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職位描述

崗位職責(zé)：

1、依據(jù)公司年度經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營計劃，組織制定公司客服年度工作計劃；

2、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)規(guī)范、制度的制定和執(zhí)行；

3、對客戶進(jìn)行定期回訪，對客戶經(jīng)理回訪情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督；

4、受理客戶投訴，對投訴處理情況進(jìn)行跟蹤；

5、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、評估。

職位要求：

1、本科以上學(xué)歷；

2、5年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上集團(tuán)公司或大型公司客服管理相關(guān)職位從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉操作Office辦公軟件，具有客服工作經(jīng)驗(yàn)、商務(wù)談判以及客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)，了解媒體運(yùn)作機(jī)制；

4、獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊合作精神；具有較強(qiáng)的表達(dá)、理解與公關(guān)能力；

5、具有良好的數(shù)據(jù)分析、判斷能力；積極主動、性格開朗、講效率、樂于接受挑戰(zhàn)。

公司簡介

完氏口腔是由完繼文主任于1988年創(chuàng)辦，歷經(jīng)37年，已發(fā)展成為擁有尖端數(shù)字醫(yī)療設(shè)備及精湛的口腔診療技術(shù)；在市場上擁有扎實(shí)的客戶基礎(chǔ)與卓越的品牌口碑，定位服務(wù)于中高端客戶群的會所式口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，屬于本土行業(yè)的龍頭企業(yè)，同時也是廣西民營口腔協(xié)會副會長單位。

? ? ? 公司目前已在南寧城市CBD中心分設(shè)金湖精品店、東葛旗艦店和綠地總店三家門診，營業(yè)總面積達(dá)5000㎡。是一家全面實(shí)行企業(yè)化、信息化、數(shù)據(jù)化管理的民營口腔醫(yī)療企業(yè)。
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口腔醫(yī)療行業(yè)是中國未來的朝陽產(chǎn)業(yè)，完氏企業(yè)一直以國內(nèi)的行業(yè)龍頭為標(biāo)桿，不斷的向優(yōu)秀的口腔醫(yī)療集團(tuán)學(xué)習(xí)與借鑒，努力將完氏打造成為具有客戶價值的口腔醫(yī)療連鎖品牌企業(yè)。
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?隨著企業(yè)的不斷的發(fā)展壯大，組織架構(gòu)提升，2021年將全力打造“先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)+口腔健康管家”的醫(yī)療服務(wù)模式?，F(xiàn)向社會誠招事業(yè)合作伙伴，隨企業(yè)一同奮斗、一同成長、一同收獲！如果您是一個對自己有要求、有追求；滿懷信心，對事業(yè)充滿熱情；如果您期待尋找一個事業(yè)奮斗的平臺；如果您憧憬一個快樂工作、幸福生活的大家庭；請加入我們，為團(tuán)隊創(chuàng)造價值的同時，也為自己創(chuàng)造更有價值的生活！

完氏官網(wǎng)：http://www.gxwskq.com/

上班地點(diǎn)

工作地址：南寧市青秀區(qū)東葛路163號綠地中央廣場B3號樓6層完氏口腔查看上班路線

可能感興趣的職位: 客服經(jīng)理
5000-10000元

南寧-青秀區(qū)-青秀山莊

華聲健康醫(yī)療（廣州）有限公司

薪資分三級九崗，與月、季、年度績效考核按達(dá)成比例支付

16小時前

葉娜; 客服經(jīng)理
4000-9000元

南寧-興寧區(qū)

南寧恩馨綜合門診有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

崗位：私密美導(dǎo)老師職位要求：必須1年以上私密相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)！工作內(nèi)容： 1、對公司加盟店進(jìn)行產(chǎn)品知識、手法技能等相關(guān)知識培訓(xùn)； 2、協(xié)助加盟店做好活動的籌備、宣傳及駐店扶持工作； 3、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn)，提升加盟店業(yè)績； 4、針對加盟店制定活動方案，維護(hù)所管理的客戶； 5、服務(wù)好所轄區(qū)域內(nèi)加盟店，并做好市場規(guī)劃； 6、卡項(xiàng)銷售，顧客引流任職資格： 1、22-40歲，高中及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳. 2、熟悉私密專業(yè)知識和檢測，1年以上美業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上私密市場工作經(jīng)驗(yàn)， 3、有上進(jìn)心，溝通能力強(qiáng)，情緒穩(wěn)定，適合出差。其他福利： 1、底薪+獎勵； 2、入職即享受生日禮、父母禮、節(jié)日禮、月度獎勵； 3、帶薪休假、出國旅游、團(tuán)隊聚餐。

