè)協(xié)會常務副會長合作單位；
獲評2019年南寧市認定企業(yè)技術中心，被認定為廣西智能工廠示范企業(yè)；
總部生產基地實力雄厚、設備一流，引進了意大利比亞斯、德國豪邁等世界先進的生產設備，實現了大規(guī)模非標定制化生產，生產水平位于行業(yè)前列。
上班地點
工作地址：
南寧市良慶區(qū)愛閣工房綠色家居智造園 查看上班路線
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2025-09-16
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服務經理10000-15000元南寧-興寧區(qū)廣西運德汽車運輸集團有限公司保修廠汽車及零配件工作內容： 1、嚴格按照前臺接待服務流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實行“一對一”服務原則，對其所負責的客戶群進行全程服務； 3、對所接待的客戶負責及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負責客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進行聯(lián)系以保持良好的客戶關系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。 崗位要求 1、?？萍耙陨蠈W歷；年齡22-32歲 2、有責任擔當，良好的溝通能力和應變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、有汽修行業(yè)服務經理的優(yōu)先。 福利待遇： 薪資：底薪+提成+餐補+五險+單休+國家法定節(jié)假日2025-09-16
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客服經理4000-5000元南寧-良慶區(qū)廣西自貿區(qū)叁沐投資集團有限公司計算機軟件崗位職責： 1、負責家政服務中心的整體運營管理； 2、負責客戶群體的建立與管理； 3、負責部門經營預算和計劃的制定，并組織實施； 4、負責對家政市場的拓展規(guī)劃與實施； 5、負責營銷活動的組織策劃、執(zhí)行、對活動效果進行分析評估； 6、協(xié)助銷售業(yè)務洽談比較大的工程單、團購單、物業(yè)社區(qū)等； 休息：大小周2025-09-16
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客服經理8000-10000元南寧-江南區(qū)-研祥智谷廣西桂科院康脈生物科技有限公司批發(fā)/零售1、負責搭建售后服務體系,制定工程服務制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務質量，協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進工作，達成業(yè)務指標; 2、制定客戶服務標準、售后培訓計劃并組織落實.為客服團隊提供培訓和發(fā)展機會，提高團隊成員的專業(yè)能力和服務水平。 3、負責處理公司重大投訴,保證售后服務質量,對消費者滿足度進行跟蹤及分析,提升平臺客戶滿足度; 4、監(jiān)控客服團隊的績效和服務質量，及時發(fā)現問題并采取措施進行改進； 5、負責政府機關單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導覽工作，提供優(yōu)質高效的服務，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 6、負責擬定和修改客服部講解流程、客戶服務流程、接待講解話術等； 7、完成高層領導安排的其他相關工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，具有3年以上接待講解經驗及團隊管理經驗； 2、身高165以上，形象氣質良好，有高端建材展廳導購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務經驗者優(yōu)先； 3、以較強的溝通協(xié)調能力及服務意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關系，能快速有效的應對突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓他人的能力，具有較強的親和力與個人魅力； 5、重視服務禮儀，關注細節(jié)，工作有責任心，保密意識強，具備一定的服務意識和學習能力。 福利待遇： 1、薪資架構及范圍：底薪+績效+浮動獎金，8K-10K元/月 2、浮動獎勵：根據個人及團隊業(yè)績表現發(fā)放季度獎金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險、提供午餐、通訊補助、交通補貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點福利等； 4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等； 5、人性化的工作氛圍，各類的自我提升類的培訓學習活動等。2025-09-16
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客服2000-4000元南寧-青秀區(qū)南寧呵護健康體檢有限公司醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生崗位職責： 1、負責接待服務來體檢的客戶； 2、負責為客戶介紹體檢中心的各項情況 3、負責幫助客戶選擇體檢套餐及體檢服務項目，預先安排好團體、個人的體檢時間； 4、負責對預約的客戶要告知檢前須知、檢前注意事項。 任職要求： 1、大?；蛞陨蠈W歷，形象氣質佳，普通話標準，身高160cm以上， 2、服務意識強，有禮儀基礎優(yōu)先錄用； 3、可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。 上班時間：每周5.5天（周六上半天），7:30-12:00；14:30-16:30，法定節(jié)假日照常休假 員工享受全方位福利待遇：工齡獎、社保五險、商業(yè)險、帶薪年假、淡季調休、年終獎金、高峰津貼、生日福利、企業(yè)文化活動、團體旅游、員工及家屬體檢福利等2025-09-16
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客服4000-6000元南寧-江南區(qū)廣西南寧市守心科技有限公司計算機硬件【崗位職責】 1.售前接待：負責天貓、拼多多、抖音、京東等電商平臺的售前接待工作。熟悉公司產品，熱情、耐心回復客戶的咨詢，引導客戶下單促成交易； 2.未下單催付：負責登記每日咨詢未下單的客戶信息，對未下單的客戶進行連續(xù)三天的催付。分析未下單原因，優(yōu)化調整話術，從而提高轉化率； 3.收集信息：負責收集接待過程中客戶反饋的產品質量、客戶需求等，為公司提供新品需求和改良產品建議； 4.售后處理：負責簡單的售后處理，例如：退款、換貨、改地址等。 【任職要求】 1.大專以上學歷，年齡22-30歲，具備銷售能力； 2.能夠管理并提升團隊銷售能力，調動員工積極性，提高效率； 3.有責任、有原則，工作細致耐心，具備良好的服務意識，懂消費者心理； 4.能接受早晚輪班制； 晉升方向：客服專員-銀牌客服-金牌客服-客服組長-客服主管 【上班時間】早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班 【薪資待遇】薪資4500-6000元/月 【公司福利】全勤獎、繳納六險、每半年至一年評估漲薪晉升、杭州/深圳學習機會、設有目標獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等2025-09-16