16小時前; 服務(wù)經(jīng)理
10000-15000元

南寧-興寧區(qū)

廣西運(yùn)德汽車運(yùn)輸集團(tuán)有限公司保修廠

汽車及零配件

工作內(nèi)容： 1、嚴(yán)格按照前臺接待服務(wù)流程要求開展工作； 2、及時熱情接待客戶，實(shí)行“一對一”服務(wù)原則，對其所負(fù)責(zé)的客戶群進(jìn)行全程服務(wù)； 3、對所接待的客戶負(fù)責(zé)及時聯(lián)系和耐心解答客戶的疑問； 4、負(fù)責(zé)客戶群的回款跟蹤； 5、管理每日客戶檔案，與客戶進(jìn)行聯(lián)系以保持良好的客戶關(guān)系； 6、觀察客戶的滿意度，處理客戶抱怨和投訴。崗位要求 1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷；年齡22-32歲 2、有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，良好的溝通能力和應(yīng)變能力； 3、熟悉維修廠工作流程，從事過售后前臺接待者優(yōu)先考慮； 4、有汽修行業(yè)服務(wù)經(jīng)理的優(yōu)先。福利待遇：薪資：底薪+提成+餐補(bǔ)+五險+單休+國家法定節(jié)假日

16小時前

人事部; 客服經(jīng)理
4000-5000元

南寧-良慶區(qū)

廣西自貿(mào)區(qū)叁沐投資集團(tuán)有限公司

計算機(jī)軟件

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)家政服務(wù)中心的整體運(yùn)營管理； 2、負(fù)責(zé)客戶群體的建立與管理； 3、負(fù)責(zé)部門經(jīng)營預(yù)算和計劃的制定，并組織實(shí)施； 4、負(fù)責(zé)對家政市場的拓展規(guī)劃與實(shí)施； 5、負(fù)責(zé)營銷活動的組織策劃、執(zhí)行、對活動效果進(jìn)行分析評估； 6、協(xié)助銷售業(yè)務(wù)洽談比較大的工程單、團(tuán)購單、物業(yè)社區(qū)等；休息：大小周

16小時前

梁女士; 客服經(jīng)理
8000-10000元

南寧-江南區(qū)-研祥智谷

廣西桂科院康脈生物科技有限公司

批發(fā)/零售

1、負(fù)責(zé)搭建售后服務(wù)體系,制定工程服務(wù)制度和流程,完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程、提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助銷售部門做好后續(xù)方案跟進(jìn)工作，達(dá)成業(yè)務(wù)指標(biāo); 2、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、售后培訓(xùn)計劃并組織落實(shí).為客服團(tuán)隊提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，提高團(tuán)隊成員的專業(yè)能力和服務(wù)水平。 3、負(fù)責(zé)處理公司重大投訴,保證售后服務(wù)質(zhì)量,對消費(fèi)者滿足度進(jìn)行跟蹤及分析,提升平臺客戶滿足度; 4、監(jiān)控客服團(tuán)隊的績效和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施進(jìn)行改進(jìn)； 5、負(fù)責(zé)政府機(jī)關(guān)單位、VIP客戶等重要來訪客戶的接待及導(dǎo)覽工作，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，用敏銳的判斷力和決斷力解決客戶的問題； 6、負(fù)責(zé)擬定和修改客服部講解流程、客戶服務(wù)流程、接待講解話術(shù)等； 7、完成高層領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，具有3年以上接待講解經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)； 2、身高165以上，形象氣質(zhì)良好，有高端建材展廳導(dǎo)購、奢侈品行業(yè)、汽車行業(yè)、高端會所服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、以較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識提高客戶滿意度，擅于處理客戶關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對突發(fā)情況； 4、端莊大方、舉止文雅，具有培訓(xùn)他人的能力，具有較強(qiáng)的親和力與個人魅力； 5、重視服務(wù)禮儀，關(guān)注細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，保密意識強(qiáng)，具備一定的服務(wù)意識和學(xué)習(xí)能力。福利待遇： 1、薪資架構(gòu)及范圍：底薪+績效+浮動獎金，8K-10K元/月 2、浮動獎勵：根據(jù)個人及團(tuán)隊業(yè)績表現(xiàn)發(fā)放季度獎金； 2、享受各類正常法定節(jié)假日； 3、五險、提供午餐、通訊補(bǔ)助、交通補(bǔ)貼、年終獎、定期體檢、節(jié)假日福利、下午茶點(diǎn)福利等； 4、員工活動：部門聚餐、戶外拓展/旅游、員工生日會、年終文娛表演等； 5、人性化的工作氛圍，各類的自我提升類的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動等。

16小時前

卓女士; 客服
4000-6000元

南寧-江南區(qū)

廣西南寧市守心科技有限公司

計算機(jī)硬件

【崗位職責(zé)】 1.售前接待：負(fù)責(zé)天貓、拼多多、抖音、京東等電商平臺的售前接待工作。熟悉公司產(chǎn)品，熱情、耐心回復(fù)客戶的咨詢，引導(dǎo)客戶下單促成交易； 2.未下單催付：負(fù)責(zé)登記每日咨詢未下單的客戶信息，對未下單的客戶進(jìn)行連續(xù)三天的催付。分析未下單原因，優(yōu)化調(diào)整話術(shù)，從而提高轉(zhuǎn)化率； 3.收集信息：負(fù)責(zé)收集接待過程中客戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶需求等，為公司提供新品需求和改良產(chǎn)品建議； 4.售后處理：負(fù)責(zé)簡單的售后處理，例如：退款、換貨、改地址等。【任職要求】 1.大專以上學(xué)歷，年齡22-30歲，具備銷售能力； 2.能夠管理并提升團(tuán)隊銷售能力，調(diào)動員工積極性，提高效率； 3.有責(zé)任、有原則，工作細(xì)致耐心，具備良好的服務(wù)意識，懂消費(fèi)者心理； 4.能接受早晚輪班制；晉升方向：客服專員-銀牌客服-金牌客服-客服組長-客服主管【上班時間】早班：8:00-16:00，晚班16:00-00:00，一周換一次班【薪資待遇】薪資4500-6000元/月【公司福利】全勤獎、繳納六險、每半年至一年評估漲薪晉升、杭州/深圳學(xué)習(xí)機(jī)會、設(shè)有目標(biāo)獎金、下午茶、部門聚餐、節(jié)假日禮品、過年帶薪假等

16小時前

鄧禮環(huán); 客服
2000-4000元

南寧-青秀區(qū)

南寧呵護(hù)健康體檢有限公司

醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接待服務(wù)來體檢的客戶； 2、負(fù)責(zé)為客戶介紹體檢中心的各項(xiàng)情況 3、負(fù)責(zé)幫助客戶選擇體檢套餐及體檢服務(wù)項(xiàng)目，預(yù)先安排好團(tuán)體、個人的體檢時間； 4、負(fù)責(zé)對預(yù)約的客戶要告知檢前須知、檢前注意事項(xiàng)。任職要求： 1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)，身高160cm以上， 2、服務(wù)意識強(qiáng)，有禮儀基礎(chǔ)優(yōu)先錄用； 3、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生。上班時間：每周5.5天（周六上半天），7:30-12:00；14:30-16:30，法定節(jié)假日照常休假員工享受全方位福利待遇：工齡獎、社保五險、商業(yè)險、帶薪年假、淡季調(diào)休、年終獎金、高峰津貼、生日福利、企業(yè)文化活動、團(tuán)體旅游、員工及家屬體檢福利等