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電商在線客服3000-6000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術有限公司互聯(lián)網/電子商務【工作內容】 通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。 【工作時間】 1、帶薪培訓，培訓期5天左右； 2、正式入職后日工作8小時，8-23點實行輪班制； 【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓（帶薪培訓）； 2、底薪+計件制提成，綜合收入3000-6000元/月； 3、簽定正式勞動合同，按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金； 4、提供工作餐 5、提供住宿（4人間，熱水器、空調）； 6、提供帶薪年休假； 6、公司為員工提供優(yōu)質的辦公環(huán)境，科學、人性化的職場布置； 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團隊戶外活動。 【招聘條件】 1、大專學歷且有畢業(yè)證，男女不限（條件優(yōu)秀者學歷放寬）； 2、反應敏捷，善于溝通，有較強的語言理解和表達能力； 3、能熟練操作計算機； 4、有良好的綜合素質及心理承受能力，身體健康； 5、有強烈客戶服務及團隊合作意識。2025-09-15
李經理HR
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電商售后審單客服4000-5000元南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū) 大專以上 20歲以上廣西泰盈信息技術有限公司互聯(lián)網/電子商務工作內容： 1、負責審核售后工單，根據平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實情況，根據實際情況給出解決方案，客戶認可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。 工作時間： 9:00-18:00 薪資福利： 底薪+補貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。 提供住宿（空調、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產假、陪產假、喪假等； 公司不定期舉辦各類興趣團隊活動； 崗位學習機會多，暢通無阻的晉升空間。 晉升渠道： A.普通客服 導師 專家 B.管理線：儲備干部 團隊組長 團隊主管 中心經理 運營經理 C.專業(yè)線：招聘專員、質檢專員、培訓師、后勤 任職資格： 1、大專及以上學歷且有畢業(yè)證 2、普通話標準、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經驗優(yōu)先錄取。2025-09-15
李經理HR
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一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；家具銷售；家具安裝和維修服務；家用電器安裝服務；家具零配件銷售；建筑裝飾材料銷售；建筑材料銷售；建筑防水卷材產品銷售；門窗銷售；地板銷售；金屬門窗工程施工；保溫材料銷售；防腐材料銷售；專業(yè)設計服務；平面設計（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：住宅室內裝飾裝修（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準） -
許可項目：建設工程施工（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：家具銷售；家具制造；家居用品銷售；家居用品制造；五金產品零售；建筑裝飾材料銷售（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：以自有資金從事投資活動；互聯(lián)網數據服務；數據處理和存儲支持服務；技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；機械設備研發(fā)；軟件開發(fā)；企業(yè)管理咨詢；家具零配件生產；門窗銷售；家具安裝和維修服務；家具銷售；物業(yè)管理；互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）；住房租賃；租賃服務（不含許可類租賃服務）；建筑材料銷售；家居用品制造；家具制造；門窗制造加工；智能家庭消費設備制造；企業(yè)形象策劃；市場營銷策劃（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般經營項目是：家具、家居用品的研發(fā)設計銷售；日用品的研發(fā)與銷售； 環(huán)境藝術設計；投資家居類實業(yè)；經營電子商務；國內貿易；企業(yè)管理咨詢；貨物運輸代理。（以上項目法律、行政法規(guī)、國務院決定禁止的除外，限制的項目須取得許可后方可經營），許可經營項目是：室內裝飾裝修的設計與施工；軟裝陳設的設計、銷售與施工。
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布藝批發(fā)零售。
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許可項目：道路貨物運輸（不含危險貨物）（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）一般項目：家具制造；家具銷售；家具零配件生產；家具零配件銷售；建筑裝飾材料銷售；燈具銷售；工藝美術品及禮儀用品銷售（象牙及其制品除外）；針紡織品銷售；廚具衛(wèi)具及日用雜品零售；日用百貨銷售；日用品銷售；辦公用品銷售；鞋帽零售；服裝服飾零售；金屬制品銷售；五金產品零售；會議及展覽服務；家具安裝和維修服務；園林綠化工程施工；貨物進出口；技術進出口（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：家具銷售；家具制造；家居用品銷售；家具零配件生產；家具零配件銷售；家具安裝和維修服務（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動） -
一般項目：技術服務、技術開發(fā)、技術咨詢、技術交流、技術轉讓、技術推廣；建筑裝飾材料銷售；環(huán)保咨詢服務；五金產品批發(fā)；五金產品零售；建筑用金屬配件銷售；家用電器銷售；日用百貨銷售；家居用品制造；家居用品銷售；貨物進出口（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）
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一般項目：化妝品批發(fā);化妝品零售;中醫(yī)養(yǎng)生保健服務（非醫(yī)療）;體育健康服務;遠程健康管理服務;地產中草藥（不含中藥飲片）購銷;日用百貨銷售;美發(fā)飾品銷售;互聯(lián)網銷售（除銷售需要許可的商品）;以自有資金從事投資活動;個人衛(wèi)生用品銷售;衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品銷售;銷售代理;保健食品（預包裝）銷售;第一類醫(yī)療器械銷售;第二類醫(yī)療器械銷售;家居用品銷售;護理機構服務（不含醫(yī)療服務）;母嬰生活護理（不含醫(yī)療服務）;日用品批發(fā)。（除依法須經批準的項目外，憑營業(yè)執(zhí)照依法自主開展經營活動）許可項目：化妝品生產;生活美容服務;醫(yī)療美容服務。（依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動，具體經營項目以相關部門批準文件或許可證件為準）
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家居/家居用品
- 廣西愛閣工房家居有限責任公司
- 所在行業(yè) 家居
- 成立時間 7年（2017年9月19日）
- 企業(yè)性質 有限責任
- 公司規(guī)模 100-499人
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