16小時前

陳先生; 電商在線客服
3000-6000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

【工作內(nèi)容】通過即時通訊工具聊天軟件交流溝通的方式為客戶查詢信息、處理客戶問題以及售后問題。【工作時間】 1、帶薪培訓(xùn)，培訓(xùn)期5天左右； 2、正式入職后日工作8小時，8-23點(diǎn)實(shí)行輪班制；【待遇福利】 1、提供崗位技能培訓(xùn)（帶薪培訓(xùn)）； 2、底薪+計件制提成，綜合收入3000-6000元/月； 3、簽定正式勞動合同，按國家規(guī)定繳納五險和住房公積金； 4、提供工作餐 5、提供住宿（4人間，熱水器、空調(diào)）； 6、提供帶薪年休假； 6、公司為員工提供優(yōu)質(zhì)的辦公環(huán)境，科學(xué)、人性化的職場布置； 8、定期組織豐富多彩的文體活動及團(tuán)隊?wèi)敉饣顒印?【招聘條件】 1、大專學(xué)歷且有畢業(yè)證，男女不限（條件優(yōu)秀者學(xué)歷放寬）； 2、反應(yīng)敏捷，善于溝通，有較強(qiáng)的語言理解和表達(dá)能力； 3、能熟練操作計算機(jī)； 4、有良好的綜合素質(zhì)及心理承受能力，身體健康； 5、有強(qiáng)烈客戶服務(wù)及團(tuán)隊合作意識。

2025-09-15

李經(jīng)理

HR; 電商售后審單客服
4000-5000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)
大專以上 20歲以上

廣西泰盈信息技術(shù)有限公司

互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)

工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)審核售后工單，根據(jù)平臺規(guī)則判定該工單的處理方式。 2、工單無法直接推文處理的情況下需要聯(lián)系客戶或商家核實(shí)情況，根據(jù)實(shí)際情況給出解決方案，客戶認(rèn)可即可。 3、售后工單為退貨、退款等訴求。工作時間： 9:00-18:00 薪資福利：底薪+補(bǔ)貼+審單提成，綜合薪資3500-6000元/月。提供住宿（空調(diào)、熱水），節(jié)假日福利、帶薪年假2-15天，婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、喪假等；公司不定期舉辦各類興趣團(tuán)隊活動；崗位學(xué)習(xí)機(jī)會多，暢通無阻的晉升空間。晉升渠道： A.普通客服導(dǎo)師專家 B.管理線：儲備干部團(tuán)隊組長團(tuán)隊主管中心經(jīng)理運(yùn)營經(jīng)理 C.專業(yè)線：招聘專員、質(zhì)檢專員、培訓(xùn)師、后勤任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷且有畢業(yè)證 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、 3、具備良好的抗壓能力、溝通能力及問題處理能力。 4、客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先錄取。

2025-09-15

李經(jīng)理

HR; 客服經(jīng)理
6000-8000元

南寧-西鄉(xiāng)塘區(qū)

廣西鑫廣達(dá)長久汽車銷售服務(wù)有限公司

汽車及零配件

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度工作計劃，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定本店客戶關(guān)系管理工作的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營策略和年度目標(biāo)，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 2、結(jié)合品牌要求，制定與更新客戶管理與開發(fā)工作的管理體系、制度、流程與操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范； 3、組織協(xié)調(diào)客戶滿意度調(diào)查，撰寫并提交報告； 4、負(fù)責(zé)客戶投訴信息的收集、跟蹤、上報、協(xié)調(diào)和解決，撰寫并提交投訴月報； 5、指導(dǎo)客戶接待員進(jìn)行日?？蛻舻慕哟头?wù)，對客戶休息室及前臺進(jìn)行協(xié)調(diào)管理； 6、制定公司客戶信息分析與挖掘工作發(fā)展目標(biāo)與推進(jìn)計劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況； 7、制定會員俱樂部發(fā)展定位與發(fā)展策略，制定與更新年度目標(biāo)與推進(jìn)計劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況；

2025-09-14

覃小姐